Повышение уровня обслуживания клиентов – ключевое направление работы тамбовских энергетиков ОАО «МРСК Центра»
- Сегодня ОАО «Тамбовэнерго», одна из компаний, входящих в конфигурацию ОАО «МРСК Центра», активно внедряет самые передовые формы взаимодействия с потребителями, - говорит заместитель генерального директора ОАО «МРСК Центра» - Управляющий директор ОАО «Тамбовэнерго» Владимир Холопцов. - Заслуженным авторитетом среди жителей области пользуется сервисный Центр обслуживания клиентов, который открылся в Тамбовской области в минувшем году.
В результате реформы электроэнергетики и разделения отрасли по видам деятельности назрела необходимость предоставления профессиональных консультаций и квалифицированных услуг. В Центре обслуживания клиентов многие вопросы решаются комплексно – по принципу единой площадки.
Здесь опытные специалисты помогут в решении вопросов технологического присоединения энергоустановок потребителей к сетям Тамбовэнерго, примут заявки на продление или переоформление технических условий, помогут в замене приборов учета, в снятии показаний и опломбировании счетчиков электроэнергии.
- У нас свой автосервис и кузнечный цех, - рассказывает коммерческий директор ООО «Гефест» Андрей Заварыкин. – Необходимо было увеличить энергетические мощности. Когда мы обратились в Центр обслуживания клиентов Тамбовэнерго, сотрудники приветливо нас встретили, толково объяснили, что необходимо сделать, чтобы оформить заявку, помогли заполнить документы. Так что мы лично очень довольны.
Сегодня можно уже смело говорить о том, что Центр обслуживания клиентов Тамбовэнерго состоялся, об этом свидетельствует рост числа посетителей. Анализируя обращения граждан, специалисты развивают востребованные виды услуг.
Для удобства потребителей на сайте ОАО «Тамбовэнерго» открыт специальный раздел «Работа с клиентами», в рамках которого работает Интернет-приемная. На ее страницах можно получить необходимую информацию об услугах, которые оказывает компания жителям Тамбовской области. Здесь находится информация о порядке подключения электроустановок к электрическим сетям ОАО «Тамбовэнерго», есть возможность уточнить стоимость и сроки выполнения работ по присоединению к сетям, подать заявку-намерение на подключение, а также ознакомиться с нормативными документами, в соответствии с которыми энергокомпания осуществляет технологические присоединения. Кроме того, в интерактивном разделе «Вопрос-ответ» посетители Интернет-приемной могут задавать вопросы, касающиеся качества предоставляемых услуг, и направлять свои пожелания и обращения.
В 2008 году Центры обслуживания клиентов откроются и в районных центрах Тамбовской области. В скором времени высокое качество обслуживания станет доступным во всех уголках Тамбовщины, что, несомненно, обеспечит динамичное развитие всех территорий региона. Ведь внедрение новых форм и методов работы прежде всего направлено на укрепление экономического потенциала родного края. Благодаря напряженному труду энергетиков регион может смело смотреть в будущее.
16:54, 21 Ноября 24
 Правительство направит допфинансирование на поддержку программы социальной газификации в регионах
дальше..
|
 |
14:19, 21 Ноября 24
 На Запорожской АЭС действием автоматики отключена высоковольтная ЛЭП 750 кВ «Днепровская»
дальше..
|
|
14:16, 21 Ноября 24
 В новоуральском НПО «Центротех» создали новый высокоточный масс-спектрометр для изотопного анализа
дальше..
|
|
14:05, 21 Ноября 24
 Горняцкая школа в Приамурье отметила 35-летний юбилей
дальше..
|
|
14:02, 21 Ноября 24
 «Россети Тюмень» обработали свыше 170 тысяч клиентских обращений
дальше..
|
|
13:03, 21 Ноября 24
 Долгосрочное планирование — основа развития нефтегазового комплекса
дальше..
|
|
12:57, 21 Ноября 24
 На предприятиях атомной отрасли и в атомградах создают образ Росатома будущего
дальше..
|
|
12:18, 21 Ноября 24
 Новосибирская ТЭЦ-3 ввела в строй оборотную систему гидрозолоудаления
дальше..
|
|
12:14, 21 Ноября 24
 Правительство выделило средства на строительство гидротехнических сооружений в Казани
дальше..
|
|
12:07, 21 Ноября 24
 Ростехнадзор выдал разрешение на допуск в эксплуатацию энергоустановок первого в России завода по глубокой переработке амаранта
дальше..
|
|
12:01, 21 Ноября 24
 «Россети» обеспечили мощностью нефтегазовые объекты на востоке Ямала
дальше..
|
|
11:49, 21 Ноября 24
 МЭС Центра расчистили трассы 24 магистральных ЛЭП в Тверской области
дальше..
|
|
11:31, 21 Ноября 24
 Объем транспортировки нефти в Казахстане за 10 месяцев составил 57,8 млн тонн
дальше..
|
|
11:23, 21 Ноября 24
 Инновационные технологические решения обеспечат существенное увеличение фактического объема экспорта российских производителей
дальше..
|
|
10:58, 21 Ноября 24
 «Екатеринбурггаз» провел открытый урок для первоклассников Екатеринбурга
дальше..
|
|
10:50, 21 Ноября 24
 «Норникель» повысит продуктивность скважин Северо-Соленинского газоконденсатного месторождения
дальше..
|
|
10:47, 21 Ноября 24
 Чебоксарская ГЭС модернизировала гидроагрегат №12
дальше..
