Руководители и специалисты гарантирующего поставщика рассмотрели все обращения, на каждый вопрос был опубликован ответ.
География поступивших запросов обширна: представлены все районы Белгородской области. Наибольшее количество обращений было получено от жителей г. Белгорода и Белгородского района (43%), г. Старый Оскол и Старооскольского района (28%). Активными пользователями интернет-приемной также являются жители городов Губкин, Шебекино, Короча и Алексеевка.
Значительная часть обращений потребителей касалась вопросов оплаты и учета электроэнергии, в том числе порядка установки приборов учета, съема показаний с двухтарифных электросчетчиков (по 15% от общего количества вопросов). На вопросы о действующих тарифах и расчетах юридических лиц по нерегулируемым ценам пришлось 10% обращений. Также в число наиболее популярных тем вошли использование нового сервиса «личный кабинет» (9%) и возможность оплаты электроэнергии через Интернет (7%).
Кроме того, в Интернет-приемную поступали предложения клиентов по совершенствованию деятельности компании. Многие из них были учтены, в работу гарантирующего поставщика внесены соответствующие изменения. Так, ОАО «Белгородэнергосбыт» расширило количество предоставляемых услуг и ассортимент реализуемых товаров. Теперь на участках и в Центрах обслуживания клиентов можно не только приобрести приборы учета электроэнергии, но и подать заявку на их установку. В 2012 году в рамках реализации закона «Об энергосбережении» компания начала реализовывать приборы учета газа и воды. С учетом пожеланий клиентов был усовершенствован и «личный кабинет» - очная регистрация заменена на регистрацию онлайн, расширены функции сервиса, появилась возможность оплачивать электроэнергию через Интернет банковской картой.
Ответы на наиболее типичные вопросы были опубликованы в СМИ. Подобную практику ОАО «Белгородэнергосбыт» планирует продолжить и в 2012 году.
Как отмечает начальник отдела по работе с физическими лицами Ирина Королева, жителям региона предлагается целый арсенал способов взаимодействия с гарантирующим поставщиком – от очного посещения специалиста до звонка в Контакт-центр 1-3-5-7, отправки письма по адресу vopros@belsbyt.ru или обращения в интернет-приемную, контроля своего лицевого счета через «личный кабинет». Выбор остается за клиентом.
12:53, 26 Мая 26
 «Якутскэнерго» реконструирует подстанцию 220 кВ «Сунтар»
дальше..
|
 |
12:45, 26 Мая 26
 В ОЭЗ «Технополис Москва» создали скоростной лазерный комплекс для раскроя металла
дальше..
|
|
12:27, 26 Мая 26
 МЭС Центра установят более 2000 новых изоляторов на магистральных ЛЭП Подмосковья
дальше..
|
|
12:24, 26 Мая 26
 СИБУР разработал новую марку полиэтилена для теплостойких трубных решений
дальше..
|
|
11:50, 26 Мая 26
 Очереди на техприсоединение и дефицит мощности формируют спрос на системы накопления энергии
дальше..
|
|
11:39, 26 Мая 26
 «Амурские тепловые сети» устраняют дефект на тепломагистрали №1 в Благовещенске
дальше..
|
|
11:33, 26 Мая 26
 КМГ-Аэро заправит самолеты Azerbaijan Airlines в аэропорту Шымкента
дальше..
|
|
11:29, 26 Мая 26
 «Россети Тюмень» отремонтировали ключевое оборудование на подстанции в Югре
дальше..
|
|
11:22, 26 Мая 26
 КазМунайГаз строит новый газоперерабатывающий завод в Жанаозене
дальше..
|
|
11:19, 26 Мая 26
 «Россети Юг» инвестировали 9,2 млрд рублей в развитие энергосистем регионов присутствия в I квартале 2026 года
дальше..
|
|
11:16, 26 Мая 26
 Новосибирская ГЭС победила в отборочном туре Всероссийских соревнований профессионального мастерства
дальше..
|
|
10:42, 26 Мая 26
 Инвестиции СИБУРа в 2025 году превысили 54 миллиарда рублей
дальше..
|
|
10:36, 26 Мая 26
 «Газпром добыча Ноябрьск» проводит плановые работы по обслуживанию дожимных мощностей на Ямале
дальше..
|
|
10:33, 26 Мая 26
 «НОВАТЭК» продлил срок действия программы выкупа акций компании
дальше..
|
|
10:22, 26 Мая 26
 В ОДК-Газовые турбины определили лучшего среди сварщиков
дальше..
|
|
10:16, 26 Мая 26
 ЧерМК обновил нагревательные печи на стане горячей прокатки 2000
дальше..
