Повышение уровня обслуживания клиентов – ключевое направление работы тамбовских энергетиков ОАО «МРСК Центра»
- Сегодня ОАО «Тамбовэнерго», одна из компаний, входящих в конфигурацию ОАО «МРСК Центра», активно внедряет самые передовые формы взаимодействия с потребителями, - говорит заместитель генерального директора ОАО «МРСК Центра» - Управляющий директор ОАО «Тамбовэнерго» Владимир Холопцов. - Заслуженным авторитетом среди жителей области пользуется сервисный Центр обслуживания клиентов, который открылся в Тамбовской области в минувшем году.
В результате реформы электроэнергетики и разделения отрасли по видам деятельности назрела необходимость предоставления профессиональных консультаций и квалифицированных услуг. В Центре обслуживания клиентов многие вопросы решаются комплексно – по принципу единой площадки.
Здесь опытные специалисты помогут в решении вопросов технологического присоединения энергоустановок потребителей к сетям Тамбовэнерго, примут заявки на продление или переоформление технических условий, помогут в замене приборов учета, в снятии показаний и опломбировании счетчиков электроэнергии.
- У нас свой автосервис и кузнечный цех, - рассказывает коммерческий директор ООО «Гефест» Андрей Заварыкин. – Необходимо было увеличить энергетические мощности. Когда мы обратились в Центр обслуживания клиентов Тамбовэнерго, сотрудники приветливо нас встретили, толково объяснили, что необходимо сделать, чтобы оформить заявку, помогли заполнить документы. Так что мы лично очень довольны.
Сегодня можно уже смело говорить о том, что Центр обслуживания клиентов Тамбовэнерго состоялся, об этом свидетельствует рост числа посетителей. Анализируя обращения граждан, специалисты развивают востребованные виды услуг.
Для удобства потребителей на сайте ОАО «Тамбовэнерго» открыт специальный раздел «Работа с клиентами», в рамках которого работает Интернет-приемная. На ее страницах можно получить необходимую информацию об услугах, которые оказывает компания жителям Тамбовской области. Здесь находится информация о порядке подключения электроустановок к электрическим сетям ОАО «Тамбовэнерго», есть возможность уточнить стоимость и сроки выполнения работ по присоединению к сетям, подать заявку-намерение на подключение, а также ознакомиться с нормативными документами, в соответствии с которыми энергокомпания осуществляет технологические присоединения. Кроме того, в интерактивном разделе «Вопрос-ответ» посетители Интернет-приемной могут задавать вопросы, касающиеся качества предоставляемых услуг, и направлять свои пожелания и обращения.
В 2008 году Центры обслуживания клиентов откроются и в районных центрах Тамбовской области. В скором времени высокое качество обслуживания станет доступным во всех уголках Тамбовщины, что, несомненно, обеспечит динамичное развитие всех территорий региона. Ведь внедрение новых форм и методов работы прежде всего направлено на укрепление экономического потенциала родного края. Благодаря напряженному труду энергетиков регион может смело смотреть в будущее.
13:50, 7 Ноября 24
 «Россети Тюмень» капитально отремонтировали высоковольтную ЛЭП 110 кВ Картопья - Агириш
дальше..
|
 |
13:04, 7 Ноября 24
 Предприятия «Росатома» представили нижегородским предпринимателям российскую цифровую платформу для закупок
дальше..
|
|
13:01, 7 Ноября 24
 «Россети» приступили к строительству ЛЭП для электроснабжения двух горных районов Чеченской Республики
дальше..
|
|
12:48, 7 Ноября 24
 На Камчатской ТЭЦ-2 установлен элегазовый выключатель
дальше..
|
|
12:22, 7 Ноября 24
 Учёные «Росатома» повысили производительность установки остекловывания радиоактивных отходов
дальше..
|
|
10:36, 7 Ноября 24
 ОДК представила решения для энергоснабжения добывающих платформ
дальше..
|
|
10:33, 7 Ноября 24
 «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону» подключил к сетям газоснабжения Дом культуры в слободе Анно-Ребриковская
дальше..
|
|
10:32, 7 Ноября 24
 «Россети Юг» совместно с Минцифры Ростовской области выявили незаконные подвесы ВОЛС на опорах ЛЭП
дальше..
|
|
10:28, 7 Ноября 24
 Озерск станет образцом для проекта «Профессионалитет» в других атомных городах
дальше..
|
|
10:25, 7 Ноября 24
 Магаданская ТЭЦ полностью обеспечена топливом для отопительного сезона
дальше..
|
|
10:21, 7 Ноября 24
 В кубанском хуторе Лосево газифицирован спортивный объект
дальше..
|
|
10:19, 7 Ноября 24
 Свыше 2,6 млрд кВт*ч «зелёной» энергии поступило в распределительные сети «Россети Юг» с начала 2024 года
дальше..
|
|
10:17, 7 Ноября 24
 «Маяк» пересматривает систему обучения работников в области радиационной безопасности
дальше..
|
|
10:06, 7 Ноября 24
 Спартакиада имени Леонида Бочкова объединила рекордное количество спортсменов из разных регионов Дальнего Востока
дальше..
|
|
10:01, 7 Ноября 24
 «Россети Северный Кавказ» отремонтировали 129 трансформаторных подстанций в Северной Осетии
дальше..
