Новости

С 1 января филиалы ОАО «МРСК Северо-Запада» должны обеспечить оказание дополнительных платных услуг через центры обслуживания клиентов. До конца текущего года планируется выпустить приказ, утверждающий Положение об организации дополнительных платных услуг потребителям ОАО «МРСК Северо-Запада» и соответствующий приказ.
Основная дополнительная услуга, которую начинают оказывать филиалы МРСК Северо-Запада – сопровождение договоров на технологическое присоединение к электросетям. «На сегодняшний день потребитель приходит, подает заявку, ему выдают договор, технические условия, а далее он ходит по инстанциям, собирает подписи, согласовывает, в результате тратит большое количество времени и нервов. Мы добиваемся того, чтобы наши сотрудники выполняли эту функцию – сопровождение договора по ТП вплоть до заключения договора на энергоснабжение. Но, поскольку эта услуга не входит в тариф на передачу электроэнергии, она должна быть платной. Ее стоимость будет зависеть от уровня сложности проекта. Если человек хочет, он сам этим занимается, или может доверить это нашей компании», - пояснил начальник департамента перспективного развития и технологического присоединения МРСК Северо-Запада Артур Мяки.
Энергокомпания может оказывать около 200 видов услуг, считают в МРСК Северо-Запада. В филиалах «Псковэнерго» и «Новгородэнерго» практика оказания платных услуг уже существует.
Так, через центр обслуживания клиентов «Псковэнерго» можно заказать организацию и сопровождение процесса разработки проекта, выполнения электромонтажных работ, выполнения приемо-сдаточных испытаний электроустановок в соответствие с техническими условиями. Также компания берет на себя организацию многочисленных согласований проекта, в том числе, в Ростехнадзоре. По словам начальника службы организации работы с клиентами филиала «Псковэнерго» Алексея Черкасова, в ближайших планах – создать собственную проектную группу.
В «Новгородэнерго» перечень дополнительных платных услуг еще более широкий. Сюда входят техническое обслуживание и ремонт электроустановок потребителей, техобслуживание сетей уличного освещения, транспортные услуги.
«Это дополнительные деньги для компании, причем объем средств может быть достаточно большим - до 50 млн. рублей дополнительных доходов в месяц для каждого из филиалов», - считает Артур Мяки. «Важно, чтобы все эти договоры проходили легально, перечень услуг был публичный и прозрачный, цена изначально известна, и вопрос решался как можно быстрее», - подчеркнул он.
Кроме того, по его словам, большая роль в этом процессе отводится PR-подразделениям компании. «Необходимо информацию о допуслугах донести до сведения каждого потребителя, чтобы он не искал «личные» контакты с энергетиками, а мог обратиться с заявкой в центр обслуживания клиентов», - заявил Артур Мяки.
Важным моментом в МРСК Северо-Запада считают заинтересованность работников компании. Предполагается, что заявки потребителей будут выполняться во внерабочее время, не в ущерб основной производственной деятельности. Стимулом станет дополнительный заработок сотрудников компании. «Все стороны должны быть заинтересованы, тогда все заработает - и компания будет довольна, и клиент удовлетворен», - заключил начальник департамента перспективного развития и технологического присоединения МРСК Северо-Запада.
Перед участниками совещания поставлена задача до конца 2008 года открыть подразделения центров обслуживания клиентов во всех городских и районных центрах на территории обслуживания МРСК Северо-Запада. На сегодняшний день наиболее успешно этот процесс идет в филиалах «Псковэнерго» и «Новгородэнерго». 23 центра по обслуживанию потребителей открыто в Псковской области и 25 – в Новгородской области.

16:41, 20 Февраля 26 «Россети Тюмень» переходят на усиленный режим работы в февральские праздники дальше..		13:40, 20 Февраля 26 Доля женщин среди сотрудников завода «Атоммаш» составляет 25% дальше..
13:33, 20 Февраля 26 «Росатом» определил лучшие «атомклассы» по итогам 2025 года дальше..		13:29, 20 Февраля 26 Резерв энергетической мощности в Новосибирской области составляет 300 МВт дальше..
13:26, 20 Февраля 26 В Ивановской области подключены к сетевому газу первые домовладения в деревне Пырешево дальше..		13:20, 20 Февраля 26 Атомный ледокол «Сибирь» за первые сутки работы в Финском заливе обеспечил проводку шести крупнотоннажных судов дальше..
12:52, 20 Февраля 26 «Газпром инвест» увеличил производительность четырех ГРС на юге России дальше..		12:50, 20 Февраля 26 Саратовская ГЭС отмечает День защитника Отечества новыми волонтерскими проектами дальше..
