Главная / Новости / Отрасли ТЭК / 90% клиентов ЦОК Кузбассэнерго-РЭС получают ответы в день обращения

Новости


16:29, 16 Сентября 08
Электроэнергетическая Россия Сибирский ФО
90% клиентов ЦОК Кузбассэнерго-РЭС получают ответы в день обращения

Эффективность работы Центра обслуживания клиентов филиала МРСК Сибири – Кузбассэнерго-РЭС подтверждена количеством обращений потребителей электроэнергии.


За август 2008 года к специалистам Центра обратились более 380 жителей Кемеровской области.
Из них около 330 потребителей – лично, 27 – по телефону/факсу, 25 человек – письменно. Ни одно обращение клиентов не осталось без ответа. 98% обращений решено в пользу потребителей, по другим даны подробные разъяснения причин отказа в положительном решении вопроса. Часть передана для дальнейшего рассмотрения сторонним организациям.
Все заявки, жалобы и предложения потребителей были рассмотрены в установленные законом сроки. 90% клиентов получили ответы на интересующие вопросы максимально оперативно – в течение одного дня, в остальных случаях срок исполнения составил от 4 до 10 дней. Самая распространенная причина обращений потребителей по-прежнему связана с оформлением технической документации для заключения договоров на техприсоединение (89%). Также у специалистов Центра обслуживания клиентов жители области интересовались вопросами качества электроэнергии (3,4%), технологического присоединения к электрическим сетям Кузбассэнерго-РЭС (1,6%).








Все новости за сегодня (3)
14:19, 2 Января 25

Три НПЗ КазМунайГаза в Казахстане переработали более 15,25 млн тонн нефти за 11 месяцев 2024 года

дальше..
14:15, 2 Января 25

Ставропольская краевая библиотека получила от каскада Кубанских ГЭС новые книги для детей

дальше..
14:07, 2 Января 25

«Транснефть – Восток» в 2024 году пополнила автопарк 180 единицами техники

дальше..
 

Поздравляем!
Майнская ГЭС выработала более 50 млрд кВт/ч за 40 лет эксплуатации Майнская ГЭС выработала более 50 млрд кВт/ч за 40 лет эксплуатации

В первый день нового 2025 года Майнская ГЭС отметит свой юбилей. 40 лет назад в ночь с 31 декабря 1984 на 1 января 1985 года был поставлен под нагрузку первый гидроагрегат гидроэлектростанции.



О проекте Размещение рекламы на портале Баннеры и логотипы "Energyland.info"
Яндекс цитирования         Яндекс.Метрика