12:56, 5 Февраля 08
Проблемы потребителей «МОЭСК»
«Чаще всего к нам обращаются по проблемам присоединения к электрическим сетям – более половины писем. Подавляющее большинство вопросов поступают через виртуальную приемную на сайте, – сказал начальник управления по работе с клиентами Сергей Гридяев. – В прошлом году сотрудниками управления подготовлено более 700 ответов на вопросы потребителей».
ОАО «МОЭСК» несет ответственность за надежную передачу электроэнергии каждому клиенту. Главная задача компании — бесперебойное и качественное энергоснабжение, создание условий для технологического присоединения новых потребителей. Для того чтобы потребители быстрее и качественнее могли решать вопросы электроснабжения, в компании действует Управление по работе с клиентами. В числе основных задач управления: сбор и анализ информации о жалобах потребителей; информирование о принятых мерах по жалобам и конфликтным ситуациям; оперативное решение наиболее острых и социально значимых проблем потребителей. В управлении постоянно ведется работа по разработке рекомендаций и предложений для совершенствования системы обслуживания потребителей. Следует сказать, что в 120 письмах из 456, поступивших в филиалы компании в прошлом году, – благодарности от клиентов. Используя передовой опыт, применяя инновации, ОАО «МОЭСК» стремится сделать свои услуги качественнее и доступнее.
Энергетика регионы.
Все новости за сегодня (0)
|
|
Майнская ГЭС выработала более 50 млрд кВт/ч за 40 лет эксплуатации