Новости

Руководители и специалисты гарантирующего поставщика рассмотрели все обращения, на каждый вопрос был опубликован ответ.

География поступивших запросов обширна: представлены все районы Белгородской области. Наибольшее количество обращений было получено от жителей г. Белгорода и Белгородского района (43%), г. Старый Оскол и Старооскольского района (28%). Активными пользователями интернет-приемной также являются жители городов Губкин, Шебекино, Короча и Алексеевка.

Значительная часть обращений потребителей касалась вопросов оплаты и учета электроэнергии, в том числе порядка установки приборов учета, съема показаний с двухтарифных электросчетчиков (по 15% от общего количества вопросов). На вопросы о действующих тарифах и расчетах юридических лиц по нерегулируемым ценам пришлось 10% обращений. Также в число наиболее популярных тем вошли использование нового сервиса «личный кабинет» (9%) и возможность оплаты электроэнергии через Интернет (7%).

Кроме того, в Интернет-приемную поступали предложения клиентов по совершенствованию деятельности компании. Многие из них были учтены, в работу гарантирующего поставщика внесены соответствующие изменения. Так, ОАО «Белгородэнергосбыт» расширило количество предоставляемых услуг и ассортимент реализуемых товаров. Теперь на участках и в Центрах обслуживания клиентов можно не только приобрести приборы учета электроэнергии, но и подать заявку на их установку. В 2012 году в рамках реализации закона «Об энергосбережении» компания начала реализовывать приборы учета газа и воды. С учетом пожеланий клиентов был усовершенствован и «личный кабинет» - очная регистрация заменена на регистрацию онлайн, расширены функции сервиса, появилась возможность оплачивать электроэнергию через Интернет банковской картой.

Ответы на наиболее типичные вопросы были опубликованы в СМИ. Подобную практику ОАО «Белгородэнергосбыт» планирует продолжить и в 2012 году.

Как отмечает начальник отдела по работе с физическими лицами Ирина Королева, жителям региона предлагается целый арсенал способов взаимодействия с гарантирующим поставщиком – от очного посещения специалиста до звонка в Контакт-центр 1-3-5-7, отправки письма по адресу vopros@belsbyt.ru или обращения в интернет-приемную, контроля своего лицевого счета через «личный кабинет». Выбор остается за клиентом.

08:29, 30 Декабря 25 МЭС Волги в 2025 году заменили 180 км грозотроса на 14 ЛЭП дальше..		08:18, 30 Декабря 25 «Россети Северо-Запад» восстановили 520 километров ЛЭП в Новгородской области после сильных снегопадов дальше..
07:48, 30 Декабря 25 В Костроме проложен газопровод для нового бассейна дальше..		06:55, 30 Декабря 25 В Волгодонске при поддержке «Атоммаша» открылся Центр детских инициатив дальше..
06:53, 30 Декабря 25 Двигатели ОДК вывели на орбиту спутники «Аист-2Т» дальше..		06:48, 30 Декабря 25 «Россети» в 2025 году направили 10,5 млрд рублей на финансирование ремонтной программы на юге России дальше..
06:45, 30 Декабря 25 СИБУР построил в Казани два корпуса R&D-центра дальше..		06:34, 30 Декабря 25 В Адыгее построен межпоселковый газопровод в Тахтамукайском районе дальше..
06:31, 30 Декабря 25 Саратовская ГЭС укрепила социальные гарантии: принят новый коллективный договор дальше..		06:28, 30 Декабря 25 «Россети» подвели предварительные итоги работы магистрального сетевого комплекса в 2025 году дальше..
06:26, 30 Декабря 25 В Южно-Сахалинске газифицирован жилой район «Ласточка» дальше..		06:19, 30 Декабря 25 РусГидро увеличило установленную мощность гидроэлектростанций на 43 МВт за 9 месяцев 2025 года дальше..
06:18, 30 Декабря 25 Европа в праздники рекордными темпами опустошает подземные хранилища газа дальше..		05:41, 30 Декабря 25 В 2025 году РусГидро поддержало экопроекты в заповедниках и национальных парках в 14 регионах России дальше..
05:32, 30 Декабря 25 «Зелёная» электроэнергия впервые поставлена алтайскому курорту Белокуриха дальше..		05:27, 30 Декабря 25 В Вологодском энергоузле внедрена цифровая технология расчета максимально допустимых перетоков мощности дальше..
05:25, 30 Декабря 25 В Москве при поддержке «Роснефти» открылась фотовыставка «Притяжение Арктики» дальше..		05:21, 30 Декабря 25 «Росатом» получил разрешение на строительство Вербной ВЭС в Ростовской области дальше..
05:08, 30 Декабря 25 Росгеология оценит углеводородный потенциал шельфа Сахалина в заливах Анива и Терпения дальше..		05:03, 30 Декабря 25 АЭС России досрочно выполнили государственное задание 2025 года по выработке электроэнергии дальше..
04:55, 30 Декабря 25 Две солнечные электростанции компании «Хевел» в Астраханской области выработали более 1 млрд кВт*ч дальше..		04:52, 30 Декабря 25 На Запорожской ЗАЭС восстановлена высоковольтная ЛЭП «Ферросплавная-1» дальше..
04:48, 30 Декабря 25 Уровень запасов газа в подземных хранилищах Германии опустился ниже 60% дальше..