Центры обслуживания клиентов «Ростовэнерго» в 2009 году приняли более 5 тыс. заявок на техприсоединение
В настоящее время в Ростовской области успешно работают 9 центров обслуживания клиентов. Филиалом ОАО «МРСК Юга»-«Ростовэнерго» подобран индивидуальный подход к каждому клиенту и максимально эффективное взаимодействие с потребителями. Для удобства клиентов ЦОК существует две формы обслуживания: очная и заочная. Заочное обслуживание предполагает ответы на вопросы клиента по телефону или посредством электронной почты. В ЦОКе г. Ростова-на-Дону работает специалист по приему обращений и жалоб, на качество электроснабжения, работу персонала ЦОК и филиала. Ни одно из обращений не остается без внимания. О важности и необходимости функционирования ЦОКов говорит следующая динамика:
Сроки рассмотрения жалоб потребителей сократились в два раза, так в 2008г. на рассмотрение жалобы потребителя требовалось 30 дней, в 2009г. до 15 дней. Каждый клиент постоянно получает информацию о ходе рассмотрения жалобы и о принятом решении в письменном виде.
Функционирование ЦОК дает возможность потребителям быстрее решать вопросы, связанные с технологическим присоединением энергоустановок к электрическим сетям. Положительные отзывы о работе Центров обслуживания клиентов говорят об их востребованности и удобстве для наших клиентов.
12:33, 14 Июля 26
 «Россети Тюмень» отремонтировали ЛЭП, питающую два нефтяных месторождения в ХМАО-Югре
дальше..
|
 |
12:24, 14 Июля 26
 Колебания магнитного поля на полюсах Солнца подчиняются фундаментальному закону турбулентности
дальше..
|
|
12:20, 14 Июля 26
 «Россети» подвели итоги работы магистрального сетевого комплекса за полгода
дальше..
|
|
12:20, 14 Июля 26
 В Сосновом Бору при поддержке Ленинградкой АЭС прошел фестиваль уличной еды «Вкусы родной страны»
дальше..
|
|
12:12, 14 Июля 26
 «Чусовские электрические сети» восстановили энергоснабжение села Кын
дальше..
|
|
12:05, 14 Июля 26
 «Россети Северный Кавказ» выявили в Дагестане 626 фактов незаконного размещения оптоволокна на ЛЭП
дальше..
|
|
11:59, 14 Июля 26
 «Газпром» впервые организовал корпоративный заплыв на открытой воде «Байкальская волна — 2026»
дальше..
|
|
11:51, 14 Июля 26
 МИФИ получил грант на проект проект по лазерному охлаждению анионов тория
дальше..
|
|
11:48, 14 Июля 26
 Ростех впервые приглашает студентов вузов к участию в ежегодной премии имени Макаровца
дальше..
|
|
11:45, 14 Июля 26
 «Транснефть – Западная Сибирь» выпустила в Иртыш и Енисей свыше 26 тысяч мальков осетра
дальше..
|
|
11:39, 14 Июля 26
 «Ставропольэнергосбыт» сменил название на «Единый гарантирующий поставщик»
дальше..
|
|
11:07, 14 Июля 26
 Московская верфь до конца 2026 года спустит на воду еще четыре электросудна
дальше..
|
|
11:04, 14 Июля 26
 «Россети Юг» отремонтировали 120 трансформаторных подстанций в восьми районах Кубани и Адыгеи
дальше..
|
|
11:03, 14 Июля 26
 «Якутскэнерго» выявило хищение более 40 000 кВт·ч в ходе двухнедельного рейда
дальше..
|
|
10:39, 14 Июля 26
 ФАС выдала предупреждения топливным компаниям в регионах
дальше..
|
|
10:32, 14 Июля 26
 «Кубаньэнерго» реконструирует воздушную ЛЭП в Туапсинском округе
дальше..
|
|
10:28, 14 Июля 26
 Белоярская АЭС за полгода выработала сверх плана 128 млн кВт*ч
дальше..
|
|
09:18, 14 Июля 26
 «Тамбовская генерация» модернизирует полкилометра тепломагистрали на Моршанском шоссе
дальше..
|
|
09:10, 14 Июля 26
 Зейская ГЭС переставит затворы водосливной части плотины
дальше..
