11:51, 13 Ноября 10
«МРСК Юга» подвела итоги работы с клиентами Ростовской области за 10 месяцев текущего года
Центрами обслуживания клиентов филиала ОАО «МРСК Юга» - «Ростовэнерго» в 2010 г. принято порядка 8,6 тысяч заявок, связанных с вопросами технологического присоединения от юридических и физических лиц, что составляет 99,8% от итоговых показателей всего прошлого года.
В январе-октябре текущего года потребители – физические лица подали более 4,8 тысяч заявок по всему спектру вопросов, связанных с технологическим присоединением. Из этого числа более 150 заявок подано на подключение к электрическим сетям мощностью свыше 15 кВт.
От представителей малого и среднего бизнеса, муниципальных организаций, промышленных предприятий Ростовской области за истекший период получена 3721 заявка, около 10% которых – на присоединение к электрическим сетям мощностью свыше 100 кВт.
По вопросам установки и обслуживания приборов учета в филиал в 2010 г. обратились около 8 тысяч человек. Консультации без оформления заявки в ЦОКах ежедневно получают несколько десятков человек в телефонном режиме и лично.
Отметим, что только в октябре 2010 года в Центры обслуживания клиентов филиала ОАО «МРСК Юга» - «Ростовэнерго» поступило 972 заявки от юридических и физических лиц, что на 88 заявок больше, чем месяцем ранее.
В настоящее время в Ростовской области успешно работают 9 центров обслуживания клиентов, что дает возможность потребителям быстрее решать практически все вопросы, связанные с новым подключением, изменением точек присоединения, мощности потребления или перераспределения мощности. Активно идет работа по расширению перечня оказываемых услуг - осваиваются новые направления деятельности в сфере обслуживания клиентов.
Уважаемые жители Ростовской области! Позвонив по телефону горячей линии 8-800-100-7060 (звонок бесплатный), вы можете получить консультации по технологического присоединению. Ни одно из обращений не остается без внимания сотрудников.
Отметим, что с начала 2010 года в ЦОКи на территории Ростовской области в адрес филиала компании поступило более 80 благодарностей от потребителей.
Создание благоприятных и максимально комфортных условий для своих клиентов – важнейшая задача клиентоориентированной политики ОАО «МРСК Юга», успешно решать которую помогают центры обслуживания клиентов.
Новость опубликована компанией: Филиал ОАО "МРСК Юга"-"Ростовэнерго"
Все новости за сегодня (5)
|
 Энергосистеме Мурманской области – 90 лет
Сегодня энергосистема арктического региона включает в себя объекты всех типов генерации, занимает второе место по выработке электроэнергии в ОЭС Северо-Запада и продолжает динамично развиваться.
|
