С 1 октября 2008 года во всех Центрах обслуживания клиентов, открытых в каждом филиале ОАО «МРСК Северо-Запада», начинается опрос по оценке качества клиентского обслуживания. В анкете под девизом «Помоги себе и энергокомпании» 9 вопросов, которые позволяют оценить потребности клиентов и их удовлетворенность от работы Центров обслуживания. «В частности, мы предлагаем посетителям оценить качество предоставляемой информации, качество обслуживания (ведь сотрудник ЦОКа может быть доброжелательным, но не может дать человеку понятную и подробную консультацию), Спрашиваем, какие бы дополнительные услуги хотел бы получить посетитель в Центре обслуживания и еще ряд других вопросов», - комментирует специалист сектора организации работы с клиентами «МРСК Северо-Запада» Ольга Котлярова.
Опрос будет постоянно действующим. Это делается в рамках развития клиентоориентированной политики «МРСК Северо-Запада» с целью наладить обратную связь с потребителями.
Каждый центр обслуживания клиентов будет обеспечен опросными листами и ящиком для сбора заполненных потребителями опросных листов, информация о проводимом опросе с просьбой принять в нем участие будет размещена на информационном стенде.
Ежеквартально итоги опросов планируется предоставлять в сектор по организации работы с клиентами ОАО «МРСК «Северо-Запада» по каждому центру обслуживания клиентов. «Мы будем тщательно изучать отчеты и, если понадобиться, корректировать работу Центров обслуживания клиентов в соответствии с пожеланиями посетителей, - поясняет Ольга Котлярова. – Возможно, что набор услуг в ЦОКах разных населенных пунктов будет разным, ведь и потребности жителей могут быть различными».
На территории обслуживания «МРСК Северо-Запада» открыты 13 ЦОК и 40 структурных подразделений по работе с клиентами. Обратиться в Центры обслуживания клиентов можно по вопросам технологического присоединения к электрическим сетям «МРСК Северо-Запада», а также по поводу услуг, связанных с заключением и исполнением договоров на передачу электроэнергии, направить обращение или жалобу в адрес сетевой компании. Кроме того, принимаются заявки на дополнительные платные услуги.
15:36, 17 Февраля 26
 Московское метро выпустило тематическую карту «Тройка» к 95-летию системы теплоснабжения Москвы
дальше..
|
 |
15:19, 17 Февраля 26
 «Россети Юг» обновляют консолидированные электросети в Волгоградской области
дальше..
|
|
15:17, 17 Февраля 26
 Химическая лаборатория Яйвинской ГРЭС расширила область аккредитации
дальше..
|
|
15:14, 17 Февраля 26
 «Ставропольэнерго» в 2025 году выдало новым объектам более 130 МВт мощности
дальше..
|
|
15:08, 17 Февраля 26
 В Ялуторовске газифицирован Вечный огонь
дальше..
|
|
15:04, 17 Февраля 26
 Юнипро наращивает объемы использования золошлакового сырья
дальше..
|
|
14:25, 17 Февраля 26
 МИФИ запускает магистерскую программу для будущих исследователей-ядерщиков
дальше..
|
|
14:16, 17 Февраля 26
 «Камский кабель» на паркете главного баскетбольного шоу страны
дальше..
|
|
14:11, 17 Февраля 26
 «Мособлэнерго» реконструировало кабельную ЛЭП в Воскресенске
дальше..
|
|
13:33, 17 Февраля 26
 В 2025 году «Россети Тюмень» провели тепловизионное обследование более 1,3 тысячи энергообъектов
дальше..
|
|
12:48, 17 Февраля 26
 «РН-Юганскнефтегаз» сэкономил 565 млн кВт·ч благодаря энергосбережению
дальше..
|
|
12:44, 17 Февраля 26
 В Тосненском районе Ленобласти модернизировано силовое оборудование на подстанции 110 кВ
дальше..
|
|
12:41, 17 Февраля 26
 «Газпром газомоторные системы» освоил технологию производства модулей редуцирования газа
дальше..
|
|
12:24, 17 Февраля 26
 «Озенмунайгаз» улучшает условия труда
дальше..
|
|
12:19, 17 Февраля 26
 «Адыгейские электрические сети» отремонтируют порядка 160 трансформаторных подстанций
дальше..
|
|
11:55, 17 Февраля 26
 Топливный дивизион «Росатома» запустил производство восьми марок электролита для аккумуляторов
дальше..
|
|
11:54, 17 Февраля 26
 «Ярэнерго» поможет ветеранам СВО в трудоустройстве в электроэнергетической отрасли
дальше..
|
|
11:50, 17 Февраля 26
 «Россети Центр» обеспечили электроэнергией строящуюся кондитерскую фабрику в Курской области
дальше..
