Новости

С 1 января филиалы ОАО «МРСК Северо-Запада» должны обеспечить оказание дополнительных платных услуг через центры обслуживания клиентов. До конца текущего года планируется выпустить приказ, утверждающий Положение об организации дополнительных платных услуг потребителям ОАО «МРСК Северо-Запада» и соответствующий приказ.
Основная дополнительная услуга, которую начинают оказывать филиалы МРСК Северо-Запада – сопровождение договоров на технологическое присоединение к электросетям. «На сегодняшний день потребитель приходит, подает заявку, ему выдают договор, технические условия, а далее он ходит по инстанциям, собирает подписи, согласовывает, в результате тратит большое количество времени и нервов. Мы добиваемся того, чтобы наши сотрудники выполняли эту функцию – сопровождение договора по ТП вплоть до заключения договора на энергоснабжение. Но, поскольку эта услуга не входит в тариф на передачу электроэнергии, она должна быть платной. Ее стоимость будет зависеть от уровня сложности проекта. Если человек хочет, он сам этим занимается, или может доверить это нашей компании», - пояснил начальник департамента перспективного развития и технологического присоединения МРСК Северо-Запада Артур Мяки.
Энергокомпания может оказывать около 200 видов услуг, считают в МРСК Северо-Запада. В филиалах «Псковэнерго» и «Новгородэнерго» практика оказания платных услуг уже существует.
Так, через центр обслуживания клиентов «Псковэнерго» можно заказать организацию и сопровождение процесса разработки проекта, выполнения электромонтажных работ, выполнения приемо-сдаточных испытаний электроустановок в соответствие с техническими условиями. Также компания берет на себя организацию многочисленных согласований проекта, в том числе, в Ростехнадзоре. По словам начальника службы организации работы с клиентами филиала «Псковэнерго» Алексея Черкасова, в ближайших планах – создать собственную проектную группу.
В «Новгородэнерго» перечень дополнительных платных услуг еще более широкий. Сюда входят техническое обслуживание и ремонт электроустановок потребителей, техобслуживание сетей уличного освещения, транспортные услуги.
«Это дополнительные деньги для компании, причем объем средств может быть достаточно большим - до 50 млн. рублей дополнительных доходов в месяц для каждого из филиалов», - считает Артур Мяки. «Важно, чтобы все эти договоры проходили легально, перечень услуг был публичный и прозрачный, цена изначально известна, и вопрос решался как можно быстрее», - подчеркнул он.
Кроме того, по его словам, большая роль в этом процессе отводится PR-подразделениям компании. «Необходимо информацию о допуслугах донести до сведения каждого потребителя, чтобы он не искал «личные» контакты с энергетиками, а мог обратиться с заявкой в центр обслуживания клиентов», - заявил Артур Мяки.
Важным моментом в МРСК Северо-Запада считают заинтересованность работников компании. Предполагается, что заявки потребителей будут выполняться во внерабочее время, не в ущерб основной производственной деятельности. Стимулом станет дополнительный заработок сотрудников компании. «Все стороны должны быть заинтересованы, тогда все заработает - и компания будет довольна, и клиент удовлетворен», - заключил начальник департамента перспективного развития и технологического присоединения МРСК Северо-Запада.
Перед участниками совещания поставлена задача до конца 2008 года открыть подразделения центров обслуживания клиентов во всех городских и районных центрах на территории обслуживания МРСК Северо-Запада. На сегодняшний день наиболее успешно этот процесс идет в филиалах «Псковэнерго» и «Новгородэнерго». 23 центра по обслуживанию потребителей открыто в Псковской области и 25 – в Новгородской области.

18:45, 6 Марта 26 Новоленскую ТЭС в Якутии оснастят комплексом оборудования газоподготовки и газоснабжения ЭНЕРГАЗ дальше..		14:44, 6 Марта 26 Виктор Хмарин останется главой «РусГидро» ещё на 5 лет дальше..
14:40, 6 Марта 26 «Интертехэлектро» и CNPC Jichai создадут ремонтный центр в Кургане дальше..		14:03, 6 Марта 26 «Россети Юг» в 2025 году приняли в управление 1 677 км ЛЭП и более 665 трансформаторных подстанций дальше..
13:59, 6 Марта 26 В Ярославской области подключен к сетям газоснабжения ФАП в селе Горинское дальше..		13:56, 6 Марта 26 «Росатом» представил инновационные технологические решения на Африканском энергетическом форуме в ЮАР дальше..
13:44, 6 Марта 26 Ростехнадзор приостановил работы в лаве шахты «Листвяжная» на 90 суток дальше..		13:39, 6 Марта 26 «Россети Тюмень» обеспечат надежное электроснабжение в мартовские праздники дальше..
