Главная / Новости / Новости компаний / Справочная служба 052: достоверность информации – доверие абонентов

Новости

Все

Угольная

Нефтегазовая

Электроэнергетическая

Атомная

Теплоэнергетика

Альтернативная энергетика

Поздравляем!

Гидроэнергетика

Технологии и разработки

ТЭК

Версия для печати

16:03, 23 Октября 08
Электроэнергетическая Россия Уральский ФО

Справочная служба 052: достоверность информации – доверие абонентов

За девять месяцев текущего года в Единую справочную службу 052, обслуживающую потребителей ОАО «ЕЭСК» и ОАО «Екатеринбургэнергосбыт» поступило порядка 36 тысяч звонков.

По сравнению с аналогичным периодом прошлого года, эта цифра выросла почти на 20 %, что говорит о востребованности информации и доверии к службе со стороны абонентов.
Справочная служба 052 создана для удобства обслуживания населения. Она призвана решать проблемы жителей Екатеринбурга в части оперативности и полноты предоставления информации по вопросам электроснабжения.
- Шестьдесят процентов звонков нашей службы – обслуживание жителей города, еще сорок – работа с юридическими лицами, - поясняет начальник справочной службы Неустроева Татьяна Анатольевна. - Абоненты получают актуальную информацию и ответы на волнующие вопросы, узнают о действующих тарифах, оформлении и перерасчете льгот, порядке заключения договоров электроснабжения. Так же очень часто абоненты интересуются возможностью установки приборов учета электроэнергии, графиком работы и контактной информацией подразделений обеих компаний.
Всего в службе трудится четыре оператора ЭВМ – женщины, на плечи которых выпала важная миссия.
- К каждому оператору поступают не менее пятидесяти звонков в день, - отметила Любовь Васильевна Тараканова, оператор ЭВМ. – Количество звонков возрастает, когда люди получают квитанции об оплате за использование электроэнергии. Еженедельно специалисты отслеживают тематику телефонных звонков. Численность вызовов фиксируются оборудованием. В конце месяца все результаты анализируются для того, чтобы, чтобы специалисты справочной службы могли грамотно консультировать абонентов по вопросам, касающимся деятельности двух компаний: ОАО «Екатеринбургэнергосбыт» и ОАО «ЕЭСК».
Специалисты постоянно осуществляют работу над улучшением услуг по информированию потребителей. Так, с апреля текущего года, для удобства потребителей к привычному номеру 052 добавлен прямой городской номер 222-22-52. Это дает возможность позвонить в справочную абонентам сотовой связи.

27.11.25 Силовой кабель для ЧРП-систем: надежная защита от помех и стабильная работа оборудования

17.10.25 Энергетика России 2025-2042 гг. – 88 ГВт новой генерации и 47 трлн рублей инвестиций

22.09.25 Волоконно-оптические кабели для городской инфраструктуры

Все новости за сегодня (30)

10:49, 2 Февраля 26 «Казатомпром» получит в доверительное управление урановый рудник Акдала дальше..		10:46, 2 Февраля 26 «Мособлэнерго» реконструировало кабельную ЛЭП в деревне Пушкино дальше..
10:40, 2 Февраля 26 НОВАТЭК-Челябинск» объявляет старт патриотического проекта компании «Огонь Победы» дальше..		10:32, 2 Февраля 26 ОЭС Северо-Запада обновила рекорд потребления электрической мощности дальше..
10:30, 2 Февраля 26 «Россети» в 2025 году инвестировали в электросетевой комплекс Кировской области 2,6 млрд рублей дальше..		08:58, 2 Февраля 26 Ученые ТПУ нашли способ ускорить зажигание самовоспламеняющегося топлива дальше..
08:54, 2 Февраля 26 ОДК-Стар установил новейшее оборудование для изготовления агрегатов двигателей ПД-8 и ПД-14 дальше..		08:52, 2 Февраля 26 «Россети Новосибирск» направят более 172 миллионов рублей на реконструкцию ЛЭП для угольных разрезов дальше..
08:46, 2 Февраля 26 «Росэл» наладил серийное производство морозоустойчивых зарядных станций для электромобилей дальше..		08:42, 2 Февраля 26 Новосибирская ТЭЦ-5 меняет каналы связи с подстанцией «Восточная» дальше..
08:05, 2 Февраля 26 «Роснефть» организовала круглый стол, посвященный сохранению белоплечих орланов в Хабаровском крае дальше..		07:59, 2 Февраля 26 Первая группа казахстанских инженеров завершила обучение в Мадриде дальше..
07:53, 2 Февраля 26 ГЭС РусГидро в Карачаево-Черкесии в 2025 году снизили выработку электроэнергии на 1,4% дальше..		07:51, 2 Февраля 26 «Росатом» и Минцифры обсудили внедрение квантовых технологий в различных отраслях промышленности дальше..
07:32, 2 Февраля 26 Камчатская ТЭЦ-1 заменит рыбозащитные устройства на водозаборах дальше..		07:29, 2 Февраля 26 «Газпром добыча Ноябрьск» обновляет системы вентиляции и кондиционирования воздуха дальше..
07:26, 2 Февраля 26 Электростанции РусГидро обеспечили стабильное энергоснабжение в период аномальных морозов дальше..		07:16, 2 Февраля 26 «Росатом» заменяет роботами дефицитные профессии при изготовлении оборудования для АЭС дальше..
07:15, 2 Февраля 26 В Краснодарском крае переведена на газовое отопление школа в станице Темижбекская дальше..		07:13, 2 Февраля 26 В Единый реестр российского программного обеспечения включено более 550 решений от «Росатома» дальше..
07:08, 2 Февраля 26 Причиной нарушения электроснабжения в Мурманске и Североморске стало повреждение грозотроса на ЛЭП дальше..		05:30, 2 Февраля 26 «Газпром трансгаз Ухта» открыл пятый мемориальный объект в Республике Коми дальше..
05:27, 2 Февраля 26 ДРСК подключила десятки объектов к электросетям в 2025 году в Приморье дальше..		05:24, 2 Февраля 26 Богучанская ГЭС в 2025 году произвела более 17,24 млрд кВт•ч дальше..
04:08, 2 Февраля 26 В Кировской области сошел с рельсов грузовой поезд дальше..		04:00, 2 Февраля 26 За сутки на Солнце зарегистрировано 17 вспышек класса M и выше дальше..
03:28, 2 Февраля 26 ТГК-1 взыщет с жилищного кооператива в Санкт-Петербурге более 7 млн рублей задолженности за тепло дальше..		03:25, 2 Февраля 26 В Ульяновской области газифицирован зерносушильный комплекс в селе Абрамовка дальше..
03:22, 2 Февраля 26 «Волгоградэнерго» работает в особом режиме дальше..		03:15, 2 Февраля 26 Европа отобрала более 80% газа из ПХГ дальше..

Поздравляем!

«Гидропрессу» — 80 лет

В честь 80-летия в ОКБ «Гидропресс» прошла церемония награждения сотрудников. Благодаря инженерам предприятия с 1962 года изготовлены более 80 реакторов ВВЭР для АЭС во всем мире.