17:05, 20 Октября 08
Электроэнергетическая Россия Северо-западный ФО
В МРСК Северо-Запада будут оказывать дополнительные платные услуги потребителям
 Тема оказания дополнительных услуг стала одним из вопросов совещания руководителей подразделений по работе с клиентами филиалов МРСК Северо-Запада, которое прошло в Санкт-Петербурге.
С 1 января филиалы ОАО «МРСК Северо-Запада» должны обеспечить оказание дополнительных платных услуг через центры обслуживания клиентов. До конца текущего года планируется выпустить приказ, утверждающий Положение об организации дополнительных платных услуг потребителям ОАО «МРСК Северо-Запада» и соответствующий приказ.
Основная дополнительная услуга, которую начинают оказывать филиалы МРСК Северо-Запада – сопровождение договоров на технологическое присоединение к электросетям. «На сегодняшний день потребитель приходит, подает заявку, ему выдают договор, технические условия, а далее он ходит по инстанциям, собирает подписи, согласовывает, в результате тратит большое количество времени и нервов. Мы добиваемся того, чтобы наши сотрудники выполняли эту функцию – сопровождение договора по ТП вплоть до заключения договора на энергоснабжение. Но, поскольку эта услуга не входит в тариф на передачу электроэнергии, она должна быть платной. Ее стоимость будет зависеть от уровня сложности проекта. Если человек хочет, он сам этим занимается, или может доверить это нашей компании», - пояснил начальник департамента перспективного развития и технологического присоединения МРСК Северо-Запада Артур Мяки.
Энергокомпания может оказывать около 200 видов услуг, считают в МРСК Северо-Запада. В филиалах «Псковэнерго» и «Новгородэнерго» практика оказания платных услуг уже существует.
Так, через центр обслуживания клиентов «Псковэнерго» можно заказать организацию и сопровождение процесса разработки проекта, выполнения электромонтажных работ, выполнения приемо-сдаточных испытаний электроустановок в соответствие с техническими условиями. Также компания берет на себя организацию многочисленных согласований проекта, в том числе, в Ростехнадзоре. По словам начальника службы организации работы с клиентами филиала «Псковэнерго» Алексея Черкасова, в ближайших планах – создать собственную проектную группу.
В «Новгородэнерго» перечень дополнительных платных услуг еще более широкий. Сюда входят техническое обслуживание и ремонт электроустановок потребителей, техобслуживание сетей уличного освещения, транспортные услуги.
«Это дополнительные деньги для компании, причем объем средств может быть достаточно большим - до 50 млн. рублей дополнительных доходов в месяц для каждого из филиалов», - считает Артур Мяки. «Важно, чтобы все эти договоры проходили легально, перечень услуг был публичный и прозрачный, цена изначально известна, и вопрос решался как можно быстрее», - подчеркнул он.
Кроме того, по его словам, большая роль в этом процессе отводится PR-подразделениям компании. «Необходимо информацию о допуслугах донести до сведения каждого потребителя, чтобы он не искал «личные» контакты с энергетиками, а мог обратиться с заявкой в центр обслуживания клиентов», - заявил Артур Мяки.
Важным моментом в МРСК Северо-Запада считают заинтересованность работников компании. Предполагается, что заявки потребителей будут выполняться во внерабочее время, не в ущерб основной производственной деятельности. Стимулом станет дополнительный заработок сотрудников компании. «Все стороны должны быть заинтересованы, тогда все заработает - и компания будет довольна, и клиент удовлетворен», - заключил начальник департамента перспективного развития и технологического присоединения МРСК Северо-Запада.
Перед участниками совещания поставлена задача до конца 2008 года открыть подразделения центров обслуживания клиентов во всех городских и районных центрах на территории обслуживания МРСК Северо-Запада. На сегодняшний день наиболее успешно этот процесс идет в филиалах «Псковэнерго» и «Новгородэнерго». 23 центра по обслуживанию потребителей открыто в Псковской области и 25 – в Новгородской области.
