Новости

  В энергосбытовой компании разработали и внедрили Интерактивную справочно-информационную систему, которая позволяет всем абонентам Новосибирска отслеживать состояние своего лицевого счета. С помощью телефонного автоинформатора любой позвонивший по номеру 273-98-98 может получить оперативную информацию о расчетах за электроэнергию, отопление и горячее водоснабжение, а также справочную информацию об услугах компании. Кроме того, позвонив по телефону 273-98-99, любой абонент может передать показания электросчетчика и рассчитать сумму по тепловой и электрической электроэнергии, необходимую к оплате. Внедрение новой системы стало возможным благодаря не только новому техническому оснащению, но и функционированию собственной биллинговой системы, которая позволяет клиентам компании получать информацию из базы данных ОАО «СибирьЭнерго» в режиме on-line. Главное отличие новой системы от традиционного контакт-центра, заключается в том, что общение происходит без участия оператора, с помощью системы голосовых меню. С внедрением системы у каждого абонента ОАО «СибирьЭнерго» в Новосибирске появилась возможность самостоятельно выбрать способ общения с компанией: прослушать информацию по выбранному пункту меню или получить консультацию у специалиста контакт-центра. Меню «Системы самообслуживания» состоит из трех основных рубрик, которые позволят любому клиенту быстро перейти к прослушиванию необходимой информации: 1) Система быстрого расчета суммы к оплате. 2) Личный кабинет, в котором можно получить информацию о состоянии счета и о зарегистрированных в квартире льготах. 3) Меню справочной информации. Стоит подчеркнуть, что для доступа к первым двум разделам абоненту необходимо установить пароль доступа к личному счету. Этого требуют условия безопасности и принципы конфиденциальности обслуживания. Для доступа к разделу «Справочная информация» пароля не требуется. С 1 июля Система интерактивного обслуживания работает только для горожан, но в дальнейшем она будет постепенно распространяться на все районы Новосибирской области. На сегодняшний день такие интерактивные системы уже работают в ряде российских компаний, например у сотовых операторов и в банках, но для энергетики России этот опыт уникален. Для справки: ОАО «СибирьЭнерго» является гарантирующим поставщиком электрической энергии и энергоснабжающей организацией по тепловой энергии в Новосибирской области. С октября прошлого года ОАО «СибирьЭнерго» находится под управлением ОАО «УК Сибирьэнерго».

07:46, 6 Февраля 26 Учёные разработали технологию утилизации буровых шламов с получением техногенного грунта дальше..		07:29, 6 Февраля 26 Южно-Якутская ТЭС переходит к этапу монтажа основного генерирующего оборудования дальше..
07:13, 6 Февраля 26 Ученый Топливного дивизиона «Росатома» удостоен премии Президента России в области науки и инноваций дальше..		07:10, 6 Февраля 26 Сетевой газ впервые придет на юго-запад Тверской области дальше..
07:07, 6 Февраля 26 «Росатом» примет участие в мероприятиях «Форума будущих технологий - 2026» дальше..		06:46, 6 Февраля 26 На ледокольный буксир «Нарвская застава» погрузили главные двигатели дальше..
06:27, 6 Февраля 26 Испытательная лаборатория нефти ЛПДС «Лопатино» в Самарской области расширила область аккредитации дальше..		06:11, 6 Февраля 26 В Брянской области сетевой газ пришел в деревню Рудня дальше..
06:08, 6 Февраля 26 «Росатом» поддержал XIII Общероссийский фестиваль природы «Первозданная Россия» дальше..		05:59, 6 Февраля 26 «РИР Энерго» обновляет изоляцию теплосетей в Курске дальше..
05:54, 6 Февраля 26 ФАС подозревает участников топливного рынка в картельном сговоре дальше..		04:59, 6 Февраля 26 В День российской науки для гостей музея «Атом» на ВДНХ запланирована специальная программа дальше..
04:57, 6 Февраля 26 «Северсталь» определила ключевые инвестпроекты 2026 года на площадке Череповецкого меткомбината дальше..		04:44, 6 Февраля 26 «Оренбургнефтеотдача» модернизирует инфраструктуру на Пашкинском месторождении дальше..
04:41, 6 Февраля 26 В Нижегородской области газифицированы три деревни дальше..		04:38, 6 Февраля 26 Жигулевская ГЭС выработала в 2025 году более 10 млрд кВт·ч электроэнергии дальше..
04:20, 6 Февраля 26 «Орелэнерго» обеспечило электроснабжение 15 новых медицинских учреждений дальше..		04:14, 6 Февраля 26 Забайкальский госуниверситет откроет филиал в «урановой столице» России дальше..
04:08, 6 Февраля 26 СИБУР формирует операционный блок катализаторной фабрики в Казани дальше..		04:05, 6 Февраля 26 В Краснодарском крае подключено к газу первое домовладение в станице Плоская дальше..
03:56, 6 Февраля 26 На Киришской ГРЭС смонтировано маслонаполненное оборудование турбины дальше..		03:47, 6 Февраля 26 «Газпром» трижды обновил февральский рекорд суточных поставок газа из Единой системы газоснабжения дальше..