В «Псковэнерго» введен в действие «Регламент о порядке регистрации и рассмотрения обращений (жалоб) потребителей» и «Правила поведения сотрудников при очном, заочном и интерактивном обслуживании клиентов». Принятый регламент, в частности, предусматривает сокращение сроков рассмотрения обращений потребителей. Отныне энергокомпания обязана дать ответ заявителю не позднее чем через 10 рабочих дней (ранее срок подготовки ответа был ограничен 30 днями).
В обязанности руководителя подразделения по работе с клиентами теперь входит организация разработки корректирующих мероприятий в целях предотвращения поступления повторных обращений и жалоб по вопросам несоответствия качества электроэнергии (КЭ). До устранения несоответствия КЭ, жалоба не снимается с контроля, а потребитель извещается о планируемых и проводимых мероприятиях.
В мае 2008 года во всех административных районах Псковской области были открыты отделения Центра обслуживания клиентов (ЦОК) «Псковэнерго». В каждом районе электрических сетей были назначены лица из числа технических специалистов энергокомпании, ответственные за работу с клиентами в режиме «единого окна». В общей сложности, порядка двадцати сотрудников «Псковэнерго» на базе РЭСов осуществляют прием обращений, жалоб и заявок на технологиченское присоединение.
По информации начальника службы организации работы с клиентами «Псковэнерго» Алексея Черкасова, только за май месяц в центральный офис ЦОК в городе Пскове обратились 160 клиентов. Чаще всего потребители обращались в Центр обслуживания клиентов по вопросам, связанным с технологическим присоединением к электрическим сетям (94 заявки). В Великих Луках за аналогичный период поступило 69 обращений, 64 из них – заявки на техприсоединение.
Развитие электроэнергетики, энергетика регионы
14:14, 16 Января 26
 В Свердловской области ликвидированы нелегальные майнинговые фермы
дальше..
|
 |
14:08, 16 Января 26
 «Сахаэнерго» отмечает 25-летие
дальше..
|
|
14:04, 16 Января 26
 В единственном подземном хранилище Прибалтики запасы газа опустились ниже 40%
дальше..
|
|
14:01, 16 Января 26
 Транспортный парк «Почты России» будет заправляться СПГ на КриоАЗС «НОВАТЭКа»
дальше..
|
|
13:56, 16 Января 26
 «Россети Северный Кавказ» демонтировали незаконные линии связи на энергообъектах в Махачкале
дальше..
|
|
13:53, 16 Января 26
 С января 2026 года изменились тарифы и диапазоны на электроэнергию
дальше..
|
|
12:55, 16 Января 26
 В Санкт-Петербурге отремонтирована кабельная ЛЭП
дальше..
|
|
12:53, 16 Января 26
 «Россети» подготовили сетевую инфраструктуру для подключения новой солнечной электростанции в Калмыкии
дальше..
|
|
12:48, 16 Января 26
 Главгосэкспертиза России одобрила реконструкцию пирса в порту Ванино
дальше..
|
|
12:45, 16 Января 26
 «РТ-Техприемка» оценила перспективные проекты первокурсников МАИ в цифровой метрологии
дальше..
|
|
12:36, 16 Января 26
 SOCAR экспортирует азербайджанский газ в Германию и Австрию
дальше..
|
|
11:14, 16 Января 26
 «Росэл» создал управляемый разрядник-обостритель
дальше..
|
|
11:09, 16 Января 26
 ФСТЭК России по защите информации аттестовала ЦОД «Газпром межрегионгаз инжиниринг»
дальше..
|
|
11:07, 16 Января 26
 Более 20 судов пополнили флот подведомственных предприятий Росморречфлота в 2025 году
дальше..
|
|
11:05, 16 Января 26
 Ресурс турбины Сочинской ТЭС продлён до 2033 года
дальше..
|
|
10:22, 16 Января 26
 В России активно развиваются беспилотные технологии в сфере транспорта
дальше..
|
|
10:16, 16 Января 26
 Противоаварийные учения «ТЭК СПб» в Колпино подтвердили готовность теплоэнергетиков к нештатным ситуациям
дальше..
