Энергосбытовая компания «Восток» приняла стандарты качества обслуживания клиентов
Этот базовый нормативный документ включает в себя основные требования по взаимодействию с потребителями при оказании услуг в сфере электроснабжения.
Целью стандарта является установление норм и правил взаимодействия с потребителями - физическими и юридическими лицами, единых требований к качеству обслуживания, оптимизация и формализация процедур взаимодействия ОАО «ЭК «Восток» и клиентов.
Напомним, что в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 4 мая 2012 года № 442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии» каждый гарантирующий поставщик электроэнергии должен был разработать и внедрить стандарты качества обслуживания потребителей до 1 мая 2013 года.
«Принятый нормативный документ призван повысить эффективность взаимодействия с клиентами в регионах присутствия компании, - подчеркнул генеральный директор ОАО «ЭК «Восток» Максим Ромашев. - Являясь гарантирующим поставщиком электроэнергии, мы уделяем внимание совершенствованию работы с базами данных, развитию биллинговых систем, расширению сети территориальных отделений и центров обслуживания клиентов, развитию заочных форм обслуживания потребителей, расширению спектра предоставляемых услуг. Так, например, для удобства клиентов Тюменьэнергосбыта и Энергосбыта действуют бесплатные телефоны call-центров, предусмотрена возможность интернет-эквайринга - сервиса онлайн-оплаты счетов за электроэнергию через сайты наших филиалов, а также оплаты коммунальных услуг».
11:09, 17 Июня 26
 Центральная лаборатория НТМК получила аккредитацию для независимых сертификационных испытаний
дальше..
|
 |
11:04, 17 Июня 26
 Ученые Пермского Политеха повысили эффективность активированного угля в 2,3 раза
дальше..
|
|
10:58, 17 Июня 26
 Завод «Омский каучук» увеличил мощность производства изопропилбензола до 530 тонн в сутки
дальше..
|
|
10:52, 17 Июня 26
 Делегация МЧС России с рабочей поездкой посетила Курскую АЭС
дальше..
|
|
10:45, 17 Июня 26
 ДРСК обеспечит надёжное электроснабжение ВЭФ-2026
дальше..
|
|
10:42, 17 Июня 26
 «Мордовэнерго» в 2026 году установит на ЛЭП более 800 птицезащитных устройств
дальше..
|
|
09:40, 17 Июня 26
 Сотрудники Смоленской ГРЭС очистили берег озера Сошно
дальше..
|
|
09:37, 17 Июня 26
 «Курскатомэнергоремонт» провел профориентационную встречу со студентами Курского электромеханического техникума
дальше..
|
|
09:29, 17 Июня 26
 Трубоукладчик оставил без электричества село Тас-Юрях в Мирнинском районе Якутии
дальше..
|
|
08:29, 17 Июня 26
 Ростех включил в чемпионат «Время первых» соревнования по 27 компетенциям
дальше..
|
|
08:26, 17 Июня 26
 Московская биржа зарегистрировала программы облигаций Каширской ГРЭС и Новоленской ТЭС
дальше..
|
|
08:21, 17 Июня 26
 В Приамурье создадут первый на Дальнем Востоке образовательный кластер «Профессионалитета» по химической отрасли
дальше..
|
|
08:18, 17 Июня 26
 «Газпром добыча Надым» организует трудоустройство школьников на летний период
дальше..
|
|
06:21, 17 Июня 26
 В Якутске временно ограничат электроснабжение из-за ввода новой ЛЭП для микрорайона «Звездный»
дальше..
|
|
05:53, 17 Июня 26
 Cпециалисты «Атомэнергоремонта» освоили сборку ультразвуковых дефектоскопов в Шанхае
дальше..
|
|
05:51, 17 Июня 26
 «Т Плюс» обновит теплотрассу в Промышленном районе Самары
дальше..
|
|
05:27, 17 Июня 26
 «Оренбургнефть» стала партнером фестиваля академической музыки «Симфония Бузулукского бора»
дальше..
|
|
05:20, 17 Июня 26
 МЭС Центра пополнили парк спецтехники для обслуживания магистральных электросетей
дальше..
|
|
05:18, 17 Июня 26
 «Карачаево-Черкесскэнерго» выдало 9,6 МВт мощности новым объектам
дальше..
|
|
05:14, 17 Июня 26
 «Газпром добыча Ноябрьск» подготовил производственные объекты к пожароопасному сезону
дальше..
|
|
05:10, 17 Июня 26
 МЭС Востока обновили коммутационное оборудование на подстанциях Якутии
дальше..
|
|
04:32, 17 Июня 26
 «Мосгаз» изготовил 34 газорегуляторных пункта в 2025 году
дальше..
|
|
04:26, 17 Июня 26
 КазМунайГаз внедряет цифровые двойники месторождений с использованием ИИ
дальше..
|
|
04:23, 17 Июня 26
 «Севкавказэнерго» заменит почти 500 опор на линиях электропередачи в Северной Осетии
дальше..
|
|
03:58, 17 Июня 26
 Ректор Губкинского университета предложил ввести длительные практики для студентов в нефтегазовых компаниях
дальше..
|
|
03:47, 17 Июня 26
 Делегация из Узбекистана ознакомилась с лучшими практиками развития атомградов на примере Нововоронежа
дальше..
|
|
03:44, 17 Июня 26
 Ростовская АЭС включила в сеть энергоблок №1 после капремонта с модернизацией
дальше..
|
|
03:39, 17 Июня 26
 «Красный котельщик» проводит летнюю оздоровительную кампанию
дальше..
|
|
03:01, 17 Июня 26
 Волгоградский НПЗ сокращает выбросы парниковых газов
дальше..
|
|
02:58, 17 Июня 26
 «Орелэнерго» отремонтировало 114 высоковольтных подстанций
дальше..
|
|
02:56, 17 Июня 26
 «РН‑Ванкор» сэкономил 55 млн кВт/ч в 2025 году благодаря программе энергосбережения
дальше..
|
|
02:52, 17 Июня 26
 Две команды «Росатома» вошли в число победителей конкурса «Лидеры России»
дальше..
|
|
02:48, 17 Июня 26
 ОДК создаст двигатели-демонстраторы новых технологий
дальше..
|
|
02:45, 17 Июня 26
 «Газпром добыча Кузнецк» высадил редкие растения в Кузбасском ботаническом саду
дальше..
|
|
02:43, 17 Июня 26
 Губкинский университет сохранил лидерство среди отраслевых вузов по качеству образования
дальше..
|
|
02:35, 17 Июня 26
 Сколково запустил постоянный механизм отбора и внедрения технологий для новых территорий
дальше..
|
|
|
|