|
|
10:05, 26 Мая 26
 Уральский турбинный завод увеличил выпуск паровых турбин для ТЭС и судов
дальше..
|
|
10:03, 26 Мая 26
 «Чувашэнерго» восстановило электроснабжение более 70% ранее обесточенных потребителей Чебоксар
дальше..
|
|
09:45, 26 Мая 26
 «Газпромнефть-СМ» рассказала о рабочих династиях в компании
дальше..
|
|
09:37, 26 Мая 26
 В Бурятии открыли супербыструю электрозаправочную станцию в селе Мухоршибирь
дальше..
|
|
09:34, 26 Мая 26
 «РТ-Техприемка» импортозаместила метрологический прибор для нефтегазовой и энергетической отраслей
дальше..
|
|
09:30, 26 Мая 26
 Сибирские ученые предложили способ захоронения углекислого газа в отходах горного производства
дальше..
|
|
09:16, 26 Мая 26
 На Ангаре в районе Богучанской ГЭС полностью разрушился ледовый покров
дальше..
|
|
09:08, 26 Мая 26
 «Чувашэнерго» присоединилось к Всероссийской акции «Вода России»
дальше..
|
|
08:08, 26 Мая 26
 В России построят накопители энергии общей мощностью 600 МВт
дальше..
|
|
08:04, 26 Мая 26
 Чебоксарская ТЭЦ‑2 вывела в текущий ремонт турбоагрегат №2
дальше..
|
|
08:02, 26 Мая 26
 «Якутскэнерго» подключило к электросетям 1135 объектов общей мощностью 28 МВт
дальше..
|
|
07:59, 26 Мая 26
 В музее «Атом» на ВДНХ при поддержке «Росатома» прошел концерт фестиваля «Резонанс»
дальше..
|
|
07:53, 26 Мая 26
 На Киришской ГРЭС устранили условный разлив мазута
дальше..
|
|
07:05, 26 Мая 26
 Роботы обследуют 31 км тепломагистралей Новосибирска
дальше..
|
|
07:04, 26 Мая 26
 Зафиксирован очередной антирекорд закачки газа в европейские подземные хранилища
дальше..
|
|
06:57, 26 Мая 26
 «Т Плюс» заменит участок тепломагистрали в центре Оренбурга
дальше..
|
|
06:52, 26 Мая 26
 Доля ГЭС в структуре выработки электроэнергии в Сибири достигла 55%
дальше..
|
|
06:45, 26 Мая 26
 В Удмуртии газифицирован асфальтобетонный завод в селе Малая Пурга
дальше..
|
|
06:39, 26 Мая 26
 Россия возродила тяжёлое судостроение
дальше..
|
|
06:36, 26 Мая 26
 На Смоленской АЭС обсудили вопросы развития молодёжного движения Московского центра ВАО АЭС
дальше..
|
|
06:31, 26 Мая 26
 Работники «Газпром трансгаз Ухта» выпустили в реку Вычегду более полумиллиона мальков сига
дальше..
|
|
06:29, 26 Мая 26
 «Россети Северный Кавказ» в 2026 году отремонтируют 4 114 трансформаторных подстанций
дальше..
|
|
06:14, 26 Мая 26
 Импортозамещенный вертолет Ка-226Т совершил первый полет
дальше..
|
|
06:06, 26 Мая 26
 В машзалах энергоблоков турецкой АЭС «Аккую» на разных уровнях устанавливаются три мостовых крана
дальше..
|
|
06:03, 26 Мая 26
 При поддержке «Роснефти» в МГУ отметили День биолога
дальше..
|
|
06:02, 26 Мая 26
 В Кировской области сетевой газ пришел в деревню Втюрины
дальше..
|
|
05:58, 26 Мая 26
 Современное оборудование и контроль: как обеспечивается безопасность системы газоснабжения Москвы
дальше..
|
|
05:51, 26 Мая 26
 «Россети» построили в Оренбурге высокотехнологичную подстанцию мощностью 50 МВА
дальше..
|
|
05:48, 26 Мая 26
 Губкинский университет расширяет сотрудничество с предприятиями для развития технологий бурения скважин
дальше..
|
|
05:45, 26 Мая 26
 В Белгороде при поддержке «Росатома» подготовили первых специалистов по 3D-печати для нужд сельского хозяйства
дальше..
|
|
05:40, 26 Мая 26
 Энергоблок №4 Белоярской АЭС вышел на 100% мощности после ремонта
дальше..
|
|
05:07, 26 Мая 26
 В Адыгее подключен к сетевому газу агропромышленный технопарк «Гиагинский»
дальше..
|
|
|
|