|
|
11:48, 17 Февраля 26
 Лаборант химического анализа» стал 25-й номинацией конкурса «Лучший по профессии» в 2026 году
дальше..
|
|
11:42, 17 Февраля 26
 МЭС Сибири модернизируют подстанцию 220 кВ «Краснополянская» в Кузбассе
дальше..
|
|
11:31, 17 Февраля 26
 СИБУР и НТЦ «Приводная Техника» представили разработки в области композитных материалов для подшипников
дальше..
|
|
11:28, 17 Февраля 26
 В МЭИ исследовали ПО RISC‑V для систем критической инфраструктуры
дальше..
|
|
11:24, 17 Февраля 26
 Москва на 3,7% увеличила производство аккумуляторов в 2025 году
дальше..
|
|
09:50, 17 Февраля 26
 «РТ-Техприемка» представила робототехнические решения в парке «Патриот»
дальше..
|
|
09:46, 17 Февраля 26
 Россия и Киргизия обсудили сотрудничество по проекту Верхне-Нарынского каскада ГЭС
дальше..
|
|
09:41, 17 Февраля 26
 ВТИ расшифровывает механизмы деструкции катионитов
дальше..
|
|
09:16, 17 Февраля 26
 «Пермэнерго» в 2025 году выполнило 2000 работ без снятия напряжения
дальше..
|
|
09:12, 17 Февраля 26
 «Россети Юг» электрифицировали стройплощадку жилого комплекса в Волгограде
дальше..
|
|
09:05, 17 Февраля 26
 Ученые Томского Политеха представили новую математическую модель изотопологов метиленхлорида
дальше..
|
|
09:04, 17 Февраля 26
 «Орелэнерго» организовало интеллектуальный поединок для юных энергетиков
дальше..
|
|
08:02, 17 Февраля 26
 «Самарские распределительные сети» перешли в режим повышенной готовности
дальше..
|
|
07:56, 17 Февраля 26
 ФАС предписала органу регулирования Московской области исключить из тарифов 556 млн рублей
дальше..
|
|
07:53, 17 Февраля 26
 При поддержке «Росатома» в Озерске прошел детский фестиваль «ЭХО БДФ Южный Урал»
дальше..
|
|
07:50, 17 Февраля 26
 Главгосэкспертиза создала собственную языковую модель для поиска ошибок в документации
дальше..
|
|
07:43, 17 Февраля 26
 Доля ТЭС в структуре выработки электроэнергии в Сибири превысила 62%
дальше..
|
|
07:37, 17 Февраля 26
 «Росатом» провел в Венгрии научно-образовательный фестиваль «АтомДвиж»
дальше..
|
|
07:17, 17 Февраля 26
 Минэнерго России запустило серию стратегических семинаров, посвященных энергетике
дальше..
|
|
06:52, 17 Февраля 26
 ДРСК подарила книги Приморской детской краевой библиотеке
дальше..
|
|
06:00, 17 Февраля 26
 «Владимирэнерго» устраняет локальные нарушения электроснабжения в четырёх округах Владимирской области
дальше..
|
|
05:57, 17 Февраля 26
 «Россети Новосибирск» отремонтировали в областном центре около 9 км кабельных ЛЭП
дальше..
|
|
05:54, 17 Февраля 26
 «Газпром» и РСО запускают студенческий кадровый проект «От вахты до Лахты»
дальше..
|
|
05:52, 17 Февраля 26
 Каскад Верхневолжских ГЭС готовится к пропуску половодья
дальше..
|
|
05:47, 17 Февраля 26
 Арабское агентство по атомной энергии подключится к научным исследованиям на реакторе МБИР
дальше..
|
|
05:45, 17 Февраля 26
 Главным диспетчером Северокавказского РДУ назначен Аракел Гарибян
дальше..
|
|
05:39, 17 Февраля 26
 «Россети Северный Кавказ» подключили к электросетям в Кабардино-Балкарии более 2,6 тысяч новых потребителей
дальше..
|
|
05:30, 17 Февраля 26
 «Росатом» приведет в безопасное состояние территорию завода «Кристалл» в Киргизии
дальше..
|
|
05:29, 17 Февраля 26
 «Газпром добыча Ноябрьск» подвел итоги рационализаторской деятельности за 2025 год
дальше..
|
|
05:12, 17 Февраля 26
 Студенты Сахалинского горного техникума обучаются на новых тренажерах
дальше..
|
|
04:57, 17 Февраля 26
 Московская гигафабрика накопителей энергии «Росатома» запустит производство в сентябре 2026 года
дальше..
|
|
04:53, 17 Февраля 26
 В пригороде Смоленска реконструирован газопровод через реку Днепр
дальше..
|
|
|
|
Партнёрству «Кузбассразрезугля» и БЕЛАЗа — 60 лет