Новости

Внедрение такого программного комплекса является важным в  развитии клиентоориентированного подхода к обслуживанию клиентов ОАО «МРСК Юга». Данный программный комплекс позволит значительно увеличить скорость ответов на заявки, обращения и предложения, выявлять наиболее проблемные вопросы при взаимодействии с клиентами и оперативно устранять их.

В перспективе программный продукт будет запущен в эксплуатацию во всех центрах обслуживания клиентов «Ростовэнерго». Это позволит оптимизировать бизнес-процессы взаимодействия с клиентами и создать единое информационное пространство для сопровождения обращений в режиме реального времени. В результате этого повысится оперативность работы ЦОК и процессов прохождения заявок на предоставление услуг. Появится возможность полного контроля процессов обработки обращений, начиная с регистрации и заканчивая предоставлением ответа клиенту.

В Центры обслуживания клиентов граждане обращаются по многим вопросам – новое подключение, изменение точки присоединения или мощности потребления, перераспределение мощности. В Центре обслуживания клиентов г. Ростова-на-Дону, действует телефон горячей линии: 8800-100-7060, позвонив по которому можно получить ответы на вопросы, касающиеся правил технологического присоединения к электрическим сетям филиала ОАО «МРСК Юга» - «Ростовэнерго».

Сегодня в Ростовской области уже успешно работают 9  Центров обслуживания клиентов. Для удобства посетителей ЦОК предоставляет две формы обслуживания: очное и заочное. При очном обслуживании посетитель может прийти непосредственно в офис центра, получить всю необходимую информацию или оформить заявку. Заочное обслуживание предполагает ответ на запрос клиента по телефону и оформление документов посредством электронной почты или факса.

*«ОАО «МРСК Юга» было зарегистрировано 28 июня 2007 года. Общество было образовано в рамках реализации очередного, инвестиционного этапа реформирования РАО «ЕЭС России», в ходе которого произошло разукрупнение межрегиональных распределительных сетевых компаний.  ОАО «МРСК Юга» отвечает за транспорт электрической энергии по сетям 110 кВ и ниже на территории шести субъектов Федерации: Краснодарского края, Ростовской, Астраханской и Волгоградской областей, Республик Калмыкия и Адыгея.

Создание ОАО «МРСК Юга» способствует повышению инвестиционной привлекательности распределительного сетевого комплекса Юга России, эффективности управления энергосистемой, надежности и качества электроснабжения потребителей в зоне ответственности.

На сегодняшний день ОАО «МРСК Юга» - одна из крупнейших и наиболее динамично развивающихся энергокомпаний Южного Федерального округа.  В зону ответственности МРСК Юга входит 4 региональных филиала: «Ростовэнерго», «Волгоградэнерго», «Астраханьэнерго» и «Калмэнерго», а также ОАО «Кубаньэнерго».

ОАО «МРСК Юга» обслуживает территорию общей площадью порядка 423 тысяч квадратных километров с численностью населения около 14 миллионов человек. Протяженность воздушных и кабельных линий электропередачи, обслуживаемых Обществом, достигает четверти миллиона километров. Численность персонала – почти 23 тысяч человек.

Генеральный директор ОАО «МРСК Юга» - Сергей Александрович Архипов».

09:00, 21 Июля 26 «Якутскэнерго» обновляет ЛЭП в селе Туора-Кюель Чурапчинского улуса дальше..		08:58, 21 Июля 26 Организация «Росатома» представила проект «Творцы “атомных” городов» на Российской креативной неделе дальше..
08:50, 21 Июля 26 Энергетики привели в порядок береговую линию Чаунской губы в Певеке дальше..		07:55, 21 Июля 26 На ТОР «Хабаровск» к газоснабжению подключен готовящийся к открытию завод по производству сухих строительных смесей дальше..
07:43, 21 Июля 26 При поддержке Топливного дивизиона «Росатома» в Новоуральске появился современный городской парк дальше..		07:41, 21 Июля 26 НИУ «МЭИ» и ректор университета удостоены государственных наград Вьетнама дальше..
07:18, 21 Июля 26 Фонд развития промышленности профинансировал в Брянской области 25 проектов на 6,7 млрд рублей дальше..		07:04, 21 Июля 26 На подстанции 110 кВ «Ямбухтино» в Татарстане смонтирован опытно-промышленный образец системы автономного питания дальше..
07:02, 21 Июля 26 Итогом работы трека «Росатома» на форуме «Форсаж» стал гид по коммуникациям в зонах экотехногенных рисков дальше..		06:38, 21 Июля 26 «Амурские тепловые сети» проложат новый трубопровод на улице Театральной в Благовещенске дальше..
06:32, 21 Июля 26 Мангистауский атомный энергетический комбинат заменит автотрансформатор на ТЭС дальше..		06:30, 21 Июля 26 Кемеровская ГРЭС обновляет котельное оборудование дальше..
06:20, 21 Июля 26 «Мосгаз» прокладывает газопровод высокого давления в ТиНАО дальше..		06:16, 21 Июля 26 Хабаровская ТЭЦ-3 отремонтировала теплофикационное оборудование дальше..
06:00, 21 Июля 26 Казахстанский завод Caspi Bitum увеличил мощность переработки нефти до 1,5 млн тонн в год дальше..		05:46, 21 Июля 26 «Газпром добыча Кузнецк» провел ежегодный экологический сплав дальше..
05:38, 21 Июля 26 Робот проверит 3,5 км теплосетей по контуру Красноярской ТЭЦ-3 дальше..		05:34, 21 Июля 26 Студенты Сургутского государственного университета получают рабочую профессию дальше..
05:32, 21 Июля 26 В Хакасии появится особая экономическая зона дальше..		05:26, 21 Июля 26 На ЛЭП в Шамильском районе Дагестана установлено 140 новых опор дальше..
05:24, 21 Июля 26 По запросам «Т Плюс» более 300 объектов в Самаре перенесены на безопасное расстояние от теплосетей дальше..		05:22, 21 Июля 26 «Транснефть» запатентовала программное обеспечение системы обнаружения утечек дальше..
05:16, 21 Июля 26 На стройплощадке второй очереди ВВЭР-1200 Ленинградской АЭС-2 работы ведутся на 55 объектах дальше..		04:58, 21 Июля 26 Сотрудник Ленинградской АЭС стал победителем областного конкурса экскурсоводов дальше..
04:56, 21 Июля 26 «Роснефть» провела в Москве финал корпоративного конкурса «Энергия талантов» дальше..		04:46, 21 Июля 26 В Невском районе Санкт-Петербурга введена в эксплуатацию новая трансформаторная подстанция дальше..
04:44, 21 Июля 26 РусГидро выплатило 213,9 млн рублей купонного дохода по биржевым облигациям дальше..		04:39, 21 Июля 26 В Краснодарском крае в рамках догазификации подключено 77 тысяч домовладений дальше..
04:22, 21 Июля 26 «Росатом» импортозаместил блок финансовой отчетности корпоративного хранилища данных дальше..