С 1 октября 2008 года во всех Центрах обслуживания клиентов, открытых в каждом филиале ОАО «МРСК Северо-Запада», начинается опрос по оценке качества клиентского обслуживания. В анкете под девизом «Помоги себе и энергокомпании» 9 вопросов, которые позволяют оценить потребности клиентов и их удовлетворенность от работы Центров обслуживания. «В частности, мы предлагаем посетителям оценить качество предоставляемой информации, качество обслуживания (ведь сотрудник ЦОКа может быть доброжелательным, но не может дать человеку понятную и подробную консультацию), Спрашиваем, какие бы дополнительные услуги хотел бы получить посетитель в Центре обслуживания и еще ряд других вопросов», - комментирует специалист сектора организации работы с клиентами «МРСК Северо-Запада» Ольга Котлярова.
Опрос будет постоянно действующим. Это делается в рамках развития клиентоориентированной политики «МРСК Северо-Запада» с целью наладить обратную связь с потребителями.
Каждый центр обслуживания клиентов будет обеспечен опросными листами и ящиком для сбора заполненных потребителями опросных листов, информация о проводимом опросе с просьбой принять в нем участие будет размещена на информационном стенде.
Ежеквартально итоги опросов планируется предоставлять в сектор по организации работы с клиентами ОАО «МРСК «Северо-Запада» по каждому центру обслуживания клиентов. «Мы будем тщательно изучать отчеты и, если понадобиться, корректировать работу Центров обслуживания клиентов в соответствии с пожеланиями посетителей, - поясняет Ольга Котлярова. – Возможно, что набор услуг в ЦОКах разных населенных пунктов будет разным, ведь и потребности жителей могут быть различными».
На территории обслуживания «МРСК Северо-Запада» открыты 13 ЦОК и 40 структурных подразделений по работе с клиентами. Обратиться в Центры обслуживания клиентов можно по вопросам технологического присоединения к электрическим сетям «МРСК Северо-Запада», а также по поводу услуг, связанных с заключением и исполнением договоров на передачу электроэнергии, направить обращение или жалобу в адрес сетевой компании. Кроме того, принимаются заявки на дополнительные платные услуги.
14:52, 22 Декабря 25
 Спикеры «Россети Тюмень» и Яндекс Go выступили на конференции в Тюменском индустриальном университете
дальше..
|
 |
14:14, 22 Декабря 25
 Плавучая АЭС запечатлена на почтовой марке
дальше..
|
|
14:12, 22 Декабря 25
 Нововоронежская АЭС досрочно выполнила годовой план ФАС России по выработке электроэнергии
дальше..
|
|
13:58, 22 Декабря 25
 В структуре перевозимых по Севморпути грузов 86% составляют углеводороды
дальше..
|
|
13:52, 22 Декабря 25
 «Транснефть – Сибирь» модернизировала системы линейной телемеханики на участках девяти нефтепроводов
дальше..
|
|
13:36, 22 Декабря 25
 Выработка электроэнергии на Саратовской ГЭС в 2025 году превысила 5,5 млрд кВт·ч
дальше..
|
|
13:05, 22 Декабря 25
 «Роснефть» повышает эффективность энергообеспечения производственных объектов
дальше..
|
|
12:27, 22 Декабря 25
 Число правильных срабатываний РЗА в ЕЭС России превышает 96,5%
дальше..
|
|
12:20, 22 Декабря 25
 Правительство профинансирует развитие предприятий энергетики и ЖКХ в ряде регионов Северного Кавказа
дальше..
|
|
12:18, 22 Декабря 25
 В России разработана технология для предотвращения испарений бензина в топливных резервуарах
дальше..
|
|
12:13, 22 Декабря 25
 В четырех регионах России запущены в работу новые энергообъекты
дальше..
|
|
12:12, 22 Декабря 25
 Правительство РФ повышает эффективность взаимодействия между энергокомпаниями и потребителями
дальше..
|
|
12:05, 22 Декабря 25
 Томский политех смонтировал боксы для обеспечения радиационной безопасности пользователей СКИФа
дальше..
|
|
09:48, 22 Декабря 25
 Системный оператор минимизирует технические ограничения установленной мощности Рязанской ГРЭС
дальше..
|
|
09:46, 22 Декабря 25
 Чебоксарская ГЭС подарила перинатальному центру транскутанный билирубинометр
дальше..
|
|
09:41, 22 Декабря 25
 В Балаково при поддержке «Росэнергоатома» в 2026 году реализуют ряд проектов в сфере благоустройства и соцразвития
дальше..
|
|
09:39, 22 Декабря 25
 «Мособлэнерго» модернизировало воздушную ЛЭП в Коломне
дальше..
|
|
09:31, 22 Декабря 25
 В городе-спутнике Кольской АЭС в 2025 году реализован ряд проектов по благоустройству
дальше..
