Главная / Новости / Отрасли ТЭК / В МРСК Северо-Запада будут оказывать дополнительные платные услуги потребителям

Новости

Все

Угольная

Нефтегазовая

Электроэнергетическая

Атомная

Теплоэнергетика

Альтернативная энергетика

Поздравляем!

Гидроэнергетика

Технологии и разработки

ТЭК

Версия для печати

17:05, 20 Октября 08
Электроэнергетическая Россия Северо-западный ФО

В МРСК Северо-Запада будут оказывать дополнительные платные услуги потребителям

Тема оказания дополнительных услуг стала одним из вопросов совещания руководителей подразделений по работе с клиентами филиалов МРСК Северо-Запада, которое прошло в Санкт-Петербурге.

С 1 января филиалы ОАО «МРСК Северо-Запада» должны обеспечить оказание дополнительных платных услуг через центры обслуживания клиентов. До конца текущего года планируется выпустить приказ, утверждающий Положение об организации дополнительных платных услуг потребителям ОАО «МРСК Северо-Запада» и соответствующий приказ.
Основная дополнительная услуга, которую начинают оказывать филиалы МРСК Северо-Запада – сопровождение договоров на технологическое присоединение к электросетям. «На сегодняшний день потребитель приходит, подает заявку, ему выдают договор, технические условия, а далее он ходит по инстанциям, собирает подписи, согласовывает, в результате тратит большое количество времени и нервов. Мы добиваемся того, чтобы наши сотрудники выполняли эту функцию – сопровождение договора по ТП вплоть до заключения договора на энергоснабжение. Но, поскольку эта услуга не входит в тариф на передачу электроэнергии, она должна быть платной. Ее стоимость будет зависеть от уровня сложности проекта. Если человек хочет, он сам этим занимается, или может доверить это нашей компании», - пояснил начальник департамента перспективного развития и технологического присоединения МРСК Северо-Запада Артур Мяки.
Энергокомпания может оказывать около 200 видов услуг, считают в МРСК Северо-Запада. В филиалах «Псковэнерго» и «Новгородэнерго» практика оказания платных услуг уже существует.
Так, через центр обслуживания клиентов «Псковэнерго» можно заказать организацию и сопровождение процесса разработки проекта, выполнения электромонтажных работ, выполнения приемо-сдаточных испытаний электроустановок в соответствие с техническими условиями. Также компания берет на себя организацию многочисленных согласований проекта, в том числе, в Ростехнадзоре. По словам начальника службы организации работы с клиентами филиала «Псковэнерго» Алексея Черкасова, в ближайших планах – создать собственную проектную группу.
В «Новгородэнерго» перечень дополнительных платных услуг еще более широкий. Сюда входят техническое обслуживание и ремонт электроустановок потребителей, техобслуживание сетей уличного освещения, транспортные услуги.
«Это дополнительные деньги для компании, причем объем средств может быть достаточно большим - до 50 млн. рублей дополнительных доходов в месяц для каждого из филиалов», - считает Артур Мяки. «Важно, чтобы все эти договоры проходили легально, перечень услуг был публичный и прозрачный, цена изначально известна, и вопрос решался как можно быстрее», - подчеркнул он.
Кроме того, по его словам, большая роль в этом процессе отводится PR-подразделениям компании. «Необходимо информацию о допуслугах донести до сведения каждого потребителя, чтобы он не искал «личные» контакты с энергетиками, а мог обратиться с заявкой в центр обслуживания клиентов», - заявил Артур Мяки.
Важным моментом в МРСК Северо-Запада считают заинтересованность работников компании. Предполагается, что заявки потребителей будут выполняться во внерабочее время, не в ущерб основной производственной деятельности. Стимулом станет дополнительный заработок сотрудников компании. «Все стороны должны быть заинтересованы, тогда все заработает - и компания будет довольна, и клиент удовлетворен», - заключил начальник департамента перспективного развития и технологического присоединения МРСК Северо-Запада.
Перед участниками совещания поставлена задача до конца 2008 года открыть подразделения центров обслуживания клиентов во всех городских и районных центрах на территории обслуживания МРСК Северо-Запада. На сегодняшний день наиболее успешно этот процесс идет в филиалах «Псковэнерго» и «Новгородэнерго». 23 центра по обслуживанию потребителей открыто в Псковской области и 25 – в Новгородской области.

