Цель создания департамента – сокращение сроков технологического присоединения к сетям компании за счет оптимизации работы всех служб ОАО «ЕЭСК», участвующих в процессе техприсоединения. Схема работы новой структуры обеспечивает удобство потребителям на всех этапах техприсоединения.
Ежемесячно ОАО «ЕЭСК» получает более 200 заявок на техприсоединение. С активным развитием экономики и инфраструктуры Екатеринбурга, потребность в услуге технологического присоединения к сетям компании значительно увеличилась. Так, например, только за первый квартал 2013 года электросетевая компания зарегистрировала 647 заявок на технологическое присоединение, что на 65% больше, чем за аналогичный период прошлого года.
Благодаря изменению системы работы с потребителями по вопросу техприсоединения, сократится количество обращений клиентов в различные службы на всех этапах подключения к сетям. Если раньше клиентам Екатеринбургской электросетевой компании приходилось обращаться к различным подразделениям за информацией о ходе подключения, то теперь по всем вопросам клиент обращается к специалисту call-центра. С внедрением принципа «единого окна» информационная прозрачность процесса техприсоединения повысилась, что сделало его более понятным для потребителей.
Сall-центр ОАО «ЕЭСК» – одно из главных новшеств процесса техприсоединения. По телефону rаждый клиент компании может получить информацию необходимых для подключения документах, правильном заполнении заявки, а также сроках выполнения работ. Специалисты контактного центра сообщают клиенту о готовности и приглашают его для получения документов.
Кроме того, в lепартамент технологического присоединения вошли службы, которые ранее относились к другим подразделениям. Их включение в состав нового департамента позволит упростить взаимодействие между участниками процесса техприсоединения и сократить сроки согласования необходимых документов внутри компании.
Одна из приоритетных задач ОАО «ЕЭСК» – повышение качества обслуживания клиентов. Для ее решения компания ведет постоянную работу по совершенствованию процессов управления, в т.ч. по совершенствованию механизма «единого окна».
09:35, 17 Июля 26
 «Транснефть – Верхняя Волга» пополнила парк автомобильной и специальной техники
дальше..
|
 |
08:36, 17 Июля 26
 «Владимирэнерго» модернизирует распределительные сети в 11 округах Владимирской области
дальше..
|
|
08:20, 17 Июля 26
 Правительство спишет часть задолженности по бюджетным кредитам ещё девяти регионам
дальше..
|
|
08:09, 17 Июля 26
 «Самарские распределительные сети» перешли в режим повышенной готовности
дальше..
|
|
08:08, 17 Июля 26
 «Газпром добыча Иркутск» помог благоустроить смотровую площадку на Байкале
дальше..
|
|
08:06, 17 Июля 26
 Россия и Китай укрепляют сотрудничество в энергетической сфере
дальше..
|
|
07:59, 17 Июля 26
 «Красный котельщик» инвестирует более 400 млн рублей в производство высокотехнологичных насосных агрегатов для электростанций
дальше..
|
|
07:52, 17 Июля 26
 Эксперт ВАО АЭС из Китая высоко оценил техническую базу учебно-тренировочного подразделения Калининской АЭС
дальше..
|
|
07:49, 17 Июля 26
 В Удмуртии газифицирован Центр возрождения бесермянской культуры в деревне Шамардан
дальше..
|
|
07:44, 17 Июля 26
 СГК благоустроила в Красноярске более 70 участков после ремонтов теплосетей
дальше..
|
|
07:40, 17 Июля 26
 «Мосгаз» прокладывает газопровод высокого давления в Новомосковском административном округе
дальше..
|
|
07:24, 17 Июля 26
 В Томской области построен газопровод в селе Корнилово
дальше..
|
|
07:20, 17 Июля 26
 КазМунайГаз готовится к полномасштабному освоению месторождений Центральный и Восточный Урихтау
дальше..
|
|
07:02, 17 Июля 26
 «Газпром добыча Надым» организовал переход оленей через Бованенковское месторождение
дальше..
|
|
06:59, 17 Июля 26
 Правительство РФ контролирует снабжение топливом регионов в рамках северного завоза
дальше..
|
|
06:53, 17 Июля 26
 «Россети Северный Кавказ» пресекли в Северной Осетии хищения электроэнергии на 67 млн рублей
дальше..
|
|
06:48, 17 Июля 26
 Москва наращивает поставки промышленной продукции в Индию, Казахстан и Беларусь
дальше..
|
|
06:45, 17 Июля 26
 При поддержке «Росатома» в Липецке реализуют стрит-арт проект, посвященный энергетике и выдающимся землякам
дальше..
|
|
06:42, 17 Июля 26
 ПИШ СПбПУ выпустила инженеров нового поколения для атомной и водородной энергетики
дальше..
|
|
06:38, 17 Июля 26
 Область аккредитации РЭА Минэнерго России по валидации и верификации парниковых газов расширена на весь ТЭК
дальше..
|
|
06:36, 17 Июля 26
 «Пензаэнерго» готовит энергообъекты к осенне-зимнему периоду
дальше..
|
|
06:33, 17 Июля 26
 Ленинградская АЭС награждена дипломом II степени регионального этапа Национальной премии «Корпоративный музей»
дальше..
|
|
06:11, 17 Июля 26
 «Кузбассразрезуголь» выпустил в Обь более 23 тысяч мальков нельмы
дальше..
|
|
05:36, 17 Июля 26
 Кольская АЭС включила в сеть энергоблок №3 после ремонта с модернизацией
дальше..
|
|
05:32, 17 Июля 26
 Квантовый университет провел День открытых дверей для первых абитуриентов магистратуры
дальше..
|
|
05:28, 17 Июля 26
 В Мордовии сетевой газ пришел в поселок Заря
дальше..
|
|
05:25, 17 Июля 26
 В Озёрске дан старт Всероссийской студенческой стройке «Мирный атом-2026»
дальше..
|
|
05:21, 17 Июля 26
 Сокращение импорта российских углеводородов замедлило рост ВВП Евросоюза
дальше..
|
|
|
|
Екатеринбургская электросетевая компания создала департамент технологического присоединения, который объединил все функции по техприсоединению – от консультирования клиентов до фактической подачи напряжения на его объекте.