Все новости за сегодня (52)
17:41, 24 Марта 25
 ВСУ снова атаковали нефтеперекачивающую станцию «Кропоткинская» под Краснодаром
дальше..
|
 |
14:32, 24 Марта 25
 Подземный рудник Карнасурт выдал на-гора первые тонны руды из новых очистных блоков
дальше..
|
|
14:27, 24 Марта 25
 Туганский ГОК «Ильменит» запустил производственную линию маршалита
дальше..
|
|
14:22, 24 Марта 25
 Предприятия ЕВРАЗа на Урале направили на экологические проекты в 2024 году более 4,6 млрд рублей
дальше..
|
|
14:06, 24 Марта 25
 Ветераны Ростовской АЭС продемонстрировали свои таланты на съёмках программы «Играй, гармонь!»
дальше..
|
|
13:47, 24 Марта 25
 Чебоксарский завод силовых агрегатов создает кузнечное подразделение на базе ЛКЗ
дальше..
|
|
13:42, 24 Марта 25
 «Росатом» и правительство Саратовской области определили перечень мероприятий развития Балакова в 2025 году
дальше..
|
|
13:40, 24 Марта 25
 «Северсталь» модернизировала в Колпино инспекционные площадки по приемке труб большого диаметра
дальше..
|
|
13:34, 24 Марта 25
 Волгодонские команды получили путёвки на международный фестиваль «РобоФинист - 2025»
дальше..
|
|
13:30, 24 Марта 25
 Эксперты фиксируют резкий рост количества DDoS-атак на нефтегазовый сектор
дальше..
|
|
13:28, 24 Марта 25
 «Транснефть – Дружба» приобрела передвижные мастерские для ремонта линейной части трубопроводов
дальше..
|
|
13:06, 24 Марта 25
 Калининская АЭС в ходе учений подтвердила готовность к весеннему половодью
дальше..
|
|
13:02, 24 Марта 25
 «Россети Московский регион» повысили надежность электроснабжения трех населенных пунктов в Лотошино
дальше..
|
|
12:59, 24 Марта 25
 Работники Ленинградской АЭС помогли спасти краснокнижных животных в Финском заливе
дальше..
|
|
12:56, 24 Марта 25
 «Пермэнерго» установило более мощный силовой трансформатор в деревне Кустова
дальше..
|
|
10:18, 24 Марта 25
 «Мособлэнерго» заменило высоковольтное оборудование в Раменском
дальше..
|
|
10:13, 24 Марта 25
 Объединённая металлургическая компания внедрила сервис на базе ИИ для контроля качества металлолома
дальше..
|
|
10:09, 24 Марта 25
 «Россети Юг» в 2024 году смонтировали 38 тысяч «умных» электросчетчиков
дальше..
|
|
08:10, 24 Марта 25
 «Росатом» использует в арктических атомградах инструменты грантовых конкурсов и акселерационных программ
дальше..
|
|
08:02, 24 Марта 25
 Ростех и МФТИ будут совместно работать над проектами в области кибербезопасности
дальше..
|
|
07:38, 24 Марта 25
 «Росатом» развивает программу профориентации школьников по квантовому направлению
дальше..
|
|
07:27, 24 Марта 25
 В Челябинске изготовлен опытный образец новой модели электронасосного агрегата
дальше..
|
|
07:12, 24 Марта 25
 Ученые из России и Китая обсудили тему освоения управляемого термоядерного синтеза
дальше..
|
|
07:06, 24 Марта 25
 На Запорожской АЭС начался плановый ремонт трансформаторов энергоблока №5
дальше..
|
|
06:58, 24 Марта 25
 «Росатом» изготовил оборудование системы верхнего уровня управления для энергоблока №2 Курской АЭС-2
дальше..
|
|
06:18, 24 Марта 25
 В Екатеринбурге откроется уличная выставка, посвященная операции «Поток» в Судже
дальше..
