Руководители и специалисты гарантирующего поставщика рассмотрели все обращения, на каждый вопрос был опубликован ответ.
География поступивших запросов обширна: представлены все районы Белгородской области. Наибольшее количество обращений было получено от жителей г. Белгорода и Белгородского района (43%), г. Старый Оскол и Старооскольского района (28%). Активными пользователями интернет-приемной также являются жители городов Губкин, Шебекино, Короча и Алексеевка.
Значительная часть обращений потребителей касалась вопросов оплаты и учета электроэнергии, в том числе порядка установки приборов учета, съема показаний с двухтарифных электросчетчиков (по 15% от общего количества вопросов). На вопросы о действующих тарифах и расчетах юридических лиц по нерегулируемым ценам пришлось 10% обращений. Также в число наиболее популярных тем вошли использование нового сервиса «личный кабинет» (9%) и возможность оплаты электроэнергии через Интернет (7%).
Кроме того, в Интернет-приемную поступали предложения клиентов по совершенствованию деятельности компании. Многие из них были учтены, в работу гарантирующего поставщика внесены соответствующие изменения. Так, ОАО «Белгородэнергосбыт» расширило количество предоставляемых услуг и ассортимент реализуемых товаров. Теперь на участках и в Центрах обслуживания клиентов можно не только приобрести приборы учета электроэнергии, но и подать заявку на их установку. В 2012 году в рамках реализации закона «Об энергосбережении» компания начала реализовывать приборы учета газа и воды. С учетом пожеланий клиентов был усовершенствован и «личный кабинет» - очная регистрация заменена на регистрацию онлайн, расширены функции сервиса, появилась возможность оплачивать электроэнергию через Интернет банковской картой.
Ответы на наиболее типичные вопросы были опубликованы в СМИ. Подобную практику ОАО «Белгородэнергосбыт» планирует продолжить и в 2012 году.
Как отмечает начальник отдела по работе с физическими лицами Ирина Королева, жителям региона предлагается целый арсенал способов взаимодействия с гарантирующим поставщиком – от очного посещения специалиста до звонка в Контакт-центр 1-3-5-7, отправки письма по адресу vopros@belsbyt.ru или обращения в интернет-приемную, контроля своего лицевого счета через «личный кабинет». Выбор остается за клиентом.
15:24, 30 Июля 26
 На стройплощадке Ленинградской АЭС-2 смонтирована ловушка расплава
дальше..
|
 |
15:19, 30 Июля 26
 «Россети Тюмень» повысили надежность электроснабжения крупного нефтегазоконденсатного месторождения в Югре
дальше..
|
|
15:16, 30 Июля 26
 «Кубаньэнерго» приняло на баланс шесть энергообъектов в трех районах Краснодарского края
дальше..
|
|
15:13, 30 Июля 26
 На Запорожской АЭС предотвращена атака на критически важную инфраструктуру
дальше..
|
|
12:31, 30 Июля 26
 В распредсети «Астраханьэнерго» за полгода поступило более 186 млн кВт/ч «зелёной» электроэнергии
дальше..
|
|
12:26, 30 Июля 26
 «Магаданэнерго» устроило премьерный показ авторского мультфильма
дальше..
|
|
12:22, 30 Июля 26
 Лаборатория научного института «Роснефти» подтвердила квалификацию на международном уровне
дальше..
|
|
12:19, 30 Июля 26
 РусГидро помогает обновить систему отопления Дома культуры в селе Кашхатау
дальше..
|
|
12:12, 30 Июля 26
 Курская область получит финансовую помощь на поддержку предприятий ЖКХ
дальше..
|
|
12:02, 30 Июля 26
 Учёные предлагают добывать метан из угольных бассейнов с помощью подземной газификации угля
дальше..
|
|
11:53, 30 Июля 26
 КТК остановил погрузку нефти после ударов по двум танкерам в Черном море
дальше..
|
|
11:51, 30 Июля 26
 В Орловской области зажжен Вечный огонь в селе Дросково
дальше..
|
|
11:47, 30 Июля 26
 «Россети Новосибирск» за полгода ввели в эксплуатацию 376 км ЛЭП и 214 МВА трансформаторной мощности
дальше..
|
|
11:44, 30 Июля 26
 «Красный котельщик» прошел аудит ISO 9001:2015
дальше..
|
|
11:41, 30 Июля 26
 «Оренбургэнерго» обнаружило более 4,3 тысячи незаконных подвесов оптоволокна на опорах ЛЭП
дальше..
|
|
11:37, 30 Июля 26
 ВТИ внедряет на электростанции новый эжектор для системы вакуумирования конденсатора турбины
дальше..
|
|
11:35, 30 Июля 26
 «Азимут» модернизировал систему посадки самолетов в аэропорту Домодедово
дальше..
