Новости

Это реакция компании на увеличение спроса на консультационные услуги со стороны жителей города во время перехода на прямые договора с энергоснабжающей компанией. Чтобы избежать очередей в центрах обслуживания, «Киевэнерго» предложило клиентам комфортный и оперативный способ получения информации и услуг неподалеку от их домов.

С помощью мобильных центров обслуживания клиенты «Киевэнерго» могут заключить договор о пользовании электроэнергией, заключить договор о предоставлении услуг централизованного отопления и поставки горячей воды, написать заявление на опломбирование счетчиков горячей воды.

Мобильные центры обслуживания уже работают в Днепровском, Деснянском, Святошинском и Оболонском районах столицы Украины. Место их расположения и график работы будут размещаться на досках объявлений в подъездах жилых домов.

Предпосылкой создания нового сервиса стал пилотный проект по выездному обслуживанию жителей микрорайона «Теремки-1» в августе этого года. В течение двух недель специалисты компании в рамках сотрудничества с органом самоорганизации населения «Теремки-1» принимали документы для заключения прямых договоров на отопление, горячее водоснабжение и электроэнергию.

Успешная реализация этого проекта и обратная связь довольных оперативным консультированием и отсутствием очередей жителей вдохновили команду «Киевэнерго» на создание масштабного выездного сервиса – мобильных центров обслуживания.
Напомним, после изменений в законодательном поле, когда энергоснабжающие компании получили статус исполнителя услуг для населения, компания «Киевэнерго» начала процесс заключения прямых договоров со своими клиентами и интенсивную работу по созданию сервисной инфраструктуры.

«Мы создали сеть современных центров обслуживания европейского уровня, существенно увеличили возможности консультирования контакт-центра 1588, разработали сайт для клиентов и постоянно наполняем его информацией, рекомендациями и удобными услугами. Расширяя каналы коммуникации и взаимодействия с клиентами, мы стремимся удовлетворить их спрос на информацию об изменениях во взаимодействии с энергоснабжающей компанией. Очереди, которые иногда возникают в центрах обслуживания, это временное явление, свойственное переходному этапу. Чтобы предоставить своим клиентам необходимые услуги оперативно и комфортно, мы решили ввести практику выездного обслуживания. Это удобно (особенно для людей старшего возраста) и позволяет сэкономить время», – отмечает коммерческий директор «Киевэнерго» Евгений Бушма.

06:45, 20 Июля 26 Правительство РФ решило распространить механизм импортного демпфера на дизельное топливо дальше..		06:41, 20 Июля 26 Разработана программа повышения надежности электросетевого комплекса Ленинградской области на 2027–2031 годы дальше..
06:39, 20 Июля 26 «Башкирэнерго» расширяет географию применения беспилотных технологий дальше..		06:35, 20 Июля 26 Волонтеры Камчатскэнергосбыта присоединились к акции «оБЕРЕГАй» дальше..
06:31, 20 Июля 26 Енисейская ТГК и СФУ запускают новые образовательные программы дальше..		05:59, 20 Июля 26 ИТ-Интегратор «Роснефти» признан победителем премии «Хакатоны России-2026» дальше..
05:40, 20 Июля 26 Ученые Пермского Политеха разработали технологию комплексного улучшения свойств смол дальше..		05:29, 20 Июля 26 КазМунайГаз-Аэро обеспечит заправку самолетов бельгийской авиакомпании в Алматы дальше..
05:21, 20 Июля 26 Красноярск вышел в лидеры среди городов России по числу электрозарядных станций дальше..		05:18, 20 Июля 26 Еврейская автономная область получит 1,1 млрд рублей на поддержку предприятий ЖКХ дальше..
05:15, 20 Июля 26 Студенты Белорусского национального технического университета прошли производственную практику на Ленинградской АЭС дальше..		04:39, 20 Июля 26 В «Роснефть-классах» учатся более 3 тысяч школьников из 20 регионов России дальше..
04:37, 20 Июля 26 «Россети Северный Кавказ» направят более 4,8 млн рублей на ремонт энергообъектов в Дигорском районе Северной Осетии дальше..		04:29, 20 Июля 26 Южно-Сахалинская ТЭЦ-1 заменит поверхности нагрева на котлоагрегате №1 дальше..
04:25, 20 Июля 26 В первом пищевом технопарке Москвы внедрили комплекс энергоэффективных решений дальше..		04:22, 20 Июля 26 «Россети Новосибирск» модернизируют электросетевую инфраструктуру города Оби дальше..
04:20, 20 Июля 26 «Газпром газораспределение Дальний Восток» подключил к сетевому газу резидента ТОР «Хабаровск» дальше..		04:17, 20 Июля 26 «МОЭК» внедряет разработанный по собственной программе НИОКР новый течеискатель дальше..