Новости

376 клиентов обратились за консультацией по вопросам электроснабжения, прочими вопросами о деятельности сетевой организации интересовалось 1685 клиентов, учетом электроэнергии и тарифами - 342 клиента.

В результате обращений клиентов в ЦОК в первой половине 2013 года было заключено 1 913 договоров на технологическое присоединение к электрическим сетям на общую мощность 47,4 МВт. Филиалом «Владимирэнерго» осуществлено присоединение к электрическим сетям 1 611 объектов на общую мощность 42,4 МВт, в т.ч. объекты сельского хозяйства, газовой отрасли промышленности, торговли, логистики, производства медицинского оборудования, жилых комплексов.

Специалисты ЦОК в режиме «одного окна» осуществляют прием заявок на технологическое присоединение потребителей к  сетям «Владимирэнерго», обработку и проверку документов на соответствие установленным требованиям и выдачу необходимой документации для  реализации услуги. Также в ЦОК доступно объяснят алгоритм действий при необходимости присоединения к сетям филиала, проконсультируют по вопросам оформления и получения необходимых для технологического присоединения документов. Персонал ЦОК ответит клиентам на вопросы, касающиеся качества электроснабжения, сбоев в работе электрических сетей, тарифов на услуги энергоснабжающих предприятий, примет замечания и предложения клиентов, сообщения о фактах хищений электрооборудования.

С целью получения обратной связи для повышения качества услуг ЦОК ежемесячно проводит анкетирование клиентов. По данным анкетирования обратившихся потребителей в ЦОК филиала «Владимирэнерго» в первом полугодии 2013 года, клиенты отмечают компетентность персонала ЦОК, соблюдение сроков предоставления услуг и заключения договоров,  удобный график работы, полноту и доступность предоставляемых консультаций.

Работа ЦОК продумана так, что посетитель любого уровня занятости сможет обратиться в удобной для него форме: очно, в том числе в субботу, по  многоканальному телефону 8-800-100-33-00 или по телефону (4922) 31-08-08, через Интернет-приемную сайта «Владимирэнерго», по обычной почте на адрес 600016, г. Владимир, ул. Б.Нижегородская, д.91 (здание ПО "ВЭС").  Каждому обращению уделяется персональное внимание, вопросы компетенции других энергопредприятий также регистрируются ЦОК «Владимирэнерго» и при получении ответа доводят его до обратившегося.

Напомним, что в настоящее время, реализуя клиентоориентированную политику, для потребителей филиала «Владимирэнерго» осуществляют работу  шесть Центров обслуживания клиентов (ЦОК) – во Владимире, Александрове, Гусь-Хрустальном, Коврове, Муроме и Петушках. Повышение качества обслуживания клиентов – одно из приоритетных направлений деятельности филиала «Владимирэнерго» ОАО «МРСК Центра и Приволжья», поэтому специалисты службы взаимодействия с клиентами стремятся  оперативно реагировать  на обращения потребителей и предоставлять максимально полный сервис.

10:19, 12 Февраля 26 В городе-спутнике Курской АЭС благоустроена набережная «Тёплый берег» дальше..		10:17, 12 Февраля 26 Нововоронежская АЭС выпустила научное пособие о развитии технологии реакторов ВВЭР дальше..
09:58, 12 Февраля 26 Гидроремонт-ВКК поддержал лыжный фестиваль в Нижнем Новгороде дальше..		09:43, 12 Февраля 26 «ГАЗЭКС» уведомляет о дате и времени проверки газового оборудования с помощью голосовых и SMS-сообщений дальше..
09:04, 12 Февраля 26 «Газпром трансгаз Волгоград» разместил в парках более 300 кормушек для зимующих птиц дальше..		09:00, 12 Февраля 26 Балтийский завод формирует кадровый резерв дальше..
08:58, 12 Февраля 26 «Кузбассразрезуголь» обучает машинистов бульдозеров на тренажёре-симуляторе дальше..		08:57, 12 Февраля 26 В хуторе Старозолотовский Ростовской области газифицирована трапезная храма дальше..
08:38, 12 Февраля 26 «Якутуголь» трудоустроил выпускников «Профресурса» дальше..		08:20, 12 Февраля 26 Власти оценили внедрение цифровой маркировки на заводе «Газпромнефть-СМ» во Фрязино дальше..
07:14, 12 Февраля 26 РусГидро выплатило купонный доход по биржевым облигациям дальше..		06:57, 12 Февраля 26 «Тулагоргаз» газифицировал котельную нового бассейна дальше..
06:54, 12 Февраля 26 В Казахстане разработают ИИ-решения для энергетической отрасли дальше..		06:45, 12 Февраля 26 «Долина Менделеева» займется созданием Ангаро-Енисейского кластера глубокой переработки редкоземов дальше..
06:38, 12 Февраля 26 «Мособлэнерго» установило более 1400 «умных» электросчетчиков в Сергиево-Посадском г.о. в 2025 году дальше..		06:06, 12 Февраля 26 «Сахалинэнерго» провело День карьеры для школьников села Ильинское дальше..
05:59, 12 Февраля 26 В конструкцию самолета МС-21 внедрены отечественные композиты дальше..		05:56, 12 Февраля 26 В Вологодской области подключена к газу муниципальная котельная в селе Чушевицы дальше..
05:55, 12 Февраля 26 Научные разработки школьников «Роснефть-классов» признаны лучшими на всероссийском конкурсе дальше..		05:52, 12 Февраля 26 Главгосэкспертиза одобрила проект основного производства Амурского ГХК дальше..
05:02, 12 Февраля 26 Энергетики Воткинской ГЭС помогли провести школьный «День науки» в Чайковском дальше..		04:59, 12 Февраля 26 В Удмуртии газифицирован храм Преображения Господня дальше..
04:34, 12 Февраля 26 «Россети Новосибирск» заменят свыше 2,2 тысяч опор ЛЭП дальше..		04:16, 12 Февраля 26 «Платформа добрых дел» объединила 108 тысяч волонтеров «Роснефти» в 2025 году дальше..
04:12, 12 Февраля 26 РусГидро определит лучшие решения по использованию беспилотников в энергетической отрасли дальше..		03:58, 12 Февраля 26 «Газпром инвест» реконструировал мост через реку Ачипсе в Краснодарском крае дальше..