Новости

Этого удалось добиться, прежде всего, за счет открытия 10 новых центров обслуживания клиентов. Они организованы, как на базе филиалов АО «Мособлэнерго», так и в зданиях территориальных многофункциональных центров при поддержке местной администрации. На сегодняшний день подмосковная электросетевая компания имеет уже 18 ЦОКов.

Непосредственно в Центральном ЦОКе организована настройка системы входящих телефонных вызовов, которая позволяет всегда дозваниваться до специалиста,  а также - перераспределять вызовы в зависимости от района нахождения электросетей. Кроме того, создан типовой алгоритм работы со звонками, благодаря которому можно гораздо быстрее предоставлять заявителям необходимую информацию.

Еще один, фактор, способствовавший упрощению процедуры техприсоединения – создание электронного «Портала потребителя». Подать и отследить статус заявки на технологическое присоединение теперь можно через интернет. С помощью нового сервиса у клиента появилась возможность рассчитать необходимую для подключения мощность, получить информацию о начислениях и платежах, изучить нормативные документы, получить контактную информацию о филиале. Несмотря на то, что «Портал потребителя» начал свою работу весной прошлого года, каждая 6-я заявка сегодня оформляется дистанционно.

За счет всех вышеперечисленных мер, в 2014 году компания «Мособлэнерго» исполнила на 56,4% договоров больше, чем в 2013-м.

08:25, 9 Февраля 26 «Газпромнефть-СМ» расширила линейку продукции для китайских автомобилей дальше..		07:22, 9 Февраля 26 «Мособлэнерго» провело тепловизионный контроль 42 подстанций в г. Фрязино дальше..
07:18, 9 Февраля 26 Алтайские станции СГК увеличили производство электрической и тепловой энергии в январе дальше..		07:02, 9 Февраля 26 В селе Халитово Челябинской области газифицирована музыкальная школа дальше..
06:56, 9 Февраля 26 Поставки московских предприятий в Саудовскую Аравию выросли в 1,7 раза дальше..		06:11, 9 Февраля 26 Долгопрудный получил статус наукограда дальше..
06:02, 9 Февраля 26 Ростех продвигает российские высокотехнологичные решения на международном рынке дальше..		05:58, 9 Февраля 26 «Роснефть» увеличивает объем «зеленых» инвестиций дальше..
05:47, 9 Февраля 26 ВНИИГ провел День открытых дверей для школьников дальше..		05:41, 9 Февраля 26 В Ленинградской области построен распределительный газопровод в поселке Ильичёво дальше..
05:38, 9 Февраля 26 «Росатом» представил продукцию Композитного дивизиона на выставке в Индии дальше..		05:20, 9 Февраля 26 «Россети Новосибирск» инвестировали 6,3 млрд рублей в развитие электросетевого комплекса региона дальше..
05:18, 9 Февраля 26 Специалисты Сахалинской ГРЭС-2 провели уроки физики для школьников села Ильинское дальше..		05:11, 9 Февраля 26 До конца 2030 года «Газпром» газифицирует еще 145 населенных пунктов Прикамья дальше..