Новости

Руководители и специалисты гарантирующего поставщика рассмотрели все обращения, на каждый вопрос был опубликован ответ.

География поступивших запросов обширна: представлены все районы Белгородской области. Наибольшее количество обращений было получено от жителей г. Белгорода и Белгородского района (43%), г. Старый Оскол и Старооскольского района (28%). Активными пользователями интернет-приемной также являются жители городов Губкин, Шебекино, Короча и Алексеевка.

Значительная часть обращений потребителей касалась вопросов оплаты и учета электроэнергии, в том числе порядка установки приборов учета, съема показаний с двухтарифных электросчетчиков (по 15% от общего количества вопросов). На вопросы о действующих тарифах и расчетах юридических лиц по нерегулируемым ценам пришлось 10% обращений. Также в число наиболее популярных тем вошли использование нового сервиса «личный кабинет» (9%) и возможность оплаты электроэнергии через Интернет (7%).

Кроме того, в Интернет-приемную поступали предложения клиентов по совершенствованию деятельности компании. Многие из них были учтены, в работу гарантирующего поставщика внесены соответствующие изменения. Так, ОАО «Белгородэнергосбыт» расширило количество предоставляемых услуг и ассортимент реализуемых товаров. Теперь на участках и в Центрах обслуживания клиентов можно не только приобрести приборы учета электроэнергии, но и подать заявку на их установку. В 2012 году в рамках реализации закона «Об энергосбережении» компания начала реализовывать приборы учета газа и воды. С учетом пожеланий клиентов был усовершенствован и «личный кабинет» - очная регистрация заменена на регистрацию онлайн, расширены функции сервиса, появилась возможность оплачивать электроэнергию через Интернет банковской картой.

Ответы на наиболее типичные вопросы были опубликованы в СМИ. Подобную практику ОАО «Белгородэнергосбыт» планирует продолжить и в 2012 году.

Как отмечает начальник отдела по работе с физическими лицами Ирина Королева, жителям региона предлагается целый арсенал способов взаимодействия с гарантирующим поставщиком – от очного посещения специалиста до звонка в Контакт-центр 1-3-5-7, отправки письма по адресу vopros@belsbyt.ru или обращения в интернет-приемную, контроля своего лицевого счета через «личный кабинет». Выбор остается за клиентом.

10:39, 23 Июня 26 Сотрудники Якутской ТЭЦ очистили от мусора береговую зону станции дальше..		09:27, 23 Июня 26 На уральский город Кушва обрушился ураган дальше..
09:23, 23 Июня 26 «Роснефть» выступила партнером в создании образовательно-производственного кластера в Ангарске дальше..		09:06, 23 Июня 26 «Чувашэнерго» заключило трехстороннее соглашение о взаимодействии с ЧГУ и региональным министерством промышленности дальше..
09:00, 23 Июня 26 ТЭЦ «Восточная» обновляет котельное оборудование дальше..		08:02, 23 Июня 26 Наработка установок ОДК-Авиадвигатель и ОДК-Пермские моторы на объектах ТЭК превысила 50 млн часов дальше..
06:06, 23 Июня 26 «Татнефть» построила первый в России композитный мост дальше..		06:03, 23 Июня 26 Страны ШОС обладают потенциалом для развития энергетического партнерства дальше..
05:58, 23 Июня 26 Доля ТЭС в генерации электроэнергии в европейской части РФ и на Урале превысила 58% дальше..		05:56, 23 Июня 26 «Т Плюс» заменит в Дзержинске более 10 км тепловых сетей в 2026 году дальше..
05:41, 23 Июня 26 «Ростовэнерго» построило 80 км воздушных ЛЭП для техприсоединения новых объектов дальше..		05:36, 23 Июня 26 «Северсталь» поставила 900 тонн трубошпунта для берегоукрепления в рамках программы развития транспортного комплекса Москвы дальше..
05:13, 23 Июня 26 На Ставрополье зажгли Вечный огонь в хуторе Утренняя Долина дальше..		05:08, 23 Июня 26 ФАС непрерывно мониторит цены на внутреннем рынке топлива дальше..
05:04, 23 Июня 26 Ростех и фонд «Защитники Отечества» запустили программу подготовки ветеранов СВО к поступлению в технические вузы дальше..		05:01, 23 Июня 26 Программное обеспечение резидента ОЭЗ Москвы включено в реестр Минцифры России дальше..
04:58, 23 Июня 26 КазМунайГаз и ВЭФ обсудили перспективы сотрудничества дальше..		04:54, 23 Июня 26 Новые объекты на горнолыжных курортах Карачаево-Черкесии суммарно получили 2,6 МВт мощности дальше..
04:52, 23 Июня 26 Российские АЭС дополнительно выработали 7,44 млрд кВт·ч за счёт оптимизации сроков ремонтов дальше..		04:47, 23 Июня 26 Белорусские атомщики оценили практики Кольской АЭС в области инженерной поддержки эксплуатации дальше..
04:42, 23 Июня 26 «Чувашэнерго» выявило более 4 тысяч незаконных подвесов оптоволокна на энергообъектах дальше..		04:40, 23 Июня 26 Россия и АСЕАН расширяют энергетическое партнерство дальше..
04:12, 23 Июня 26 «Самарские распределительные сети» перешли в режим повышенной готовности дальше..		04:10, 23 Июня 26 При поддержке «Росатома» в Новоуральске обновили городской пляж дальше..
04:09, 23 Июня 26 В городе Кунгур Пермского края зажжен Вечный огонь дальше..		03:19, 23 Июня 26 «Росатом» завершил строительство в Турции первого энергоблока АЭС «Аккую» дальше..
02:45, 23 Июня 26 В Архангельской области газифицировано первое домовладение в деревне Ширша дальше..