|
|
10:36, 30 Июля 26
 В «Газпром трансгаз Екатеринбург» определили лучших дефектоскопистов предприятия
дальше..
|
|
10:32, 30 Июля 26
 Около двух тысяч специалистов «Россети Тюмень» повысили квалификацию в учебном центре
дальше..
|
|
10:29, 30 Июля 26
 ДРСК выявила в Южной Якутии хищения электроэнергии на 4 млн рублей
дальше..
|
|
10:26, 30 Июля 26
 Спортсмены «Газпром трансгаз Екатеринбург» стали участниками чемпионата России по легкой атлетике
дальше..
|
|
10:06, 30 Июля 26
 Ученые ТПУ проверили, можно ли охлаждать электронику с помощью «звучащих» капель воды
дальше..
|
|
09:48, 30 Июля 26
 Пять добрых дел июля: чем в этом месяце отличился Фонд «Восточный Порт»
дальше..
|
|
09:46, 30 Июля 26
 «Якутскэнерго» построило гаражный комплекс для спецтехники Амгинского РЭС
дальше..
|
|
09:42, 30 Июля 26
 В Хабаровском крае участились случаи грубых нарушений охранных зон ЛЭП
дальше..
|
|
09:31, 30 Июля 26
 Эн+ построит в Усолье-Сибирском теплооэлектростанцию мощностью 690 МВт
дальше..
|
|
09:27, 30 Июля 26
 Опрессовки теплосетей Новосибирска выявили около 1 100 дефектов
дальше..
|
|
09:21, 30 Июля 26
 «Казгермунай» внедрил систему электронных нарядов-допусков
дальше..
|
|
09:16, 30 Июля 26
 МЭС Волги укрепят более 300 фундаментов опор ЛЭП в Самарской области
дальше..
|
|
08:53, 30 Июля 26
 СГК перевела на Канскую ТЭЦ нагрузку 12 устаревших котельных
дальше..
|
|
08:48, 30 Июля 26
 «Россети Тюмень» установили дополнительные ограничители перенапряжения на ЛЭП в ХМАО–Югре
дальше..
|
|
08:40, 30 Июля 26
 Минэнерго Казахстана контролирует подготовку к отопительному сезону в регионах страны
дальше..
|
|
08:12, 30 Июля 26
 Сеть электрозарядных станций «Росатома» показала в июле 2026 года рост загрузки на 20%
дальше..
|
|
07:53, 30 Июля 26
 К волонтерским проектам присоединились почти 47 тысяч сотрудников «Роснефти»
дальше..
|
|
07:51, 30 Июля 26
 Персонал Ростовской АЭС отработал навыки реагирования на нештатные ситуации
дальше..
|
|
07:45, 30 Июля 26
 «Красноярскэнерго» выполнило 64% годовой ремонтной программы
дальше..
|
|
07:42, 30 Июля 26
 «Россети Московский регион» заменили в Балашихе более 10 км кабельных ЛЭП
дальше..
|
|
07:35, 30 Июля 26
 В Хабаровске готовят к зиме главную тепломагистраль Индустриального района
дальше..
|
|
06:56, 30 Июля 26
 «Россети Сибирь» построили новую ЛЭП в Первомайском районе Алтайского края
дальше..
|
|
06:42, 30 Июля 26
 «РН-Юганскнефтегаз» выпустил в реки Обь-Иртышского бассейна 26 млн мальков ценных пород рыб
дальше..
|
|
06:36, 30 Июля 26
 ТГК-1 увеличила поставки «зеленой» энергии для сети электрозаправок в Москве и Санкт-Петербурге
дальше..
|
|
06:33, 30 Июля 26
 РЭА Минэнерго России получило высший уровень ответственности в СРО в области строительства
дальше..
|
|
05:49, 30 Июля 26
 План развития энергосистемы Алтая разработают с учётом прогнозируемого роста электропотребления
дальше..
|
|
05:30, 30 Июля 26
 На стройплощадку завода «Силлено» в Казахстане доставлена фракционная колонна
дальше..
|
|
05:19, 30 Июля 26
 «Т Плюс» смонтировала новые теплосети на улице Вокзальной в Балакове
дальше..
|
|
05:11, 30 Июля 26
 «Сахалинэнерго» преодолело вершину Камышового хребта при реконструкцйии ЛЭП «Лермонтовка — Краснопольская»
дальше..
|
|
04:39, 30 Июля 26
 Чистая прибыль «Атомэнергопрома» за первое полугодие 2026 года превысила 33 млрд рублей
дальше..
|
|
03:45, 30 Июля 26
 Атомные реакторы для ледокола «Ленинград» получили имена «Искра» и «Гром»
дальше..
|
|
03:18, 30 Июля 26
 «НОВАТЭК-Челябинск» организовал тренинг для специалистов абонентской службы
дальше..
|
|
|
|
Город ростовских атомщиков Волгодонск отметил 76-летие со дня основания