По сравнению с аналогичным периодом прошлого года, эта цифра выросла почти на 20 %, что говорит о востребованности информации и доверии к службе со стороны абонентов.
Справочная служба 052 создана для удобства обслуживания населения. Она призвана решать проблемы жителей Екатеринбурга в части оперативности и полноты предоставления информации по вопросам электроснабжения.
- Шестьдесят процентов звонков нашей службы – обслуживание жителей города, еще сорок – работа с юридическими лицами, - поясняет начальник справочной службы Неустроева Татьяна Анатольевна. - Абоненты получают актуальную информацию и ответы на волнующие вопросы, узнают о действующих тарифах, оформлении и перерасчете льгот, порядке заключения договоров электроснабжения. Так же очень часто абоненты интересуются возможностью установки приборов учета электроэнергии, графиком работы и контактной информацией подразделений обеих компаний.
Всего в службе трудится четыре оператора ЭВМ – женщины, на плечи которых выпала важная миссия.
- К каждому оператору поступают не менее пятидесяти звонков в день, - отметила Любовь Васильевна Тараканова, оператор ЭВМ. – Количество звонков возрастает, когда люди получают квитанции об оплате за использование электроэнергии. Еженедельно специалисты отслеживают тематику телефонных звонков. Численность вызовов фиксируются оборудованием. В конце месяца все результаты анализируются для того, чтобы, чтобы специалисты справочной службы могли грамотно консультировать абонентов по вопросам, касающимся деятельности двух компаний: ОАО «Екатеринбургэнергосбыт» и ОАО «ЕЭСК».
Специалисты постоянно осуществляют работу над улучшением услуг по информированию потребителей. Так, с апреля текущего года, для удобства потребителей к привычному номеру 052 добавлен прямой городской номер 222-22-52. Это дает возможность позвонить в справочную абонентам сотовой связи.
18:04, 12 Января 26
 В Казахстане оценят углеводородный потенциал участка недр Каменковский
дальше..
|
 |
16:25, 12 Января 26
 В городе Тихвине Ленинградской области зажжен новый Вечный огонь
дальше..
|
|
16:22, 12 Января 26
 В Кузоватовском районе Ульяновской области газифицированы три фельдшерско-акушерских пункта
дальше..
|
|
16:19, 12 Января 26
 В Самаре студенты учебной группы «Россети Волга» прослушали лекцию об учете электроэнергии
дальше..
|
|
16:15, 12 Января 26
 Предприятия Новой Горной УК обновляют парк железнодорожной техники
дальше..
|
|
16:12, 12 Января 26
 Свыше 3,6 млрд рублей налогов ЕВРАЗа пойдут на развитие Нижнего Тагила и Качканара
дальше..
|
|
16:07, 12 Января 26
 Единый морской оператор северного завоза масштабирует успешный пилотный опыт 2025 года
дальше..
|
|
16:04, 12 Января 26
 МЭС Волги заменили более 4700 изоляторов на ЛЭП 220–500 кВ в Саратовской области
дальше..
|
|
15:28, 12 Января 26
 Энергетика Казахстана в 2026 году переходит к масштабированию цифровых проектов
дальше..
|
|
15:24, 12 Января 26
 Концерн УВЗ выполнил первый контракт на поставку инновационных вагонов «Урал»
дальше..
|
|
14:52, 12 Января 26
 Более 7 тысяч школьников присоединились к образовательной экосистеме «Газпром нефти» в 2025 году
дальше..
|
|
14:49, 12 Января 26
 Доля «чистой» генерации в Казахстане достигла 7% по итогам 2025 года
дальше..
|
|
14:43, 12 Января 26
 В Кировской области подключены к газоснабжению первые домовладения в деревне Мусихи
дальше..
|
|
14:41, 12 Января 26
 При поддержке «Роснефти» реконструирован Дом культуры в Самарской области
дальше..
|
|
14:37, 12 Января 26
 Цифровая система поможет добиться оптимального режима работы электростанций во Владимире
дальше..
|
|
14:33, 12 Января 26
 Новый онкоцентр в Перми получил 5,5 МВт мощности
дальше..
|
|
12:04, 12 Января 26
 «НОВАТЭК-Челябинск» вручил сертификаты на оплату газа выигравшим «Абонентам года-2025»
дальше..
|
|
11:55, 12 Января 26
 В Беларуси усилен контроль за работой электросетевого комплекса в связи с резким похолоданием
дальше..
|
|
11:54, 12 Января 26
 Во «Владимирэнерго» подвели итоги конкурса рисунков среди детей сотрудников
дальше..