|
|
09:59, 16 Января 26
 «Транснефть – Балтика» подвела итоги волонтерской деятельности в 2025 году
дальше..
|
|
08:50, 16 Января 26
 «Газпромнефть-СМ» открывает школьникам путь в нефтепереработку
дальше..
|
|
08:49, 16 Января 26
 Техника Солнцевского угольного разреза расчищает дороги Углегорского района Сахалина
дальше..
|
|
08:27, 16 Января 26
 На атомном ледоколе «Чукотка» установлена ходовая рубка
дальше..
|
|
08:19, 16 Января 26
 «Кубаньэнерго» работает в режиме повышенной готовности
дальше..
|
|
08:16, 16 Января 26
 «Самотлорнефтегаз» помогает школьникам в выборе профессии
дальше..
|
|
08:08, 16 Января 26
 Томский политех создает установки класса мегасайенс
дальше..
|
|
07:46, 16 Января 26
 «Ростовэнерго» реконструировало распредсети в хуторе Большой Лог
дальше..
|
|
07:40, 16 Января 26
 В ОмГУ создадут учебную лабораторию по технологии полимеров
дальше..
|
|
07:30, 16 Января 26
 Федеральный бюджет РФ в январе может недополучить 231,9 млрд рублей нефтегазовых дополнительных доходов
дальше..
|
|
07:14, 16 Января 26
 «Мосгаз» выполнил свыше 90 тысяч заявок горожан в 2025 году
дальше..
|
|
07:08, 16 Января 26
 «Мособлэнерго» отремонтировало кабельную ЛЭП в Подольске
дальше..
|
|
06:53, 16 Января 26
 На ЛПДС «Журавлинская» в Самарской области модернизирована система сбора утечек и дренажа
дальше..
|
|
06:44, 16 Января 26
 В Москве открыт крупнейший в России «умный» хаб для зарядки электротранспорта
дальше..
|
|
06:13, 16 Января 26
 На Нижневартовском ГПЗ создан высокотехнологичный центр по ремонту оборудования
дальше..
|
|
06:07, 16 Января 26
 Новосибирские ТЭЦ включили в работу еще две турбины на период холодов
дальше..
|
|
06:02, 16 Января 26
 «Титан» запускает в Омске установку по производству изофорона
дальше..
|
|
05:55, 16 Января 26
 В Чеченской Республике введена СЭС с системой слежения за солнцем для увеличения выработки электроэнергии на 25%
дальше..
|
|
05:49, 16 Января 26
 «Транснефть - Диаскан» в 2025 году обследовала более 28 000 км трубопроводов
дальше..
|
|
05:47, 16 Января 26
 Новый резидент ТОР «Забайкалье» запустит производство износостойких материалов для промышленности в 2027 году
дальше..
|
|
05:44, 16 Января 26
 Гидроэнергетики подарили роддому Владикавказа современное диагностическое оборудование
дальше..
|
|
05:40, 16 Января 26
 В 2025 году «Газпром добыча Иркутск» получил свидетельства о трех новых изобретениях
дальше..
|
|
05:35, 16 Января 26
 Кольское РДУ подарило новогоднюю сказку воспитанникам детского дома «Журавушка»
дальше..
|
|
05:07, 16 Января 26
 Научно-образовательный консорциум «Энергетика будущего» в 2025 году расширил аудиторию на 35%
дальше..
|
|
05:05, 16 Января 26
 В Ивановской области газифицирован пансионат для пожилых людей в селе Озерный
дальше..
|
|
05:03, 16 Января 26
 В России создается «Ядерный клуб»
дальше..
|
|
05:01, 16 Января 26
 «КазТрансОйл» увеличил отчисления в бюджет Казахстана в 2025 году на 4.4%
дальше..
|
|
04:50, 16 Января 26
 В России создана система мониторинга топливного рынка
дальше..
|
|
04:38, 16 Января 26
 «Газпром добыча Ноябрьск» получил патент на полезную модель для систем водоподготовки
дальше..
|
|
04:35, 16 Января 26
 В энергосистеме Тульской области впервые внедрена отечественная цифровая система мониторинга запасов устойчивости
дальше..
|
|
|
|