|
|
10:34, 21 Ноября 24
 200 экспертов обсудят новые подходы к мониторингу и эксплуатации объектов в зоне вечной мерзлоты
дальше..
|
|
09:42, 21 Ноября 24
 «Транснефть – Приволга» подключила участок подводного перехода нефтепровода через реку в Оренбургской области
дальше..
|
|
09:37, 21 Ноября 24
 Впервые изучен механизм лазерного восстановления оксида графена с использованием видимого света
дальше..
|
|
08:58, 21 Ноября 24
 Суммарный объем вводов генерации в 2025–2042 годах составит 88,4 ГВт
дальше..
|
|
08:47, 21 Ноября 24
 Сотрудники «АтомЭнергоСбыта» в Твери сдали на переработку более 150 кг макулатуры
дальше..
|
|
08:36, 21 Ноября 24
 Коллекции одежды выпускниц творческих проектов фонда «АТР АЭС» откроют показ мод в Москве
дальше..
|
|
08:35, 21 Ноября 24
 При поддержке атомщиков в Десногорске отремонтирован историко-краеведческий музей
дальше..
|
|
08:30, 21 Ноября 24
 КазМунайГаз и венгерская MOL увеличат добычу газа и конденсата на месторождении «Рожковское»
дальше..
|
|
08:24, 21 Ноября 24
 Росатом и ФМБА России инвестировали 400 млн рублей в здравоохранение города присутствия Смоленской АЭС
дальше..
|
|
08:19, 21 Ноября 24
 «Транснефть-Верхняя Волга» помогает восстанавливать популяцию зубров в национальном парке «Мещера»
дальше..
|
|
08:18, 21 Ноября 24
 Машиностроительный завод в Ленинградской области получил 630 кВт дополнительной мощности
дальше..
|
|
08:09, 21 Ноября 24
 «Россети Юг» подготовили к отопительному сезону 3200 трансформаторных подстанций
дальше..
|
|
08:07, 21 Ноября 24
 «Ленсвет» обновил систему освещения на шоссе Революции в Санкт-Петербурге
дальше..
|
|
08:05, 21 Ноября 24
 «Оренбургэнерго» выдало дополнительную мощность клубу в поселке Новорудный
дальше..
|
|
08:04, 21 Ноября 24
 На Запорожской АЭС прошел конкурс научно-технических докладов среди молодых работников
дальше..
|
|
08:01, 21 Ноября 24
 «Астраханьэнерго» консолидировало около 200 км воздушных и кабельных ЛЭП
дальше..
|
|
07:58, 21 Ноября 24
 Слет молодежи Гринатома собрал в Нижнем Новгороде более 100 специалистов компании
дальше..
|
|
07:57, 21 Ноября 24
 Саратовская ГЭС поддержала фестиваль «Снежинка» для детей с особенностями развития
дальше..
|
|
07:55, 21 Ноября 24
 В Нижегородской области проложен газопровод к селам Дмитриевское и Чемашиха
дальше..
|
|
07:53, 21 Ноября 24
 Российские ученые нашли способ улучшить работу газотурбинных установок
дальше..
|
|
07:48, 21 Ноября 24
 «Волгоградэнерго» отремонтировало подстанцию 220 кВ в Городищенском районе
дальше..
|
|
07:46, 21 Ноября 24
 В новом жилом комплексе Ростова-на-Дону подключены к сетевому газу три многоквартирных дома
дальше..
|
|
07:29, 21 Ноября 24
 «Пермэнерго» передислоцировало дизельную электростанцию в Березниках
дальше..
|
|
06:49, 21 Ноября 24
 «Росатом» провел в Индии фестиваль науки
дальше..
|
|
06:47, 21 Ноября 24
 В Пермском Политехе разработали ПО для моделирования виртуального исследования скважины
дальше..
|
|
06:45, 21 Ноября 24
 Генеральным директором Запорожской АЭС назначен Рамиль Галиев
дальше..
|
|
06:38, 21 Ноября 24
 В Москве открылась XIX Межрегиональная научно-техническая конференция молодых специалистов «Роснефти»
дальше..
|
|
06:34, 21 Ноября 24
 120 белорусских предприятий привлекут к созданию высокотехнологичной продукции для «Газпрома»
дальше..
|
|
06:26, 21 Ноября 24
 «Росатом» привел в безопасное состояние промплощадку «Табошар» в Таджикистане
дальше..
|
|
06:23, 21 Ноября 24
 Российские учёные разработали цифровые решения для безопасности авиатехники
дальше..
|
|
06:21, 21 Ноября 24
 Терминал ОТЭКО в порту Тамань перевалил 100-миллионную тонну угля
дальше..
|
|
06:16, 21 Ноября 24
 За 9 месяцев выполнено более 5 тысяч подключений к инфраструктуре
«Россети Новосибирск»
дальше..
|
|
06:01, 21 Ноября 24
 В кубанской станице Прочноокопская газифицирован новый спортивный комплекс
дальше..
|
|
05:58, 21 Ноября 24
 «Роснефть» подвела итоги полевого сезона арктических научных исследований
дальше..
|
|
05:52, 21 Ноября 24
 В МЭИ представили новый способ получения зеленого водорода
дальше..
|
|
05:48, 21 Ноября 24
 Первый бетон залили в основание установки производства полипропилена на Амурском ГХК
дальше..
|
|
05:41, 21 Ноября 24
 На стройплощадке Артемовской ТЭЦ-2 смонтировано 5500 тонн металлоконструкций
дальше..
|
|
05:33, 21 Ноября 24
 В Ленинградской области построены газопроводы в четырех населенных пунктах
дальше..
|
|
|
|
