Новости

Как отметил в  своем выступлении на прошедшей пресс-конференции директор Тюменьэнергосбыта – филиала ОАО «ЭК «Восток» Александр Быков, основная задача филиала –  постоянное совершенствование работы с потребителями: «Так, следуя принципам клиентоориентированности, весь прошедший год мы продолжили создавать максимально комфортные условия для наших клиентов. Особое внимание было уделено расширению спектра предоставляемых услуг в on-line. Уже сейчас, не выходя из дома можно оплатить электроэнергию, передать показания прибора учета, задать вопрос специалистам Тюменьэнергосбыта. В следующем году мы планируем продолжить развитие дистанционных услуг. Будет модернизирован личный кабинет: работы по нему практически завершены. Сервис станет проще в использовании, информативнее, в нем появятся новые возможности».

Еще одно из достижений в работе филиала  - снижение стоимости покупки электроэнергии на оптовом рынке электроэнергии, благодаря точному планированию потребления. За 12 месяцев 2013 года  показатель отклонений фактических объемов покупки от плановых составил менее 3%.

Одно из основных событий прошлого года – открытие центра обслуживания клиентов на ул.Герцена, 70. В новом центре воплощены все основные принципы работы энергосбытовой компании «Восток – внедренные стандарты качества облуживания клиентов, которые призваны повысить эффективность взаимодействия с потребителями. Для удобства клиентов в центре установлены мониторы с возможностью выхода в «Личный кабинет». Всех желающих операторы обучают работе с сервисом, рассказывают о его преимуществах и удобстве использования.

«В прошлом году многим нашим потребителям начали приходить  квитанции с указанием потребленного объема электроэнергии по установленным тарифам - отмечает Александр Быков.  В новой квитанции можно увидеть показания, используемые в расчёте, сумму к оплате. Кроме того в квитанции содержится информация о площади квартиры, количестве комнат и проживающих. Эти данные учитываются при расчёте электроэнергии  по нормативу».

Для удобства владельцев двухтарифных счетчиков были объединены ночной и дневной лицевые счета. Теперь оплата за потребленную электроэнергию в дневной и ночной зоне суток производится по номеру лицевого счета «День».

Осенью Тюменьэнергосбыт за собственный счет установил своим крупным потребителям модемы, позволяющие в автоматическом режиме передавать показания приборов учета. Таким образом клиентам, присоединенная мощность которых составляет 670 кВт и выше, был упрощён процесс передачи показаний, а также обеспечен корректный расчет стоимости потребленной электроэнергии.

«В прошлом году мы продолжили вести активную работу с неплательщиками. Регулярно наши специалисты совместно со службой судебных приставов проводили рейды, рассылали должникам уведомления об отключении. Пошли навстречу 10 недобросовестным потребителям и подписали с ними соглашения на рассрочку оплаты долга- комментирует Александр Быков.  

Подводя итоги прошедшего года, директор Тюменьэнергосбыта отметил: «Год стал для наших потребителей сложным – им пришлось учиться передавать показания, разбираться в новых сервисах. Однако, благодаря такому взаимодействию мы вышли на новый уровень отношений. Теперь наши клиенты активно принимают участие в процессе расчётов. Во-первых, вовремя сообщают данные прибора учёта, чтобы получить квитанцию, где отражена сумма за электроэнергию, отражающая реальное потребление, а не норматив или средний показатель. Во-вторых, своевременно до 10 числа каждого месяца оплачивают электроэнергию».

08:59, 19 Февраля 26 «Мосгаз» прокладывает новый газопровод в Вешняках дальше..		08:42, 19 Февраля 26 Энергосистема Кировской области получила возможность передачи дополнительной мощности в Центральный энергорайон дальше..
08:36, 19 Февраля 26 Саратовская ГЭС установила разъединители на открытом распределительном устройстве дальше..		07:58, 19 Февраля 26 «Мособлэнерго» отремонтировало кабельную ЛЭП в Звёздном городке дальше..
07:17, 19 Февраля 26 Полярные Зори принимают первый этап спартакиады «Росэнергоатома» дальше..		05:34, 19 Февраля 26 Ленинградская АЭС остановила энергоблок №4 на плановый ремонт с модернизацией дальше..
05:32, 19 Февраля 26 «Россети Новосибирск» выстраивают конструктивный диалог с малым бизнесом дальше..		05:20, 19 Февраля 26 Филиал «НИУ МЭИ» в Смоленске подготовит специалистов для Смоленской АЭС-2 дальше..
05:00, 19 Февраля 26 Кызылская ТЭЦ в 2026 году построит в столице Тывы 5,5 км теплосетей дальше..		04:57, 19 Февраля 26 Контроль за строительством очистных сооружений будет обеспечен через онлайн-камеры дальше..
04:53, 19 Февраля 26 Березовская ГРЭС вывела в капремонт энергоблок №3 дальше..		04:48, 19 Февраля 26 Международная зимняя школа «Обнинск Тех» собрала студентов из 47 стран дальше..
04:46, 19 Февраля 26 В День книгодарения Богучанская ГЭС пополнила фонды школ и библиотек дальше..		04:44, 19 Февраля 26 «Владимирэнерго» работает в режиме повышенной готовности дальше..
04:12, 19 Февраля 26 «Росатом» трудоустроит более 1500 студентов на стройплощадки атомной отрасли в России и за рубежом дальше..		04:09, 19 Февраля 26 В Вологодской области проложен распределительный газопровод в поселке Дубовское дальше..
04:06, 19 Февраля 26 «ОДК-Сатурн» внедрил роботизированный комплекс для обработки лопаток двигателей дальше..		03:58, 19 Февраля 26 Госдума РФ ратифицировала протокол с Китаем по проекту «Ямал СПГ» дальше..
03:49, 19 Февраля 26 Строительная готовность завода по производству полиэтилена в Казахстане достигла 22% дальше..		03:42, 19 Февраля 26 На Каме существенно превышены среднегодовые показатели снегозапасов дальше..
03:29, 19 Февраля 26 В 2025 году по программе МиРЭК в Приморье введено 88 МВА трансформаторных мощностей дальше..		03:26, 19 Февраля 26 «РН-Юганскнефтегаз» обеспечил экипировкой воспитанников спортивной школы Горноправдинска дальше..
03:23, 19 Февраля 26 В Великих Луках введен в эксплуатацию газопровод в районе «Рабочий поселок» дальше..		03:17, 19 Февраля 26 Запорожская АЭС получила лицензию Ростехнадзора на эксплуатацию энергоблока № 2 Запорожской АЭС дальше..
03:15, 19 Февраля 26 Энергетики ТЭЦ «Восточная» отправили в зону СВО добровольческую помощь дальше..		03:10, 19 Февраля 26 «Газпром трансгаз Екатеринбург» превысил плановые показатели экономии энергоресурсов за 2025 год дальше..