Главная / Новости / Пресс-релизы / Мариэнерго напоминают жителям республики о возможности использования интерактивной системы обслуживания

Новости

Все

Угольная

Нефтегазовая

Электроэнергетическая

Атомная

Теплоэнергетика

Альтернативная энергетика

Поздравляем!

Гидроэнергетика

Технологии и разработки

ТЭК

Версия для печати

11:11, 28 Февраля 22

Мариэнерго напоминают жителям республики о возможности использования интерактивной системы обслуживания

Для оперативного информирования жителей Марий Эл в случае технологических нарушений или плановых отключений в электрических сетях в «Мариэнерго» функционирует телефон единого Контакт-центра. Специалисты филиала круглосуточно контролируют работу электросетевого комплекса республики.

Все поступающие заявки оперативно отрабатываются.

В задачи единого корпоративного Контакт-центра «Россети Центр и Приволжье» входит:

качественное обслуживание всех входящих вызовов от потребителей услуг по всем вопросам деятельности компании;
осуществление исходящих вызовов с целью предоставления ответа по запросу потребителя;
прием и обработка входящих вызовов от потребителей услуг по вопросам отключений электроэнергии и качества электроэнергии;
предоставление консультаций по технологическому присоединению к сетям компании, приборам учета электроэнергии, дополнительным услугам;
предоставление контактной информации подразделений компании.

Также по вопросам, связанным с электроснабжением, можно обращаться на портал компании «Россети» «Светлая страна» https://светлаястрана.рф. Сообщения о проблемах обрабатываются централизованно, в единой Службе модерации. Портал «Светлая страна» создан в целях налаживания обратной связи с потребителями электрической энергии и призван предоставить населению возможность быстрой связи с поставщиком электрической энергии в режиме он-лайн.

В минувшем году специалистами Мариэнерго было отработано 5 704 обращений по вопросам, касающимся технологического присоединения потребителей к электросетям, и 2 857 – по дополнительным услугам.

«Взаимодействие с потребителями через телефон единого Контакт-центра позволяет энергетикам своевременно получать информацию о возникновении технологических нарушений в сетях и оперативно проводить работы по их ликвидации», – рассказал заместитель генерального директора – директор филиала ПАО «Россети Центр и Приволжье» – «Мариэнерго» Сергей Хлусов.

Новость опубликована компанией: Филиал ПАО «Россети Центр и Приволжье» - «Мариэнерго»

08.12.25 Докопаться до редкоземов: новая мировая борьба за доступ к ресурсам

20.06.25 Вагоностроение в России нуждается в системных мерах поддержки

12.05.25 Дружба народов: АЭС, ТЭС, ВЭС и русский язык

Все новости за сегодня (7)

04:33, 25 Декабря 25 На энергоблоке №2 Армянской АЭС выполнен годовой объём работ дальше..		04:30, 25 Декабря 25 Воткинская ГЭС подарила роддому в Чайковском новое медицинское оборудование дальше..
04:24, 25 Декабря 25 МЭС Востока изменили схему подстанции 220 кВ «К» в Приморском крае дальше..		04:18, 25 Декабря 25 В Смоленске к сетям газоснабжения подключен новый корпус детской клинической больницы дальше..
04:13, 25 Декабря 25 «Росатом» изготовил ядерное топливо для атомного ледокола «Россия» дальше..		04:05, 25 Декабря 25 «Россети» направят в 2026 году более 4 млрд рублей на развитие электросетей Удмуртии дальше..
04:02, 25 Декабря 25 Во Владимирской области построен межпоселковый газопровод для газификации 15 населенных пунктов дальше..

Поздравляем!

«Росатом» получил премию «Время молодых»

Госкорпорация «Росатом» награждена Всероссийской премией молодежных достижений «Время молодых» (в номинации «Друг молодых»). Организатором премии выступила Росмолодежь, торжественная церемония вручения премии прошла в Национальном центре «Россия».