Новости

Обратившись в call-центр компании по телефонам (351) 267-80-92, 267-80-95 и 267-81-96, потребители смогут получить ответы на вопросы, касающиеся качества электроснабжения, присоединения новой мощности, получить консультации об условиях заключения договоров, сведения о тарифах на услуги компании, справочную информацию, а также высказать свои жалобы и предложения по работе «Челябэнерго».
«По анализу заявлений, поступивших в 2007 году в адрес Регионального штаба по работе с потребителями, интересующие клиентов вопросы распределились следующим образом, - рассказывает начальник департамента информации ОАО «Челябэнерго» Елена Еланская. – 85% потребителей интересовались деятельностью региональных энергокомпаний и коммунальной энергетики. По большей части этих людей волновали вопросы надежности и качества энергоснабжения. 14% заявителей обращались по проблемам учета электроэнергии (установка и замена счетчиков), просили рассказать о том, как работают и где приобрести двухтарифные приборы учета и присоединения к сетям (ну, это, по большей части застройщики). И 1% обратившихся спрашивали о ценообразовании и тарифах на тепловую и электрическую энергию. Часть всех этих вопросов напрямую касаются работы «Челябэнерго», именно поэтому и создали call-центр». По предварительным прогнозам, центр телефонной поддержки будет обрабатывать порядка 2-2,5 тысяч звонков в месяц.

Электроэнергетика, энергетика города.