15:12, 7 Мая 13
Энергосбытовая компания «Восток» приняла стандарты качества обслуживания клиентов
Специалисты ОАО «ЭК «Восток» разработали и внедрили стандарты качества обслуживания клиентов.
Этот базовый нормативный документ включает в себя основные требования по взаимодействию с потребителями при оказании услуг в сфере электроснабжения.
Целью стандарта является установление норм и правил взаимодействия с потребителями - физическими и юридическими лицами, единых требований к качеству обслуживания, оптимизация и формализация процедур взаимодействия ОАО «ЭК «Восток» и клиентов.
Напомним, что в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 4 мая 2012 года № 442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии» каждый гарантирующий поставщик электроэнергии должен был разработать и внедрить стандарты качества обслуживания потребителей до 1 мая 2013 года.
«Принятый нормативный документ призван повысить эффективность взаимодействия с клиентами в регионах присутствия компании, - подчеркнул генеральный директор ОАО «ЭК «Восток» Максим Ромашев. - Являясь гарантирующим поставщиком электроэнергии, мы уделяем внимание совершенствованию работы с базами данных, развитию биллинговых систем, расширению сети территориальных отделений и центров обслуживания клиентов, развитию заочных форм обслуживания потребителей, расширению спектра предоставляемых услуг. Так, например, для удобства клиентов Тюменьэнергосбыта и Энергосбыта действуют бесплатные телефоны call-центров, предусмотрена возможность интернет-эквайринга - сервиса онлайн-оплаты счетов за электроэнергию через сайты наших филиалов, а также оплаты коммунальных услуг».
Новость опубликована компанией: "Энергосбытовая компания "Восток"
Все новости за сегодня (27)
09:50, 17 Февраля 26
 «РТ-Техприемка» представила робототехнические решения в парке «Патриот»
дальше..
|
 |
09:46, 17 Февраля 26
 Россия и Киргизия обсудили сотрудничество по проекту Верхне-Нарынского каскада ГЭС
дальше..
|
|
09:41, 17 Февраля 26
 ВТИ расшифровывает механизмы деструкции катионитов
дальше..
|
|
09:16, 17 Февраля 26
 «Пермэнерго» в 2025 году выполнило 2000 работ без снятия напряжения
дальше..
|
|
09:12, 17 Февраля 26
 «Россети Юг» электрифицировали стройплощадку жилого комплекса в Волгограде
дальше..
|
|
09:05, 17 Февраля 26
 Ученые Томского Политеха представили новую математическую модель изотопологов метиленхлорида
дальше..
|
|
09:04, 17 Февраля 26
 «Орелэнерго» организовало интеллектуальный поединок для юных энергетиков
дальше..
|
|
08:02, 17 Февраля 26
 «Самарские распределительные сети» перешли в режим повышенной готовности
дальше..
|
|
07:56, 17 Февраля 26
 ФАС предписала органу регулирования Московской области исключить из тарифов 556 млн рублей
дальше..
|
|
07:53, 17 Февраля 26
 При поддержке «Росатома» в Озерске прошел детский фестиваль «ЭХО БДФ Южный Урал»
дальше..
|
|
07:50, 17 Февраля 26
 Главгосэкспертиза создала собственную языковую модель для поиска ошибок в документации
дальше..
|
|
07:43, 17 Февраля 26
 Доля ТЭС в структуре выработки электроэнергии в Сибири превысила 62%
дальше..
|
|
07:37, 17 Февраля 26
 «Росатом» провел в Венгрии научно-образовательный фестиваль «АтомДвиж»
дальше..
|
|
07:17, 17 Февраля 26
 Минэнерго России запустило серию стратегических семинаров, посвященных энергетике
дальше..
|
|
06:52, 17 Февраля 26
 ДРСК подарила книги Приморской детской краевой библиотеке
дальше..
|
|
06:00, 17 Февраля 26
 «Владимирэнерго» устраняет локальные нарушения электроснабжения в четырёх округах Владимирской области
дальше..
|
|
05:57, 17 Февраля 26
 «Россети Новосибирск» отремонтировали в областном центре около 9 км кабельных ЛЭП
дальше..
|
|
05:54, 17 Февраля 26
 «Газпром» и РСО запускают студенческий кадровый проект «От вахты до Лахты»
дальше..
|
|
05:52, 17 Февраля 26
 Каскад Верхневолжских ГЭС готовится к пропуску половодья
дальше..
|
|
05:47, 17 Февраля 26
 Арабское агентство по атомной энергии подключится к научным исследованиям на реакторе МБИР
дальше..
|
|
05:45, 17 Февраля 26
 Главным диспетчером Северокавказского РДУ назначен Аракел Гарибян
дальше..
|
|
05:39, 17 Февраля 26
 «Россети Северный Кавказ» подключили к электросетям в Кабардино-Балкарии более 2,6 тысяч новых потребителей
дальше..
|
|
05:30, 17 Февраля 26
 «Росатом» приведет в безопасное состояние территорию завода «Кристалл» в Киргизии
дальше..
|
|
05:29, 17 Февраля 26
 «Газпром добыча Ноябрьск» подвел итоги рационализаторской деятельности за 2025 год
дальше..
|
|
05:12, 17 Февраля 26
 Студенты Сахалинского горного техникума обучаются на новых тренажерах
дальше..
|
|
04:57, 17 Февраля 26
 Строительная готовность Московской гигафабрики накопителей энергии «Росатома» превысила 87%
дальше..
|
|
04:53, 17 Февраля 26
 В пригороде Смоленска реконструирован газопровод через реку Днепр
дальше..
|
|
|
|
|
 Партнёрству «Кузбассразрезугля» и БЕЛАЗа — 60 лет
История сотрудничества началась, когда первый белорусский самосвал вышел в кузбасский угольный забой. А дальше — шестьдесят лет новых моделей, производственных рекордов и инженерных решений. Шли годы, самосвалы становились мощнее, а объёмы добычи — больше.
|