11:55, 20 Февраля 26 В Тукаевском районе Республики Татарстан газифицирована деревня Азьмушкино дальше..		11:53, 20 Февраля 26 Дягилевская ТЭЦ в Рязани перешла на отечественное ПО для мониторинга оборудования дальше..
11:47, 20 Февраля 26 В Барнауле переведен на сетевой газ Вечный огонь мемориала в честь воинов-интернационалистов дальше..		11:44, 20 Февраля 26 «Высокоточные комплексы» будут автоматизировать самосвалы в ДНР для работы в карьера дальше..
11:40, 20 Февраля 26 В Удмуртии построен межпоселковый газопровод для газификации четырех населенных пунктов Игринского района дальше..		11:36, 20 Февраля 26 Сотрудники Вологодского РДУ почтили память воинов-земляков дальше..
11:33, 20 Февраля 26 Турбина Комсомольской ТЭЦ-2 получила допуск к дальнейшей работе дальше..		11:20, 20 Февраля 26 «Транснефть – Балтика» в 2025 году планово обновила 47 объектов нефтетранспортной инфраструктуры дальше..
11:18, 20 Февраля 26 «Россети» реконструировали магистральную подстанцию для развития северной части Санкт-Петербурга дальше..		11:13, 20 Февраля 26 «Ленинградские электрические сети» отремонтировано 280 км ЛЭП на севере Кубани в 2025 году дальше..
11:06, 20 Февраля 26 «Россети Ленэнерго» установили реклоузер в Гатчинском районе Ленинградской области дальше..		10:56, 20 Февраля 26 Эксперты оценили уровень безопасности Белоярской АЭС дальше..
10:50, 20 Февраля 26 На Южно-Кузбасской ГРЭС состоялось очередная встреча оперативного штаба дальше..		09:26, 20 Февраля 26 На Ростовской АЭС определили лучших электрослесарей по ремонту автоматики и средств измерений дальше..
09:21, 20 Февраля 26 Омские ТЭЦ снизили выбросы благодаря модернизации электрофильтров дальше..		09:17, 20 Февраля 26 Химики ТПУ предложили технологию лазерной «настройки» композитов для гибкой электроники дальше..
09:13, 20 Февраля 26 Преподаватели Хакасского технического института побывали на противоаварийной тренировке у энергетиков дальше..		08:48, 20 Февраля 26 Казахстан обновляет профстандарты нефтегазовой отрасли дальше..
08:45, 20 Февраля 26 Петропавловск-Камчатский станет одним из опорных портов Трансарктического транспортного коридора дальше..		07:37, 20 Февраля 26 «Россети Северный Кавказ» пресекли работу криптофермы в селе Усть-Джегуты в Карачаево-Черкесии дальше..
06:53, 20 Февраля 26 «Мособлэнерго» повысило надежность электроснабжения водозаборных узлов Подольского водоканала дальше..		06:45, 20 Февраля 26 Волжская ГЭС готовится к пропуску весеннего половодья дальше..
06:37, 20 Февраля 26 Система государственного контроля и надзора расширяет использование беспилотников дальше..		05:51, 20 Февраля 26 «КазМунайГаз-Аэро» заправляет самолеты международных авиаперевозчиков в аэропорту Алматы дальше..
05:48, 20 Февраля 26 Ростех передал МЧС России первую партию вертолетов Ми-38ПС дальше..		05:41, 20 Февраля 26 Казахстан в 2026 году введет в эксплуатацию 2,64 ГВт мощностей традиционной и возобновляемой энергии дальше..
05:35, 20 Февраля 26 При поддержке «Роснефти» ученые изучили почти 400 серых китов Охотского моря дальше..		05:29, 20 Февраля 26 СГК в 2026 году направит 1,05 млрд рублей на реализацию инвестпрограммы на Кемеровской ГРЭС дальше..
05:27, 20 Февраля 26 «Россети Новосибирск» усилили контроль за энергообъектами накануне Дня защитника Отечества дальше..		04:57, 20 Февраля 26 В Саратовской области газифицирован спортивно-досуговый комплекс в селе Репное дальше..
04:53, 20 Февраля 26 Атомоход «Сибирь» присоединился к группировке ледоколов на Балтике дальше..		04:39, 20 Февраля 26 В районе Богучанской ГЭС снегозапасы соответствуют многолетней норме дальше..
04:16, 20 Февраля 26 В Вятских Полянах подключено к газу металлообрабатывающее предприятие дальше..