Новости

В Костромской области действуют три Центра обслуживания клиентов филиала ОАО «МРСК Центра» — «Костромаэнерго»: в Костроме, Шарье и Нерехте. Основная их функция — помочь потребителям в решении вопросов, связанных с заключением договоров на технологическое присоединение к электрическим сетям, с качеством предоставляемой электроэнергии, оказание дополнительных услуг.

За 7 месяцев текущего года в филиал поступило более 15 000 обращений, что на 13% больше того же показателя прошлого года. Из них более 3000 составляют заявки на технологическое присоединение к электросетям. Данная услуга является традиционной для костромских энергетиков, и одновременно самой время- и трудозатратной.

В рамках клиентоориентированной политики ОАО «Россети» и ОАО «МРСК Центра», костромские энергетики ведут постоянную работу по упрощению и повышению доступности процесса технологического присоединения. Так, в 2014 году фактически сокращены сроки по подготовке оферт договоров ТП для потребителей до 150 кВт с 15 до 10 дней, а свыше 150 кВ – с 30 до 20 дней. То есть за это время специалисты Костромаэнерго определяют техническую возможность присоединения, объем работ, которые необходимо выполнить для обеспечения электроэнергией конкретного потребителя, осуществляют общий расчет платы  присоединения к электросетям. Проект договора с указанием сроков осуществления мероприятия  направляется заявителю, который должен подписать его в течение месяца.

Уже 5 лет энергетики предоставляют клиентам услуги по дополнительным сервисам. Наиболее активно потребители подают в филиал заявки на замену приборов учета, сопровождение ТП, обслуживание и ремонт элекрооборудования, организация систем наружного освещения. В общем же, специалисты филиала оказывают девять дополнительных услуг. Так, например, по организации систем наружного освещения Костромаэнерго охватил 67% рынка, т.е. из 156 муниципальных образований области энергетики МРСК Центра обслуживают сети уличного освещения в 104. Также все допуслуги оказывают районы электрических сетей, которые есть в каждом райцентре Костромской области.

«Стоит отметить, что в общем объеме обращений, заявки на дополнительные услуги составляют около 70 %. Это обусловлено и личными соображениями клиента (например, экономия времени и сил при заключении договора на сопровождение ТП), и изменениями в законодательстве (потребители обязаны заменить старые электросчетчики на современные приборы учета), и реализацией муниципальных программ (заявки на организацию систем наружного освещения). Именно поэтому, мы год от года активизируем работу по развитию дополнительных сервисов, повышению их доступности», - рассказывает начальник управления взаимодействия с клиентами Костромаэнерго Александр Климов.

10:15, 6 Августа 26 Кольская АЭС поддержала молодёжный слёт в Полярных Зорях дальше..		10:12, 6 Августа 26 На Калининской АЭС прошёл технический тур для сотрудников Композитного дивизиона «Росатома» дальше..
10:09, 6 Августа 26 СИБУР обеспечивает очищенной водой нефтедобывающие предприятия Югры дальше..		09:52, 6 Августа 26 Порт «Остерра» в июле экспортировал в страны АТР 1,9 млн тонн угля дальше..
09:46, 6 Августа 26 Студент ТПУ выиграл миллион рублей на запуск технологии создания биодизеля из рапсового масла дальше..		09:42, 6 Августа 26 Разработка «Швабе» почти 60 лет обеспечивает пилотируемые миссии «Союз» дальше..
09:39, 6 Августа 26 «Т Плюс» заменила головные участки теплосетей Балаковской ТЭЦ-4 дальше..		09:10, 6 Августа 26 Южно-Балыкский ГПЗ увеличит поставки сырья для производства полимеров дальше..
08:48, 6 Августа 26 СГК начала крупнотоннажный вывоз золошлаковых материалов с Беловской ГРЭС дальше..		08:43, 6 Августа 26 В Орле отметили 83-ю годовщину освобождения города от немецко-фашистских захватчиков дальше..
08:39, 6 Августа 26 «ГАЗЭКС» заменил в Качканаре запорную арматуру городской газораспределительной сети дальше..		07:34, 6 Августа 26 Уральский федеральный округ стал лидером по числу инвестпроектов в секторе добычи нефти и газа дальше..
07:22, 6 Августа 26 Бийская ТЭЦ модернизирует оборудование химического цеха станции дальше..		07:17, 6 Августа 26 Чемпионат Ростеха «Время первых» объединил более 5,5 тысячи участников из 45 регионов России дальше..
07:15, 6 Августа 26 «Мособлэнерго» обновило кабельную ЛЭП в Клину дальше..		07:11, 6 Августа 26 «Сахалинэнерго» провело для школьников проектную игру «Энергия будущего» дальше..
06:16, 6 Августа 26 На трассе М-11 «Нева» установлены новые зарядные комплексы для электромобилей дальше..		06:13, 6 Августа 26 Эксперты «Росэнергоатома» подтвердили высокий уровень производственной деятельности Смоленской АЭС дальше..
06:10, 6 Августа 26 В Хасавюртовском районе Дагестана реконструирована подстанция 35 кВ дальше..		06:06, 6 Августа 26 Богучанская ГЭС помогла детским садам Кодинска приобрести современное оборудование дальше..
06:02, 6 Августа 26 «Камкабель» прошел входной контроль застройщика дальше..		05:58, 6 Августа 26 «Газпром добыча шельф Южно-Сахалинск» в шестой раз поддержал регату «Паруса надежды» дальше..
05:55, 6 Августа 26 Ростех показал робота-сварщика на чемпионате «Время первых» дальше..		05:53, 6 Августа 26 В Краснодарском крае сетевой газ пришел в село Пляхо дальше..
05:48, 6 Августа 26 Чистая прибыль Мосэнерго по МСФО в I полугодии сократилась на 18,7% дальше..		05:43, 6 Августа 26 Специалисты ОДК стали призерами чемпионата «Время первых» в восьми компетенциях дальше..
05:41, 6 Августа 26 В Ярославской области построен распределительный газопровод в поселке Шашково дальше..		05:37, 6 Августа 26 РусГидро сохраняет биологическое разнообразие водных экосистем России дальше..
05:22, 6 Августа 26 Первый в мире энергоблок с ВВЭР-1200 Нововоронежской АЭС выработал за 10 лет почти 80 млрд кВт⋅ч дальше..		05:19, 6 Августа 26 На Смоленской ТЭЦ-2 модернизированы газовые сети дальше..
05:14, 6 Августа 26 На стройплощадке Ленинградской АЭС-2 сооружают внутреннюю защитную оболочку здания реактора дальше..		05:11, 6 Августа 26 В Ленинградской области газифицирован дом 100-летней блокадницы дальше..
05:07, 6 Августа 26 Правительство принимает меры для стабилизации топливного рынка дальше..		05:02, 6 Августа 26 Гомельская ТЭЦ-2 внедрит компьютерный тренажер для подготовки оперативного персонала дальше..
04:58, 6 Августа 26 Правительство РФ разрешило выпуск, ввоз и продажу бензина классов «Евро-2», «Евро-3», «Евро-4» дальше..		04:52, 6 Августа 26 «Северсталь» оснащает источники выбросов системами автоматического контроля дальше..
04:49, 6 Августа 26 В Брянске подключен к сетевому газу новый жилой комплекс дальше..