05.11.24 Швеция намерена полностью перейти на выработку электроэнергии на основе ВИЭ к 2040 году

02.11.24 Huawei построил в Саудовской Аравии энергетическую инфраструктуру для «Нового города»

28.10.24 Эволюционный шаг в развитии экскаваторных кабелей

Тэги: техприсоединение

Все новости за сегодня (54)

14:19, 21 Ноября 24 На Запорожской АЭС действием автоматики отключена высоковольтная ЛЭП 750 кВ «Днепровская» дальше..		14:16, 21 Ноября 24 В новоуральском НПО «Центротех» создали новый высокоточный масс-спектрометр для изотопного анализа дальше..
14:05, 21 Ноября 24 Горняцкая школа в Приамурье отметила 35-летний юбилей дальше..		14:02, 21 Ноября 24 «Россети Тюмень» обработали свыше 170 тысяч клиентских обращений дальше..
13:03, 21 Ноября 24 Долгосрочное планирование — основа развития нефтегазового комплекса дальше..		12:57, 21 Ноября 24 На предприятиях атомной отрасли и в атомградах создают образ Росатома будущего дальше..
12:18, 21 Ноября 24 Новосибирская ТЭЦ-3 ввела в строй оборотную систему гидрозолоудаления дальше..		12:14, 21 Ноября 24 Правительство выделило средства на строительство гидротехнических сооружений в Казани дальше..
12:07, 21 Ноября 24 Ростехнадзор выдал разрешение на допуск в эксплуатацию энергоустановок первого в России завода по глубокой переработке амаранта дальше..		12:01, 21 Ноября 24 «Россети» обеспечили мощностью нефтегазовые объекты на востоке Ямала дальше..
11:49, 21 Ноября 24 МЭС Центра расчистили трассы 24 магистральных ЛЭП в Тверской области дальше..		11:31, 21 Ноября 24 Объем транспортировки нефти в Казахстане за 10 месяцев составил 57,8 млн тонн дальше..
11:23, 21 Ноября 24 Инновационные технологические решения обеспечат существенное увеличение фактического объема экспорта российских производителей дальше..		10:58, 21 Ноября 24 «Екатеринбурггаз» провел открытый урок для первоклассников Екатеринбурга дальше..
10:50, 21 Ноября 24 «Норникель» повысит продуктивность скважин Северо-Соленинского газоконденсатного месторождения дальше..		10:47, 21 Ноября 24 Чебоксарская ГЭС модернизировала гидроагрегат №12 дальше..
10:34, 21 Ноября 24 200 экспертов обсудят новые подходы к мониторингу и эксплуатации объектов в зоне вечной мерзлоты дальше..		09:42, 21 Ноября 24 «Транснефть – Приволга» подключила участок подводного перехода нефтепровода через реку в Оренбургской области дальше..
09:37, 21 Ноября 24 Впервые изучен механизм лазерного восстановления оксида графена с использованием видимого света дальше..		08:58, 21 Ноября 24 Суммарный объем вводов генерации в 2025–2042 годах составит 88,4 ГВт дальше..
08:47, 21 Ноября 24 Сотрудники «АтомЭнергоСбыта» в Твери сдали на переработку более 150 кг макулатуры дальше..		08:36, 21 Ноября 24 Коллекции одежды выпускниц творческих проектов фонда «АТР АЭС» откроют показ мод в Москве дальше..
08:35, 21 Ноября 24 При поддержке атомщиков в Десногорске отремонтирован историко-краеведческий музей дальше..		08:30, 21 Ноября 24 КазМунайГаз и венгерская MOL увеличат добычу газа и конденсата на месторождении «Рожковское» дальше..