|
|
11:46, 12 Января 26
В Дагестане энергетики во всех районах завершили ремонт ЛЭП и восстановление опор после стихии
дальше..
|
|
11:41, 12 Января 26
 «Россети Новосибирск» обеспечили надёжное электроснабжение в новогодние праздники
дальше..
|
|
10:54, 12 Января 26
 В Нуримановском районе Башкирии газифицированы две деревни
дальше..
|
|
10:52, 12 Января 26
 «Россети Юг» в 2025 году отремонтировали 120 км воздушных ЛЭП в центральной части Ростовской области
дальше..
|
|
10:48, 12 Января 26
 «Росатом» до конца 2030 года ликвидирует как минимум 50 опасных объектов
дальше..
|
|
10:43, 12 Января 26
 «Владимирэнерго» устраняет последствия новой волны снегопада
дальше..
|
|
10:38, 12 Января 26
 В Волгоградской области введены в эксплуатацию три межпоселковых газопровода
дальше..
|
|
09:39, 12 Января 26
 ВТИ обновил схемы теплоснабжения более 10 крупных городов
дальше..
|
|
09:05, 12 Января 26
 Жители Углегорского района Сахалина получают социальный уголь
дальше..
|
|
08:59, 12 Января 26
 ЧерМК запустит первую обжиговую машину
дальше..
|
|
08:54, 12 Января 26
 «Амурские электрические сети» отработали в усиленном режиме новогодние каникулы
дальше..
|
|
07:48, 12 Января 26
 Казахский ГПЗ за 2025 год переработал 856,4 млн кубометров сырого газа
дальше..
|
|
07:45, 12 Января 26
 «Россети» обеспечили электроэнергией новую школу на юге Подмосковья
дальше..
|
|
07:41, 12 Января 26
 В Череповце подключен к сетевому газу многоквартирный дом
дальше..
|
|
07:37, 12 Января 26
 Сургутская ГРЭС-2 модернизировала энергоблок №4
дальше..
|
|
07:31, 12 Января 26
 Новосибирская ГЭС подарила книги слабовидящим детям
дальше..
|
|
07:22, 12 Января 26
 В Москве обновлены 12 подводных дюкеров газопроводов высокого и среднего давления
дальше..
|
|
07:15, 12 Января 26
 «Мособлэнерго» модернизировало подстанцию для увеличения мощности электроснабжения больницы в Воскресенске
дальше..
|
|
06:52, 12 Января 26
 В Кузбассе реконструирована подстанция 110 кВ «Шестаковская»
дальше..
|
|
06:49, 12 Января 26
 В Ивановской области газифицирован ФАП в селе Новоклязьменское
дальше..
|
|
05:59, 12 Января 26
 «Сахалинэнерго» применяет инструменты бережливого производства
дальше..
|
|
05:23, 12 Января 26
 РусГидро выплатило 355,2 млн рублей купонного дохода по биржевым облигациям
дальше..
|
|
05:07, 12 Января 26
 В Татарстане сетевой газ пришел в поселок Новый
дальше..
|
|
05:00, 12 Января 26
 СИБУР планирует выпустить 3,7 млн углеродных единиц за 7 лет
дальше..
|
|
04:51, 12 Января 26
 Росавиация сертифицировала новую систему Ростеха для управления полетами
дальше..
|
|
04:46, 12 Января 26
 В округе Муром Владимирской области подключен к сетевому газоснабжению детский лагерь
дальше..
|
|
04:37, 12 Января 26
 МИД Казахстана и «КазМунайГаз» обсудили вопросы привлечения инвестиций
дальше..
|
|
04:27, 12 Января 26
 Впервые в России создан компактный интегральный источник квантового «сжатого» состояния света
дальше..
|
|
04:23, 12 Января 26
 «Ингушэнерго» создает условия для развития районов новостроек в Назрани
дальше..
|
|
04:22, 12 Января 26
 «Северсталь» открыла в СПбПУ обновлённую лабораторию термической обработки металлов
дальше..
|
|
04:14, 12 Января 26
 В Йошкар-Оле газифицирован автозаправочный комплекс
дальше..
|
|
04:10, 12 Января 26
 Непогода на Сахалине не оказала влияния на работу электросетевого комплекса Сахалинэнерго
дальше..
|
|
|
|
За девять месяцев текущего года в Единую справочную службу 052, обслуживающую потребителей ОАО «ЕЭСК» и ОАО «Екатеринбургэнергосбыт» поступило порядка 36 тысяч звонков.
Жигулёвская ГЭС отмечает 70-летний юбилей