Более 300 тысяч обращений клиентов обработали специалисты Энергосбыта – филиала ОАО «ЭК «Восток» в I квартале 2013 года
Офисы работают по принципу «единого окна». Как и раньше, самые востребованные сервисы в расчетных центрах: оплата электроэнергии и услуг ЖКХ и сверка произведенных начислений, заключение договоров энергоснабжения, установка индивидуальных и общедомовых приборов учета, принятие их на учет.
В центры обслуживания потребители также обращались за разъяснениями по вопросам начислений за общедомовые нужды, энергосбережения, тарифов, восстановления энергоснабжения, а также по вопросам, связанным с коммунальными платежами и работой Личного кабинета. Специалисты компании, в свою очередь, всегда готовы дать грамотные ответы, подсказать алгоритм действий по тому или иному вопросу, помочь в заполнении необходимых документов.
Работа офисов, в том числе в части обслуживания потребителей, постоянно совершенствуется. Важную роль в этом играет получение обратной связи от клиентов: свои отзывы о работе компании они могут оставить в книгах отзывов и предложений, которые есть во всех офисах, через Интернет на сайте Энергосбыта www.ensbyt.ru в соответствующем разделе «Виртуальная приемная», по многоканальному телефону 60-10-77, а также на почтовый адрес компании: г.Курган, ул. Станционная, 85.
«Качественные услуги, обеспечение бесперебойного электроснабжения потребителей и высокий уровень их обслуживания в комфортных условиях – задачи, с которыми успешно справляются наши офисы, - подчеркивает директор Энергсобыта – филиала ОАО «ЭК «Восток» Игорь Пушкарев. – Еще один шаг навстречу нашим потребителям - внедрение с мая 2013 года в практику работы «Энергосбыта» стандартов качества обслуживания клиентов, которые позволят сделать работу офисов еще слаженнее и эффективнее».
09:51, 13 Апреля 26
 Главгосэкспертиза одобрила реконструкцию Шуховской башни в Москве
дальше..
|
 |
09:38, 13 Апреля 26
 ТГК-1 удвоила поставки «зеленой» электроэнергии для сети зарядных хабов в Москве и Санкт-Петербурге
дальше..
|
|
09:28, 13 Апреля 26
 Правительство РФ утвердило постановление о создании Национального исследовательского центра судостроения
дальше..
|
|
09:26, 13 Апреля 26
 РусГидро готово участвовать в строительстве и модернизации ГЭС в Центральной Азии и на Каспии
дальше..
|
|
09:05, 13 Апреля 26
 Обнинская «Технология» обеспечила надежную эксплуатацию свыше 90 космических аппаратов
дальше..
|
|
09:02, 13 Апреля 26
 «Россети» работают в усиленном режиме в регионах с высокими рисками паводков
дальше..
|
|
08:52, 13 Апреля 26
 ОДК показала в День космонавтики ракетный двигатель для лунной программы
дальше..
|
|
08:32, 13 Апреля 26
 «Газпром нефть» в 2025 году обновила исторический максимум переработки нефти
дальше..
|
|
08:13, 13 Апреля 26
 Жигулевская ГЭС открыла водосливную плотину
дальше..
|
|
07:58, 13 Апреля 26
 В Десногорске отметили 15-летие отраслевого проекта «Школа Росатома»
дальше..
|
|
07:53, 13 Апреля 26
 Старые Решеты – новая точка на карте газификации Свердловской области
дальше..
|
|
07:35, 13 Апреля 26
 Приморская АЭС добавит генерации Дальнего Востока два гигаватта мощности
дальше..
|
|
07:32, 13 Апреля 26
 Кольская АЭС включила в сеть энергоблок №1 после планово-предупредительного ремонта с модернизацией
дальше..
|
|
07:28, 13 Апреля 26
 «Мособлэнерго» отремонтировало две кабельные ЛЭП в Одинцово
дальше..
|
|
06:18, 13 Апреля 26
 «Саханефть» поддержала экологические акции в Якутии
дальше..
|
|
06:13, 13 Апреля 26
 Ученые разработали магнитные сорбенты для ликвидации нефтяных аварий в Арктике
дальше..
|
|
06:11, 13 Апреля 26
 Лукойл произвел 5,5 млн тонн акрилонитрила для космических технологий
дальше..
|
|
05:32, 13 Апреля 26
 Колыбель казахстанской нефти: Эмба построила музейно-библиотечный комплекс в Доссоре
дальше..
|
|
05:29, 13 Апреля 26
 Armtek перешел на разработанную в «Росатоме» платформу программной роботизации
дальше..
|
|
05:25, 13 Апреля 26
 Российские ученые нашли оптимальный способ получения биотоплива из древесины
дальше..
|
|
05:14, 13 Апреля 26
 «Росатом» и Вьетнамский институт нефти обсудили сотрудничество в области атомной энергетики и энергетического перехода
дальше..
|
|
05:12, 13 Апреля 26
 КазМунайГаз усиливает поддержку казахстанских производителей в нефтегазовой отрасли
дальше..
|
|
05:00, 13 Апреля 26
 «Краснодарские электрические сети» отремонтируют 310 км воздушных ЛЭП
дальше..
|
|
04:55, 13 Апреля 26
 В Чувашии введен особый противопожарный режим
дальше..
|
|
04:53, 13 Апреля 26
 «Росатом» создал полный технологический цикл производства систем накопления энергии
дальше..
|
|
04:47, 13 Апреля 26
 Институт экспериментальной физики в Сарове отмечает 80-летие
дальше..
|
|
04:38, 13 Апреля 26
 «Газпром нефть» увеличила добычу углеводородов в 2025 году на 3% – до 130,7 млн тонн н. э.
дальше..
|
|
04:33, 13 Апреля 26
 Центр аддитивных технологий Беларуси налпдит производство малогабаритных 3D-принтеров
дальше..
|
|
04:31, 13 Апреля 26
 «Орелэнерго» увеличило мощность электроснабжения Свято-Духова мужского монастыря
дальше..
|
|
04:26, 13 Апреля 26
 Карачаровский механический завод поставит 8 лифтов для космодрома «Восточный»
дальше..
|
|
04:13, 13 Апреля 26
 «Волгоградэнерго» предоставило свыше 10 МВт мощности новым объектам
дальше..
|
|
04:09, 13 Апреля 26
 Правительство расширило параметры субсидирования расходов на развитие газозаправочной инфраструктуры
дальше..
|
|
04:05, 13 Апреля 26
 В Москве определили победителей турнира юных физиков атомных городов
дальше..
|
|
04:00, 13 Апреля 26
 Суммарная выработка Азовской и Кольской ВЭС достигла 3 млрд кВт*ч
дальше..
|
|
03:50, 13 Апреля 26
 «Гиредмет» и Vinacomin обсудили сотрудничество по редкоземельным металлам и титану
дальше..
|
|
03:45, 13 Апреля 26
 В Смоленской области введены в эксплуатацию две газораспределительные станции
дальше..
|
|
|
|
Энергосбыт – филиал ОАО «ЭК «Восток» подвел итоги работы центров обслуживания клиентов за 1 квартал 2013 года. За этот период более 300 тыс. клиентов обратились в офисы Энергосбыта, которые удобно расположены в г. Кургане и всех районных центрах Курганской области.