Новости

В тестировании примут участие работники АО «Мособлэнерго», чья деятельность связана с общением с потребителями. Это около 100 специалистов центров обслуживания клиентов (ЦОК), непосредственно осуществляющих работу с маломобильными группами населения. Участие в тесте «Доступная среда» позволит им проверить уровень знаний о морально-этических аспектах коммуникации и навыках взаимодействия с людьми с инвалидностью.

 

АО «Мособлэнерго» в своей деятельности руководствуется принципами непрерывного улучшения деятельности в интересах своих потребителей, стремится к повышению качества и доступности оказываемых услуг.

 

В Центрах обслуживания клиентов в производственных отделениях созданы условия для доступа людей с инвалидностью и других групп населения с ограниченными возможностями передвижения.

 

Также полный цикл процедуры технологического присоединения, консультацию по интересующим вопросам можно получить не выходя из дома – на Портале Потребителя moetp.ru, по телефону горячей линии АО «Мособлэнерго», посредством электронной почты, а также в социальных сетях компании.

 

В случаях, если инвалидность или уровень владения электронной техникой не позволяют гражданам воспользоваться онлайн-услугами, компания предоставляет Индивидуального менеджера, который бесплатно выполнит все необходимые действия для решения вопроса.    

 

Акция-тестирование «Доступная среда» приурочена к Международному дню людей с инвалидностью и пройдет с 1 по 10 декабря 2023 года в онлайн формате. Каждый житель России сможет проверить свои знания по вопросам ситуационной помощи, этики общения и создания доступной среды для людей с инвалидностью. 

Читайте также: