14:07, 27 Февраля 15
«Мособлэнерго» в 2014 году сумело значительно упростить процедуру техприсоединения
 Как следствие, количество посещений заявителями главного офиса компании сократилась более чем в два раза по сравнению с предыдущим годом.
Этого удалось добиться, прежде всего, за счет открытия 10 новых центров обслуживания клиентов. Они организованы, как на базе филиалов АО «Мособлэнерго», так и в зданиях территориальных многофункциональных центров при поддержке местной администрации. На сегодняшний день подмосковная электросетевая компания имеет уже 18 ЦОКов.
Непосредственно в Центральном ЦОКе организована настройка системы входящих телефонных вызовов, которая позволяет всегда дозваниваться до специалиста, а также - перераспределять вызовы в зависимости от района нахождения электросетей. Кроме того, создан типовой алгоритм работы со звонками, благодаря которому можно гораздо быстрее предоставлять заявителям необходимую информацию.
Еще один, фактор, способствовавший упрощению процедуры техприсоединения – создание электронного «Портала потребителя». Подать и отследить статус заявки на технологическое присоединение теперь можно через интернет. С помощью нового сервиса у клиента появилась возможность рассчитать необходимую для подключения мощность, получить информацию о начислениях и платежах, изучить нормативные документы, получить контактную информацию о филиале. Несмотря на то, что «Портал потребителя» начал свою работу весной прошлого года, каждая 6-я заявка сегодня оформляется дистанционно.
За счет всех вышеперечисленных мер, в 2014 году компания «Мособлэнерго» исполнила на 56,4% договоров больше, чем в 2013-м.
Новость опубликована компанией: "Московская областная энергосетевая компания" (АО "Мособлэнерго")
Все новости за сегодня (10)
03:03, 17 Марта 26
 «Мосгаз» прокладывает газопровод высокого давления на юге Москвы
дальше..
|
 |
02:59, 17 Марта 26
 Европа опустошила подземные хранилища газа
дальше..
|
|
02:56, 17 Марта 26
 КРДВ представила китайским инвесторам возможности для старта производств на площадке «Ровное» ТОР «Амурская»
дальше..
|
|
02:26, 17 Марта 26
 Блэкаут на Кубе оставил без электричества 10 миллионов человек
дальше..
|
|
02:18, 17 Марта 26
 В Приморье введены в работу мощности по производству плавучих доков и утилизации судов
дальше..
|
|
02:08, 17 Марта 26
 Сотрудник ЕВРАЗ НТМК Иван Стасов вошел в число лучших инженеров России
дальше..
|
|
02:03, 17 Марта 26
 «Газпром трансгаз Томск» испытал оборудование для безопасности огневых работ
дальше..
|
|
01:57, 17 Марта 26
 На проектах «Росатома» завершен зимний трудовой семестр стройотрядов
дальше..
|
|
01:44, 17 Марта 26
 Удельная аварийность в магистральном электросетевом комплексе в 2025 году снизилась на 7,5%
дальше..
|
|
01:40, 17 Марта 26
 В Нижегородской области газифицирована деревня Поповка
дальше..
|
|
|
|
|
|
