Новости

  В энергосбытовой компании разработали и внедрили Интерактивную справочно-информационную систему, которая позволяет всем абонентам Новосибирска отслеживать состояние своего лицевого счета. С помощью телефонного автоинформатора любой позвонивший по номеру 273-98-98 может получить оперативную информацию о расчетах за электроэнергию, отопление и горячее водоснабжение, а также справочную информацию об услугах компании. Кроме того, позвонив по телефону 273-98-99, любой абонент может передать показания электросчетчика и рассчитать сумму по тепловой и электрической электроэнергии, необходимую к оплате. Внедрение новой системы стало возможным благодаря не только новому техническому оснащению, но и функционированию собственной биллинговой системы, которая позволяет клиентам компании получать информацию из базы данных ОАО «СибирьЭнерго» в режиме on-line. Главное отличие новой системы от традиционного контакт-центра, заключается в том, что общение происходит без участия оператора, с помощью системы голосовых меню. С внедрением системы у каждого абонента ОАО «СибирьЭнерго» в Новосибирске появилась возможность самостоятельно выбрать способ общения с компанией: прослушать информацию по выбранному пункту меню или получить консультацию у специалиста контакт-центра. Меню «Системы самообслуживания» состоит из трех основных рубрик, которые позволят любому клиенту быстро перейти к прослушиванию необходимой информации: 1) Система быстрого расчета суммы к оплате. 2) Личный кабинет, в котором можно получить информацию о состоянии счета и о зарегистрированных в квартире льготах. 3) Меню справочной информации. Стоит подчеркнуть, что для доступа к первым двум разделам абоненту необходимо установить пароль доступа к личному счету. Этого требуют условия безопасности и принципы конфиденциальности обслуживания. Для доступа к разделу «Справочная информация» пароля не требуется. С 1 июля Система интерактивного обслуживания работает только для горожан, но в дальнейшем она будет постепенно распространяться на все районы Новосибирской области. На сегодняшний день такие интерактивные системы уже работают в ряде российских компаний, например у сотовых операторов и в банках, но для энергетики России этот опыт уникален. Для справки: ОАО «СибирьЭнерго» является гарантирующим поставщиком электрической энергии и энергоснабжающей организацией по тепловой энергии в Новосибирской области. С октября прошлого года ОАО «СибирьЭнерго» находится под управлением ОАО «УК Сибирьэнерго».

09:50, 17 Февраля 26 «РТ-Техприемка» представила робототехнические решения в парке «Патриот» дальше..		09:46, 17 Февраля 26 Россия и Киргизия обсудили сотрудничество по проекту Верхне-Нарынского каскада ГЭС дальше..
09:41, 17 Февраля 26 ВТИ расшифровывает механизмы деструкции катионитов дальше..		09:16, 17 Февраля 26 «Пермэнерго» в 2025 году выполнило 2000 работ без снятия напряжения дальше..
09:12, 17 Февраля 26 «Россети Юг» электрифицировали стройплощадку жилого комплекса в Волгограде дальше..		09:05, 17 Февраля 26 Ученые Томского Политеха представили новую математическую модель изотопологов метиленхлорида дальше..
09:04, 17 Февраля 26 «Орелэнерго» организовало интеллектуальный поединок для юных энергетиков дальше..		08:02, 17 Февраля 26 «Самарские распределительные сети» перешли в режим повышенной готовности дальше..
07:56, 17 Февраля 26 ФАС предписала органу регулирования Московской области исключить из тарифов 556 млн рублей дальше..		07:53, 17 Февраля 26 При поддержке «Росатома» в Озерске прошел детский фестиваль «ЭХО БДФ Южный Урал» дальше..
07:50, 17 Февраля 26 Главгосэкспертиза создала собственную языковую модель для поиска ошибок в документации дальше..		07:43, 17 Февраля 26 Доля ТЭС в структуре выработки электроэнергии в Сибири превысила 62% дальше..
07:37, 17 Февраля 26 «Росатом» провел в Венгрии научно-образовательный фестиваль «АтомДвиж» дальше..		07:17, 17 Февраля 26 Минэнерго России запустило серию стратегических семинаров, посвященных энергетике дальше..
06:52, 17 Февраля 26 ДРСК подарила книги Приморской детской краевой библиотеке дальше..		06:00, 17 Февраля 26 «Владимирэнерго» устраняет локальные нарушения электроснабжения в четырёх округах Владимирской области дальше..
05:57, 17 Февраля 26 «Россети Новосибирск» отремонтировали в областном центре около 9 км кабельных ЛЭП дальше..		05:54, 17 Февраля 26 «Газпром» и РСО запускают студенческий кадровый проект «От вахты до Лахты» дальше..
05:52, 17 Февраля 26 Каскад Верхневолжских ГЭС готовится к пропуску половодья дальше..		05:47, 17 Февраля 26 Арабское агентство по атомной энергии подключится к научным исследованиям на реакторе МБИР дальше..
05:45, 17 Февраля 26 Главным диспетчером Северокавказского РДУ назначен Аракел Гарибян дальше..		05:39, 17 Февраля 26 «Россети Северный Кавказ» подключили к электросетям в Кабардино-Балкарии более 2,6 тысяч новых потребителей дальше..
05:30, 17 Февраля 26 «Росатом» приведет в безопасное состояние территорию завода «Кристалл» в Киргизии дальше..		05:29, 17 Февраля 26 «Газпром добыча Ноябрьск» подвел итоги рационализаторской деятельности за 2025 год дальше..
05:12, 17 Февраля 26 Студенты Сахалинского горного техникума обучаются на новых тренажерах дальше..		04:57, 17 Февраля 26 Строительная готовность Московской гигафабрики накопителей энергии «Росатома» превысила 87% дальше..
04:53, 17 Февраля 26 В пригороде Смоленска реконструирован газопровод через реку Днепр дальше..