|
|
09:01, 14 Июля 26
 Сделано в Ростехе: электроагрегат газотурбинный серии АПН мощностью 30 кВт
дальше..
|
|
08:57, 14 Июля 26
 «КазМунайГаз» внедряет механизм цифрового распределения нефтепродуктов в Казахстане
дальше..
|
|
08:26, 14 Июля 26
 Россия и Иран обсудили совместные проекты в газовой отрасли, электроэнергетике и ВИЭ
дальше..
|
|
08:17, 14 Июля 26
 «Ленсвет» реконструировал наружное освещение в квартале у Красногвардейской площади
дальше..
|
|
08:09, 14 Июля 26
 Электробусы впервые вышли на маршрут в Зеленограде
дальше..
|
|
08:05, 14 Июля 26
 «РИР Энерго» проверит на прочность 155 км теплосетей в историческом центре Курска
дальше..
|
|
08:00, 14 Июля 26
 «Газпромнефть-Аэро» провела второй отборочный этап конкурса «Лучший по профессии – 2026»
дальше..
|
|
06:02, 14 Июля 26
 Доля ГЭС в структуре выработки электроэнергии в Сибири приближается к 75%
дальше..
|
|
05:59, 14 Июля 26
 «Теплосеть Санкт-Петербурга» заменила участок теплотрассы на Невском проспекте
дальше..
|
|
05:57, 14 Июля 26
 Спортсмены Ростовской АЭС вошли в десятку лучших команд силачей России
дальше..
|
|
05:53, 14 Июля 26
 На Ушаковском путепроводе в Санкт-Петербурге обновлено уличное освещение
дальше..
|
|
05:49, 14 Июля 26
 Балаковская АЭС помогает построить соборный храм на территории Иргизского Воскресенского мужского монастыря
дальше..
|
|
05:44, 14 Июля 26
 «КазМунайГаз» утилизировал 339 тысяч тонн исторических нефтеотходов в 2025 году
дальше..
|
|
05:40, 14 Июля 26
 «Россети» расширят и реконструируют 7 подстанций в крупных городах Ставрополья
дальше..
|
|
05:31, 14 Июля 26
 Газотурбинная легенда: 50 лет танку Т-80
дальше..
|
|
05:29, 14 Июля 26
 Омские ТЭЦ подключились к системе автоматического контроля выбросов
дальше..
|
|
05:25, 14 Июля 26
 В Татарстане газифицирован новый Дом культуры в селе Большие Нырты
дальше..
|
|
05:21, 14 Июля 26
 Петрозаводская ТЭЦ модернизирует теплотрассу «Древлянка» в столице Карелии
дальше..
|
|
05:03, 14 Июля 26
 РусГидро поддержало реконструкцию экотропы к Безенгийскому леднику в Кабардино-Балкарии
дальше..
|
|
04:58, 14 Июля 26
 На Сахалине создают топливный элемент с разборной конструкцией
дальше..
|
|
04:54, 14 Июля 26
 Нарвская ГЭС признана квалифицированным объектом ВИЭ-генерации
дальше..
|
|
04:52, 14 Июля 26
 В Краснодаре стартовали соревнования профмастерства студотрядов «Россети Юг»
дальше..
|
|
04:49, 14 Июля 26
 Ростех построил в Арктике комбинат по добыче платины и палладия
дальше..
|
|
04:46, 14 Июля 26
 Ставропольская ГРЭС ремонтирует теплосети Солнечнодольска
дальше..
|
|
04:43, 14 Июля 26
 АТЦ Росатома организовал технический тур в рамках международного учебного курса МАГАТЭ
дальше..
|
|
04:36, 14 Июля 26
 «Россети» устраняют последствия мощного циклона в круглосуточном режиме
дальше..
|
|
04:33, 14 Июля 26
 Газопровод-закольцовка соединил ГРС «Измя» и «Шемордан» в Татарстане
дальше..
|
|
04:30, 14 Июля 26
 Цифровые решения «Росатома» повышают безопасность и эффективность городского хозяйства
дальше..
|
|
|
|
Сотрудницы ЕВРАЗ НТМК стали лауреатами премии имени Черепановых