Цель создания департамента – сокращение сроков технологического присоединения к сетям компании за счет оптимизации работы всех служб ОАО «ЕЭСК», участвующих в процессе техприсоединения. Схема работы новой структуры обеспечивает удобство потребителям на всех этапах техприсоединения.
Ежемесячно ОАО «ЕЭСК» получает более 200 заявок на техприсоединение. С активным развитием экономики и инфраструктуры Екатеринбурга, потребность в услуге технологического присоединения к сетям компании значительно увеличилась. Так, например, только за первый квартал 2013 года электросетевая компания зарегистрировала 647 заявок на технологическое присоединение, что на 65% больше, чем за аналогичный период прошлого года.
Благодаря изменению системы работы с потребителями по вопросу техприсоединения, сократится количество обращений клиентов в различные службы на всех этапах подключения к сетям. Если раньше клиентам Екатеринбургской электросетевой компании приходилось обращаться к различным подразделениям за информацией о ходе подключения, то теперь по всем вопросам клиент обращается к специалисту call-центра. С внедрением принципа «единого окна» информационная прозрачность процесса техприсоединения повысилась, что сделало его более понятным для потребителей.
Сall-центр ОАО «ЕЭСК» – одно из главных новшеств процесса техприсоединения. По телефону rаждый клиент компании может получить информацию необходимых для подключения документах, правильном заполнении заявки, а также сроках выполнения работ. Специалисты контактного центра сообщают клиенту о готовности и приглашают его для получения документов.
Кроме того, в lепартамент технологического присоединения вошли службы, которые ранее относились к другим подразделениям. Их включение в состав нового департамента позволит упростить взаимодействие между участниками процесса техприсоединения и сократить сроки согласования необходимых документов внутри компании.
Одна из приоритетных задач ОАО «ЕЭСК» – повышение качества обслуживания клиентов. Для ее решения компания ведет постоянную работу по совершенствованию процессов управления, в т.ч. по совершенствованию механизма «единого окна».
10:19, 23 Апреля 26
 Цифровые сервисы сократили сроки процессов в ТЭК Казахстана до 80%
дальше..
|
 |
10:16, 23 Апреля 26
 «Ставропольэнерго» реконструирует электросети в селе Покойном
дальше..
|
|
10:11, 23 Апреля 26
 «Россети Центр» обеспечили дополнительной мощностью крупного производителя мяса птицы в Белгородской области
дальше..
|
|
09:53, 23 Апреля 26
 Рогунская ГЭС мощностью 3600 МВт станет крупнейшей гидроэлектростанцией в Центральной Азии
дальше..
|
|
09:39, 23 Апреля 26
 «Мособлэнерго» построило воздушную ЛЭП в Кашире
дальше..
|
|
09:29, 23 Апреля 26
 Доля ВИЭ в структуре выработки электроэнергии в Казахстане к 2030 году достигнет 15%
дальше..
|
|
09:22, 23 Апреля 26
 Сибирский федеральный университет впервые стал площадкой Весенней студенческой энергетической школы РусГидро
дальше..
|
|
09:03, 23 Апреля 26
 ДРСК отремонтирует в ЕАО более 100 км воздушных ЛЭП
дальше..
|
|
08:51, 23 Апреля 26
 Выбросы на угольных электростанциях Казахстана сократятся на 34%
дальше..
|
|
08:49, 23 Апреля 26
 Благовещенская ТЭЦ эвакуировала персонал в укрытия в ходе антитеррористической тренировки
дальше..
|
|
08:43, 23 Апреля 26
 «ДГК» согласовала график эксплуатационных испытаний теплотрасс в Комсомольске-на-Амуре и Амурске
дальше..
|
|
08:41, 23 Апреля 26
 На строящейся Артёмовской ТЭЦ-2 в Приморье установлена на фундамент вторая газовая турбина
дальше..
|
|
08:07, 23 Апреля 26
 Фонд «АТР АЭС» профинансирует 62 социально значимых проекта в атомградах
дальше..
|
|
08:03, 23 Апреля 26
 Конференция Академии юных исследователей собрала в Волгодонске более 3,5 тысяч школьников
дальше..
|
|
08:01, 23 Апреля 26
 «Росатом» создал гетерогенный РЕМИКС
дальше..