|
|
09:58, 7 Ноября 24
 В Ивановской области построен межпоселковый газопровод для населенных пунктов Верхнеландеховского и Лухского районов
дальше..
|
|
09:56, 7 Ноября 24
 «Пензаэнерго» установило более 5000 интеллектуальных приборов учета электроэнергии
дальше..
|
|
09:19, 7 Ноября 24
 Ростех разработал первый в России онлайн-тахограф на отечественной ЭКБ
дальше..
|
|
09:11, 7 Ноября 24
 В Курганской области газифицированы пять населенных пунктов Куртамышского округа
дальше..
|
|
09:03, 7 Ноября 24
 Завод «Омский каучук» переходит на российские катализаторы
дальше..
|
|
08:57, 7 Ноября 24
 Бийская ТЭЦ оснащает дымовые трубы системой онлайн-мониторинга выбросов
дальше..
|
|
08:55, 7 Ноября 24
 В поселке Сазоново Вологодской области введен в эксплуатацию газопровод
дальше..
|
|
08:51, 7 Ноября 24
 Доля ТЭС в структуре выработки электроэнергии в Сибири превысила 53%
дальше..
|
|
08:48, 7 Ноября 24
 «Роснефть» внедряет искусственный интеллект в мониторинг технологических процессов
дальше..
|
|
08:46, 7 Ноября 24
 «Транснефть» заменила насосное оборудование на двух нефтеперекачивающих станциях в Якутии
дальше..
|
|
08:41, 7 Ноября 24
 На Новосибирской ТЭЦ-3 демонтируют турбину для последующей модернизации
дальше..
|
|
08:13, 7 Ноября 24
 «Газпром» поставил свыше миллиарда кубометров газа для заправки транспорта
дальше..
|
|
08:10, 7 Ноября 24
 В деревню Бахтиарово Медведевского района Республики Марий Эл пришел газ
дальше..
|
|
08:07, 7 Ноября 24
 Россия расширяет энергодиалог с африканскими странами
дальше..
|
|
08:01, 7 Ноября 24
 При содействии Минэнерго выявлено хищение бюджетных средств, выделенных в рамках госпрограммы «Развитие энергетики»
дальше..
|
|
07:59, 7 Ноября 24
 В Пензенской области газифицированы два села Вадинского района
дальше..
|
|
07:53, 7 Ноября 24
 Объём биржевых торгов энергетическим углём в России превысил миллион тонн с начала 2024 года
дальше..
|
|
07:51, 7 Ноября 24
 «Транснефть – Приволга» выпустила в водоемы около 324 тысяч мальков рыбы в 2024 году
дальше..
|
|
07:49, 7 Ноября 24
 В Чебоксарах подключена к сетям газоснабжения новая школа
дальше..
|
|
07:47, 7 Ноября 24
 Балаковская АЭС поддержала межрегиональный хоккейный турнир «Атомная шайба»
дальше..
|
|
07:42, 7 Ноября 24
 «ТВЭЛ» и южноафриканская AllWeld Nuclear and Industrial договорились о сотрудничестве
дальше..
|
|
07:37, 7 Ноября 24
 В Самаре полицейские выявили незаконное подключение к электросетям для создания ферм по добыче криптовалюты
дальше..
|
|
07:32, 7 Ноября 24
 В Челябинске прошел мастер-класс «Академии футзала»
дальше..
|
|
07:29, 7 Ноября 24
 На Ростовской АЭС разработали и внедрили образцовые проекты по повышению производительности труда
дальше..
|
|
07:23, 7 Ноября 24
 «НИИ Транснефть» создает стенд для градуировки и первичной поверки поточных преобразователей плотности
дальше..
|
|
07:18, 7 Ноября 24
 «Лабинские электросети» отремонтировали 120 энергообъектов распределительной сети в трех районах Кубани
дальше..
|
|
07:16, 7 Ноября 24
 В поселке Красава Ленинградской области переведены на природный газ 15 многоквартирных домов
дальше..
|
|
07:14, 7 Ноября 24
 На Екатеринбургской кольцевой автодороге открылась первая АЗС сети «Газпромнефть»
дальше..
|
|
07:13, 7 Ноября 24
 Сотрудники «Оренбургэнерго» получили «паводковую» компенсацию от «Россети Волга»
дальше..
|
|
07:10, 7 Ноября 24
 В Ивановской области завершилась газификация всех районных центров
дальше..
|
|
06:46, 7 Ноября 24
 «Россети» назвали перспективные направления сотрудничества с энергетическими компаниями Африки
дальше..
|
|
06:14, 7 Ноября 24
 Балтийский завод спустил на воду атомный ледокол «Чукотка»
дальше..
|
|
06:12, 7 Ноября 24
 Главгосэкспертиза одобрила корректировки по объектам развития магистрального газопровода «Сила Сибири»
дальше..
|
|
06:05, 7 Ноября 24
 Проект расширения Партизанской ГРЭС включает строительство двух энергоблоков общей мощностью 280 МВт
дальше..
|
|
05:43, 7 Ноября 24
 «Газпром» представил на Африканской энергетической неделе пилотный проект по поставке автомобильных газозаправщиков в Танзанию
дальше..
|
|
05:38, 7 Ноября 24
 Ростехнадзор подтвердил соответствие лицензионным требованиям мазутного хозяйства Белоярской АЭС
дальше..
|
|
|
|
Колымаэнерго — 55 лет