Новости

  В энергосбытовой компании разработали и внедрили Интерактивную справочно-информационную систему, которая позволяет всем абонентам Новосибирска отслеживать состояние своего лицевого счета. С помощью телефонного автоинформатора любой позвонивший по номеру 273-98-98 может получить оперативную информацию о расчетах за электроэнергию, отопление и горячее водоснабжение, а также справочную информацию об услугах компании. Кроме того, позвонив по телефону 273-98-99, любой абонент может передать показания электросчетчика и рассчитать сумму по тепловой и электрической электроэнергии, необходимую к оплате. Внедрение новой системы стало возможным благодаря не только новому техническому оснащению, но и функционированию собственной биллинговой системы, которая позволяет клиентам компании получать информацию из базы данных ОАО «СибирьЭнерго» в режиме on-line. Главное отличие новой системы от традиционного контакт-центра, заключается в том, что общение происходит без участия оператора, с помощью системы голосовых меню. С внедрением системы у каждого абонента ОАО «СибирьЭнерго» в Новосибирске появилась возможность самостоятельно выбрать способ общения с компанией: прослушать информацию по выбранному пункту меню или получить консультацию у специалиста контакт-центра. Меню «Системы самообслуживания» состоит из трех основных рубрик, которые позволят любому клиенту быстро перейти к прослушиванию необходимой информации: 1) Система быстрого расчета суммы к оплате. 2) Личный кабинет, в котором можно получить информацию о состоянии счета и о зарегистрированных в квартире льготах. 3) Меню справочной информации. Стоит подчеркнуть, что для доступа к первым двум разделам абоненту необходимо установить пароль доступа к личному счету. Этого требуют условия безопасности и принципы конфиденциальности обслуживания. Для доступа к разделу «Справочная информация» пароля не требуется. С 1 июля Система интерактивного обслуживания работает только для горожан, но в дальнейшем она будет постепенно распространяться на все районы Новосибирской области. На сегодняшний день такие интерактивные системы уже работают в ряде российских компаний, например у сотовых операторов и в банках, но для энергетики России этот опыт уникален. Для справки: ОАО «СибирьЭнерго» является гарантирующим поставщиком электрической энергии и энергоснабжающей организацией по тепловой энергии в Новосибирской области. С октября прошлого года ОАО «СибирьЭнерго» находится под управлением ОАО «УК Сибирьэнерго».

06:56, 3 Августа 26 Sinopec профинансирует сейсморазведку на участке недр «Березовский» в Западно-Казахстанской области дальше..		06:32, 3 Августа 26 Богучанская ГЭС поддержала привлечение новых педагогов в Кежемский округ дальше..
05:29, 3 Августа 26 КазМунайГаз и CITIC Group выводят стратегическое партнерство на новый уровень дальше..		05:27, 3 Августа 26 Объем инвестиций в отрасль нефтегазохимии на Дальнем Востоке достиг 6 трлн рублей дальше..
05:24, 3 Августа 26 Дальневосточный производитель энергооборудования масштабирует производство на ТОР «Хабаровск» дальше..		05:20, 3 Августа 26 «Мосгаз» реконструировал газопровод среднего давления на Алтуфьевском шоссе дальше..
05:15, 3 Августа 26 Шымкентский НПЗ увеличит производственные мощности с 6 до 12 млн тонн в 2030 году дальше..		05:12, 3 Августа 26 «Газпром трансгаз Екатеринбург» пополнил автопарк новой газомоторной техникой дальше..
05:08, 3 Августа 26 Высокотехнологичные компании Москвы договорились о совместных проектах с партнерами из Китая дальше..		05:06, 3 Августа 26 «РТК‑Электро» поставила токопроводы для уранового рудника в Забайкалье дальше..
05:03, 3 Августа 26 Будущие энергетики из Кабардино-Балкарии получают опыт работы на энергообъектах «Россети Северный Кавказ» дальше..		05:01, 3 Августа 26 Город-спутник Балаковской АЭС реализует проект «Арт-пространство “Искусство без границ”» дальше..
04:44, 3 Августа 26 СГК зарыбляет сибирские реки дальше..		04:40, 3 Августа 26 Каждый пятый выпускник НИУ МИЭТ работает в ОЭЗ «Технополис Москва» дальше..
04:35, 3 Августа 26 Новосибирску потребовалось на 12% больше тепла в I полугодии 2026 года дальше..		04:32, 3 Августа 26 Более 260 студентов пройдут практику на Нововоронежской АЭС в 2026 году дальше..
04:29, 3 Августа 26 «Россети Юг» выдали 55 МВт мощности новым объектам на юго-западе Кубани дальше..		04:26, 3 Августа 26 Каскад Верхневолжских ГЭС за полгода выработал 777 млн кВт⋅ч дальше..
04:20, 3 Августа 26 В Хабаровском крае построен газопровод в селе Виноградовка дальше..		04:18, 3 Августа 26 В Анапе пресечено незаконное подключение к электросетям майнинговой фермы дальше..
04:09, 3 Августа 26 ОПЕК+ повысила сентябрьские квоты на добычу нефти на 188 тысяч баррелей в сутки дальше..		04:06, 3 Августа 26 В Уссурийске введен в эксплуатацию новый газопровод в микрорайоне Радужный дальше..