Главная / Новости / Отрасли ТЭК / АтомЭнергоСбыт обработал около 200 тысяч обращений за время дистанционной работы офисов

Новости

Все

Угольная

Нефтегазовая

Электроэнергетическая

Атомная

Теплоэнергетика

Альтернативная энергетика

Поздравляем!

Гидроэнергетика

Технологии и разработки

ТЭК

Версия для печати

16:51, 27 Марта 20
Атомная Россия Центральный ФО

АтомЭнергоСбыт обработал около 200 тысяч обращений за время дистанционной работы офисов

Более 35% обратились в компанию через сайт, по электронной почте и с помощью мессенджеров в формате «Видео ЦОК».

Начиная с 20 марта все центры обслуживания клиентов АО «АтомЭнергоСбыт» работали в онлайн-режиме, и за это время в компанию поступило около 200 тысяч обращений.

При этом, только треть из всех поступивших обращений были обработаны сотрудниками по телефону через контакт-центр. Для решения своих вопросов большинство клиентов выбрали иные дистанционные каналы коммуникации. В частности, заметна динамика использования мобильного приложения и личного кабинета, которые дают возможность клиенту управлять своим лицевом счетом в круглосуточном режиме из любой точки.

«Работа в дистанционном формате продемонстрировала эффективность цифровых сервисов, которые наша компания развивает уже в течение нескольких лет. И нынешняя ситуация показала правильный выбор в сторону создания необходимой клиентской онлайн-инфраструктуры», - прокомментировал генеральный директор АО «АтомЭнергоСбыт» Петр Конюшенко.

04.04.26 Не числом, а умением

27.02.26 Грозотрос ГТК: комплексная защита воздушных линий электропередачи

22.01.26 Кабель управления и контроля: как минимизировать риски в проектах с повышенными требованиями к безопасности

Тэги: цифровизация

Все новости за сегодня (5)

09:27, 23 Мая 26 «Россети Северный Кавказ» проверяют состояние энергообъектов вблизи образовательных учреждений Карачаево-Черкесии дальше..		06:01, 23 Мая 26 На стройплощадку АЭС «Эль-Дабаа» в Египте доставлено крупногабаритное оборудование весом 2 000 тонн дальше..
05:41, 23 Мая 26 ЭНЕРГАЗ отгрузил оборудование центрального теплового пункта для Самаркандского химического комплекса дальше..		01:46, 23 Мая 26 26–27 мая 2026 года в Москве состоится технический форум и выставка «Бурение и ГРП: ГРП, строительство скважин и обустройство месторождений». дальше..
01:10, 23 Мая 26 В Екатеринбурге начинает работу форум-выставка «ХимТех Урал» дальше..

Поздравляем!

Энергосистеме Мурманской области – 90 лет

Сегодня энергосистема арктического региона включает в себя объекты всех типов генерации, занимает второе место по выработке электроэнергии в ОЭС Северо-Запада и продолжает динамично развиваться.