13:37, 6 Марта 26 Российские ученые научились превращать отходы одновременно в три вида энергии дальше..		09:28, 6 Марта 26 «Россети Северный Кавказ» отремонтируют 240 км ЛЭП в Северной Осетии дальше..
09:23, 6 Марта 26 Мощность Чиркейской ГЭС в Дагестане вырастет на 10% после замены четырёх гидроагрегатов дальше..		09:16, 6 Марта 26 «Ингушэнерго» в статусе СТСО консолидировало 896 энергообъектов дальше..
09:10, 6 Марта 26 «Транснефть – Верхняя Волга» и национальный парк «Мещера» подвели итоги мониторинга популяции европейского зубра дальше..		08:28, 6 Марта 26 Полярные Зори станут центром XIII Зимней спартакиады работников атомной отрасли «Атомиада - 2026» дальше..
08:21, 6 Марта 26 Курская АЭС сдаст в эксплуатацию первый энергоблок ВВЭР-ТОИ и подготовит второй к пусковым операциям дальше..		08:19, 6 Марта 26 Запорожская АЭС восстановила работоспособность высоковольтной ЛЭП «Ферросплавная-1» дальше..
08:15, 6 Марта 26 В Краснодарском крае переведена на газовое отопление школа в станице Передовая дальше..		08:12, 6 Марта 26 «Мособлэнерго» реконструировало подстанцию в Сергиевом Посаде дальше..
08:06, 6 Марта 26 «Мосэнергосбыт» повышает цифровую грамотность москвичей старшего поколения в центрах «Московское долголетие» дальше..		06:26, 6 Марта 26 Зарядные станции E-Prom получили подтверждение соответствия требованиям «Газпром нефти» дальше..
06:21, 6 Марта 26 Газовая котельная мощностью 1,5 МВт обеспечит теплом и горячей водой новый многоквартирный дом в Туле дальше..		05:55, 6 Марта 26 «Росатом» поделился с белорусскими партнерами компетенциями по развитию городской инфраструктуры дальше..
05:52, 6 Марта 26 В Обнинске реконструировано здание клиники Медицинского радиологического научного центра им. А.Ф.Цыба дальше..		05:46, 6 Марта 26 ОДК планирует впервые выйти на рынок биржевых облигаций дальше..
05:38, 6 Марта 26 Ново-Кемеровская ТЭЦ заменит электродвигатели двух мельниц и обновит градирню дальше..		05:25, 6 Марта 26 В Приозерском районе Ленинградской области газифицированы пять поселков дальше..
05:22, 6 Марта 26 Качканарский ГОК автоматизировал управление железнодорожной сетью дальше..		05:17, 6 Марта 26 Музей «Атом» на ВДНХ подготовил программу к Международному женскому дню дальше..
05:05, 6 Марта 26 В Железнодорожном районе Хабаровска введен в эксплуатацию распределительный газопровод дальше..		05:02, 6 Марта 26 Превентивная аналитика: как ВТИ снижает риски аварий на ТЭС с помощью диагностики отложений дальше..
04:58, 6 Марта 26 Из Чувашии на Дальний Восток отправлена первая партия солнечных модулей для строительства Семеновской СЭС дальше..		04:57, 6 Марта 26 «Мосгаз» проложит 4 км газопровода высокого давления в районе Филевский парк дальше..
04:52, 6 Марта 26 «МОЭК» готовит систему теплоснабжения Москвы к работе в паводковый период дальше..		04:50, 6 Марта 26 «Т Плюс» в 2026 году заменит в Ижевске 33 километров теплосетей дальше..
04:44, 6 Марта 26 Нижнетагильский металлургический комбинат модернизирует коксохимическое производство дальше..		04:41, 6 Марта 26 МЭС Урала внедрили на подстанции 220 кВ в Ирбите цифровые системы релейной защиты дальше..
04:18, 6 Марта 26 «Росатом» и Necsa подписали в ЮАР меморандум о взаимопонимании по кадровому сотрудничеству дальше..		04:15, 6 Марта 26 «Севернефтегазпром» бурит наблюдательные скважины на Южно-Русском нефтегазоконденсатном месторождении дальше..
04:11, 6 Марта 26 На атомном ледоколе «Чукотка» заработали аварийные дизельные генераторы дальше..		04:03, 6 Марта 26 «Транснефть» заменила задвижки на нефтепроводе Красноярск – Иркутск дальше..
04:01, 6 Марта 26 Предприятие «Росатома» поможет сохранить исторический облик Глазова дальше..		03:59, 6 Марта 26 В Ленинградской области построены два газопровода в поселках Усть-Луга и Кингисеппский дальше..