|
|
07:58, 23 Апреля 26
 Минэнерго Казахстана продлит запрет на вывоз нефтепродуктов
дальше..
|
|
07:57, 23 Апреля 26
 Ростех провел стратегическую сессию о будущем промышленного дизайна
дальше..
|
|
07:54, 23 Апреля 26
 «Росатом РДС» представил свои разработки на выставке ExpoElectronica-2026
дальше..
|
|
07:52, 23 Апреля 26
 Московские старшеклассники знакомятся со спецификой атомного инжиниринга
дальше..
|
|
07:26, 23 Апреля 26
 «Росатом» представил предложения по развитию атомной энергетики Индонезии на форуме в Джакарте
дальше..
|
|
07:10, 23 Апреля 26
 ЕБРР поддержал проекты в Казахстане на $600 млн
дальше..
|
|
07:08, 23 Апреля 26
 Приморская ГРЭС модернизировала энергоблок №6
дальше..
|
|
06:57, 23 Апреля 26
 СГК построит в Новосибирске более 10 км теплосетей для новых кварталов
дальше..
|
|
06:39, 23 Апреля 26
 В Карелии бушует порывистый ветер с дождём и мокрым снегом
дальше..
|
|
06:22, 23 Апреля 26
 Старшеклассники Кодинска победили в турнире РусГидро по сборке моделей гидротурбин
дальше..
|
|
06:11, 23 Апреля 26
 ОДК-Стар создает робота для транспортировки деталей и инструмента
дальше..
|
|
06:07, 23 Апреля 26
 Аварийность в электросетях Казахстана снизилась на 13%
дальше..
|
|
06:03, 23 Апреля 26
 «НЭК ТЕХ» представил технологии РБПО на «РЗА-Форуме» в Чебоксарах
дальше..
|
|
05:55, 23 Апреля 26
 Ветропарк в Карагандинской области Казахстана будет ежегодно вырабатывать 1,6 млрд кВт·ч «зеленой» электроэнергии
дальше..
|
|
05:50, 23 Апреля 26
 В Общероссийский план молодежных мероприятий на 2026 год вошли 17 проектов для развития ТЭК
дальше..
|
|
05:47, 23 Апреля 26
 Образовательно-профессиональный трек «Крылья Ростеха» готовит инженеров нового поколения
дальше..
|
|
05:44, 23 Апреля 26
 В Удмуртии газифицирован Дом культуры в деревне Большая Можга
дальше..
|
|
05:27, 23 Апреля 26
 ЛЭП 110 кВ Владивостокская ТЭЦ-2 — Патрокл переведена в кабельное исполнение
дальше..
|
|
04:58, 23 Апреля 26
 Казахстан построит завод по производству экологически чистого авиатоплива
дальше..
|
|
04:49, 23 Апреля 26
 «Умные» светофоры Ростеха помогут в борьбе с пробками на дорогах Свердловской области # ШВАБЕ
дальше..
|
|
04:39, 23 Апреля 26
 Мощность регазификационного комплекса на Камчатке составит 446 тысяч тонн СПГ в год
дальше..
|
|
04:31, 23 Апреля 26
 «Россети» усилили контроль за энергообъектами в связи с началом пожароопасного сезона
дальше..
|
|
04:21, 23 Апреля 26
 На юго-западе Москвы строят новый газорегуляторный пункт «РТС Южное Бутово-2»
дальше..
|
|
04:16, 23 Апреля 26
 «Россети Волга» полностью восстановили передачу электроэнергии по основной сети в Чувашии
дальше..
|
|
04:13, 23 Апреля 26
 Безопасность гидротехнических сооружений Новосибирской ГЭС подтверждена на федеральном уровне
дальше..
|
|
04:09, 23 Апреля 26
 Женские сообщества «Росатома» и «Узатома» подписали дорожную карту совместных действий
дальше..
|
|
04:06, 23 Апреля 26
 В Волгоградской области подключен к сетям газоснабжения новый храм в городе Новоаннинский
дальше..
|
|
|
|
Екатеринбургская электросетевая компания создала департамент технологического присоединения, который объединил все функции по техприсоединению – от консультирования клиентов до фактической подачи напряжения на его объекте.
Ульяновский институт гражданской авиации стал победителем премии «Лига вузов»