|
|
09:15, 22 Декабря 25
 РусГидро обновляет электросетевой комплекс на Сахалине и в Приморье
дальше..
|
|
08:38, 22 Декабря 25
 В Музее Победы на Поклонной горе состоялась премьера документального фильма «Быть светом»
дальше..
|
|
08:32, 22 Декабря 25
 В Казахстане запущена первая платформа-агрегатор для нетто-потребителей «зеленой» электроэнергии
дальше..
|
|
08:18, 22 Декабря 25
 Самолет Су-57 впервые поднялся в небо с перспективным двигателем пятого поколения «изделие 177»
дальше..
|
|
08:13, 22 Декабря 25
 «Россети Северо-Запад» восстановили работу 195 ЛЭП в Архангельской области после сильных снегопадов
дальше..
|
|
07:58, 22 Декабря 25
 В Ульяновской области подключен к сетевому газоснабжению ФАП в селе Крутец
дальше..
|
|
07:56, 22 Декабря 25
 В Хабаровске открылись тематические выставки к 20-летию ДГК
дальше..
|
|
07:35, 22 Декабря 25
 «Амурские электрические сети» в День энергетика отмечают своё 20-летие
дальше..
|
|
07:22, 22 Декабря 25
 В деревне Кочериново Новгородской области введены в эксплуатацию новые газопроводы
дальше..
|
|
06:49, 22 Декабря 25
 Художники Авердизма заряжаются энергией солнца
дальше..
|
|
06:47, 22 Декабря 25
 «Владимирэнерго» готовится к неблагоприятным погодным условиям
дальше..
|
|
06:38, 22 Декабря 25
 НПЗ Казахстана достигли исторического максимума переработки нефти и производства нефтепродуктов
дальше..
|
|
06:36, 22 Декабря 25
 «Приморские тепловые сети» модернизируют котельный цех №2
дальше..
|
|
06:35, 22 Декабря 25
 Во Всеволожском районе Ленинградской области догазифицировано садоводство «Осельки»
дальше..
|
|
06:34, 22 Декабря 25
 «РусГидро» актуализирует стратегию развития
дальше..
|
|
06:29, 22 Декабря 25
 В Ростехе обсудили вопросы профориентации молодежи
дальше..
|
|
06:08, 22 Декабря 25
 «Газпром трансгаз Екатеринбург» устранил более 100 дефектов на магистральном газопроводе «Бухара – Урал»
дальше..
|
|
06:05, 22 Декабря 25
 Для особых условий: столичный завод разработал первый в России LAN-кабель для нефтегазодобычи
дальше..
|
|
06:00, 22 Декабря 25
 Операционная деятельность ДГК должна стать безубыточной в перспективе пяти лет
дальше..
|
|
05:52, 22 Декабря 25
 «Промэнерго» модернизирует электросетевую инфраструктуру Абхазии
дальше..
|
|
05:49, 22 Декабря 25
 В Москве открылся завод по изготовлению щелочных батареек с системой рециклинга
дальше..
|
|
05:36, 22 Декабря 25
 2025 год стал юбилейным для энергосистемы Забайкалья
дальше..
|
|
05:18, 22 Декабря 25
 Индонезийская делегация посетила объекты «Росатома»
дальше..
|
|
05:16, 22 Декабря 25
 «Россети» обсудили перспективные направления сотрудничества с Минэнерго Монголии
дальше..
|
|
05:12, 22 Декабря 25
 В городе Строитель при поддержке «Северстали» создана Школа креативных индустрий
дальше..
|
|
04:09, 22 Декабря 25
 «Росатом» наградил лучшие образовательные проекты в финале акселератора «Миссия: таланты»
дальше..
|
|
03:57, 22 Декабря 25
 Дальневосточной генерирующей компании - 20 лет
дальше..
|
|
03:48, 22 Декабря 25
 В Тюменской области газифицирована деревня Баландина
дальше..
|
|
03:38, 22 Декабря 25
 Участники акций «Сад памяти» и «Сохраним лес» высадили в 2025 году более 100 млн деревьев
дальше..
|
|
03:36, 22 Декабря 25
 «Крымэнерго» электрифицировало детские сады в Джанкойском районе
дальше..
|
|
03:29, 22 Декабря 25
 Системный оператор увеличил степень использования пропускной способности ЛЭП в схеме электроснабжения Качканарского ГОКа
дальше..
|
|
03:23, 22 Декабря 25
 С Днем энергетика!
дальше..
|
|
03:05, 22 Декабря 25
 Новая подстанция 110 кВ «Ярус» обеспечит растущее энергопотребление Уватского проекта
дальше..
|
|
03:00, 22 Декабря 25
 В Ульяновской области построены три межпоселковых газопровода в Старомайнском районе
дальше..
|
|
|
|