|
|
06:13, 24 Марта 25
 «Росэнергоатом» и «Мосэнергосбыт» заключили договор купли-продажи сертификата происхождения чистой электроэнергии АЭС
дальше..
|
|
06:08, 24 Марта 25
 «Самарские распределительные сети» ликвидировали условную аварию
дальше..
|
|
05:28, 24 Марта 25
 В особой экономической зоне «Тольятти» газифицировано 25 предприятий
дальше..
|
|
05:23, 24 Марта 25
 В Красносельском районе Санкт-Петербурга обновят 3,264 км теплосетей
дальше..
|
|
05:13, 24 Марта 25
 РЭО выступит партнером экологической конференции в РУДН
дальше..
|
|
05:12, 24 Марта 25
 В городе Карталы Челябинской области переведена с угля на газ котельная техникума
дальше..
|
|
05:02, 24 Марта 25
 На подстанции 500 кВ «Тулун» в Иркутской области введены в работу два новых автотрансформатора
дальше..
|
|
04:51, 24 Марта 25
 В станице Бородинская Краснодарского края зажжен Вечный огонь
дальше..
|
|
04:45, 24 Марта 25
 «Росатом» получил лицензию на эксплуатацию опытно-демонстрационного центра по переработке отходов
дальше..
|
|
04:33, 24 Марта 25
 В деревне Вареж Владимирской области подключены к газу первые домовладения
дальше..
|
|
04:29, 24 Марта 25
 «Теплосеть Санкт-Петербурга» обновит теплопроводы для 80 тысяч жителей Адмиралтейского района
дальше..
|
|
04:16, 24 Марта 25
 «Газпром трансгаз Екатеринбург» отремонтировал магистральный газопровод «Бухара – Урал»
дальше..
|
|
03:40, 24 Марта 25
 Весеннее половодье в бассейне Горьковского водохранилища наступило на две недели раньше среднемноголетних значений
дальше..
|
|
03:37, 24 Марта 25
 Газопровод «Союз Восток» через Монголию станет продолжением «Силы Сибири 2»
дальше..
|
|
03:35, 24 Марта 25
 «Россети Северный Кавказ» в 2024 году направили более миллиарда рублей на инвестпрограмму в Кабардино-Балкарии
дальше..
|
|
03:18, 24 Марта 25
 Мощность Воткинской ГЭС после замены всех десяти гидроагрегатов увеличится до 1150 МВт
дальше..
|
|
03:15, 24 Марта 25
 «Краснодарские электрические сети» консолидировали 130 объектов распредсети
дальше..
|
|
03:13, 24 Марта 25
 Мощность подстанции 110 кВ «Ольгинская» в Северной Осетии выросла вдвое
дальше..
|
|
03:08, 24 Марта 25
 В Оренбургской области подключена к сетевому газу котельная зерносушильного комплекса
дальше..
|
|
03:03, 24 Марта 25
 РусГидро приглашает на ежегодную конференцию «День поставщика» в Казани
дальше..
|
|
02:58, 24 Марта 25
 Диспетчеры Новосибирского РДУ представят Сибирь на VIII Всероссийских соревнованиях профессионального мастерства
дальше..
|
|
02:30, 24 Марта 25
 Афипский НПЗ запустил комплекс гидрокрекинга вакуумного газойля
дальше..
|
|
02:19, 24 Марта 25
 В Соликамске газифицирован православный храм
дальше..
|
|
02:13, 24 Марта 25
 На борт атомного ледокола «Чукотка» погружен буксирный комплекс
дальше..
|
|
02:08, 24 Марта 25
 «Северсталь» вывела из эксплуатации три агломашины в 2024 году
дальше..
|
|
02:04, 24 Марта 25
 В Ульяновской области построен межпоселковый газопровод для восьми населенных пунктов
дальше..
|
|
|
|
|
|