08:24, 21 Ноября 24 Росатом и ФМБА России инвестировали 400 млн рублей в здравоохранение города присутствия Смоленской АЭС дальше..		08:19, 21 Ноября 24 «Транснефть-Верхняя Волга» помогает восстанавливать популяцию зубров в национальном парке «Мещера» дальше..
08:18, 21 Ноября 24 Машиностроительный завод в Ленинградской области получил 630 кВт дополнительной мощности дальше..		08:09, 21 Ноября 24 «Россети Юг» подготовили к отопительному сезону 3200 трансформаторных подстанций дальше..
08:07, 21 Ноября 24 «Ленсвет» обновил систему освещения на шоссе Революции в Санкт-Петербурге дальше..		08:05, 21 Ноября 24 «Оренбургэнерго» выдало дополнительную мощность клубу в поселке Новорудный дальше..
08:04, 21 Ноября 24 На Запорожской АЭС прошел конкурс научно-технических докладов среди молодых работников дальше..		08:01, 21 Ноября 24 «Астраханьэнерго» консолидировало около 200 км воздушных и кабельных ЛЭП дальше..
07:58, 21 Ноября 24 Слет молодежи Гринатома собрал в Нижнем Новгороде более 100 специалистов компании дальше..		07:57, 21 Ноября 24 Саратовская ГЭС поддержала фестиваль «Снежинка» для детей с особенностями развития дальше..
07:55, 21 Ноября 24 В Нижегородской области проложен газопровод к селам Дмитриевское и Чемашиха дальше..		07:53, 21 Ноября 24 Российские ученые нашли способ улучшить работу газотурбинных установок дальше..
07:48, 21 Ноября 24 «Волгоградэнерго» отремонтировало подстанцию 220 кВ в Городищенском районе дальше..		07:46, 21 Ноября 24 В новом жилом комплексе Ростова-на-Дону подключены к сетевому газу три многоквартирных дома дальше..
07:29, 21 Ноября 24 «Пермэнерго» передислоцировало дизельную электростанцию в Березниках дальше..		06:49, 21 Ноября 24 «Росатом» провел в Индии фестиваль науки дальше..
06:47, 21 Ноября 24 В Пермском Политехе разработали ПО для моделирования виртуального исследования скважины дальше..		06:45, 21 Ноября 24 Генеральным директором Запорожской АЭС назначен Рамиль Галиев дальше..
06:38, 21 Ноября 24 В Москве открылась XIX Межрегиональная научно-техническая конференция молодых специалистов «Роснефти» дальше..		06:34, 21 Ноября 24 120 белорусских предприятий привлекут к созданию высокотехнологичной продукции для «Газпрома» дальше..
06:26, 21 Ноября 24 «Росатом» привел в безопасное состояние промплощадку «Табошар» в Таджикистане дальше..		06:23, 21 Ноября 24 Российские учёные разработали цифровые решения для безопасности авиатехники дальше..
06:21, 21 Ноября 24 Терминал ОТЭКО в порту Тамань перевалил 100-миллионную тонну угля дальше..		06:16, 21 Ноября 24 За 9 месяцев выполнено более 5 тысяч подключений к инфраструктуре  «Россети Новосибирск» дальше..
06:01, 21 Ноября 24 В кубанской станице Прочноокопская газифицирован новый спортивный комплекс дальше..		05:58, 21 Ноября 24 «Роснефть» подвела итоги полевого сезона арктических научных исследований дальше..
05:52, 21 Ноября 24 В МЭИ представили новый способ получения зеленого водорода дальше..		05:48, 21 Ноября 24 Первый бетон залили в основание установки производства полипропилена на Амурском ГХК дальше..
05:41, 21 Ноября 24 На стройплощадке Артемовской ТЭЦ-2 смонтировано 5500 тонн металлоконструкций дальше..		05:33, 21 Ноября 24 В Ленинградской области построены газопроводы в четырех населенных пунктах дальше..