15:12, 7 Мая 13
Энергосбытовая компания «Восток» приняла стандарты качества обслуживания клиентов
Специалисты ОАО «ЭК «Восток» разработали и внедрили стандарты качества обслуживания клиентов.
Этот базовый нормативный документ включает в себя основные требования по взаимодействию с потребителями при оказании услуг в сфере электроснабжения.
Целью стандарта является установление норм и правил взаимодействия с потребителями - физическими и юридическими лицами, единых требований к качеству обслуживания, оптимизация и формализация процедур взаимодействия ОАО «ЭК «Восток» и клиентов.
Напомним, что в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 4 мая 2012 года № 442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии» каждый гарантирующий поставщик электроэнергии должен был разработать и внедрить стандарты качества обслуживания потребителей до 1 мая 2013 года.
«Принятый нормативный документ призван повысить эффективность взаимодействия с клиентами в регионах присутствия компании, - подчеркнул генеральный директор ОАО «ЭК «Восток» Максим Ромашев. - Являясь гарантирующим поставщиком электроэнергии, мы уделяем внимание совершенствованию работы с базами данных, развитию биллинговых систем, расширению сети территориальных отделений и центров обслуживания клиентов, развитию заочных форм обслуживания потребителей, расширению спектра предоставляемых услуг. Так, например, для удобства клиентов Тюменьэнергосбыта и Энергосбыта действуют бесплатные телефоны call-центров, предусмотрена возможность интернет-эквайринга - сервиса онлайн-оплаты счетов за электроэнергию через сайты наших филиалов, а также оплаты коммунальных услуг».
Новость опубликована компанией: "Энергосбытовая компания "Восток"
Все новости за сегодня (20)
05:24, 26 Марта 26
 Россия сохранила объём поставок энергоресурсов на внешние рынки
дальше..
|
 |
05:20, 26 Марта 26
 Барнаульская теплосетевая компания промывает бойлерные с применением нового оборудования
дальше..
|
|
05:12, 26 Марта 26
 Доноры Чебоксарской ГЭС сдали 15 литров крови
дальше..
|
|
05:06, 26 Марта 26
 «Транснефть – Верхняя Волга» переустроила нефтепродуктопровод для строительства дублера МКАД
дальше..
|
|
05:00, 26 Марта 26
 Компания из ОЭЗ «Технополис Москва» запустила новые станки для ремонта оборудования
дальше..
|
|
04:55, 26 Марта 26
 Команда СКФУ вышла в полуфинал чемпионата Case-In с проектом гибридной генерации для юга России
дальше..
|
|
04:52, 26 Марта 26
 Новосибирская ГЭС проверила затворы водосливной плотины
дальше..
|
|
04:46, 26 Марта 26
 В энергосистеме Мордовии ликвидирована условная авария
дальше..
|
|
04:44, 26 Марта 26
 Мощность Владивостокской ТЭЦ-2 вырастет до 574 МВт к концу 2027 года
дальше..
|
|
04:34, 26 Марта 26
 Угличская ГЭС открыла водосливную плотину
дальше..
|
|
04:29, 26 Марта 26
 «Ростовэнерго» в 2026 году отремонтирует 566 км воздушных ЛЭП
дальше..
|
|
04:21, 26 Марта 26
 В деревне Вышгородок Псковской области реализован второй этап догазификации
дальше..
|
|
04:12, 26 Марта 26
 Томь-Усинская ГРЭС заменит силовой трансформатор и электродвигатель мельницы
дальше..
|
|
04:09, 26 Марта 26
 На стройплощадке Ленинградской АЭС-2 началась сборка сухой защиты энергоблока №3
дальше..
|
|
04:08, 26 Марта 26
 Сборная команда из 246 человек представит Электроэнергетический дивизион «Росатома» на XI чемпионате AtomSkills-2026
дальше..
|
|
04:03, 26 Марта 26
 Молодые инженеры представили инновационные разработки по фотосенсорике на конференции «Швабе»
дальше..
|
|
03:57, 26 Марта 26
 Делегация Томского завода электроприводов посетила производственные площадки «Уральских динамических машин»
дальше..
|
|
03:52, 26 Марта 26
 На Стерлитамакской ТЭЦ установлен в проектное положение новый барабан котлоагрегата
дальше..
|
|
03:50, 26 Марта 26
 Программа признания «Человек года “Росатома”» получила три гран-при премий People Motivation Awards и «Внутриком - 2026»
дальше..
|
|
03:47, 26 Марта 26
 В городе Пикалево Ленинградской области газифицирован микрорайон Новли
дальше..
|
|
|
|
|
|
