Тюменьэнергосбыт провёл «горячую линию»

Директор Тюменьэнергосбыта - филиала ОАО «ЭК «Восток» Александр Быков за 2 часа принял  11 вопросов от клиентов компании. В среднем на ответ уходило 10 минут. Остальные звонки были обработаны специалистами Тюменьэнергосбыта.

Основная тематика обращений: энергоснабжение многоквартирных домов, обслуживание и ремонт приборов учета, способы оплаты электроэнергии, расчеты за общедомовые нужды.

«Некоторые звонившие просили помощи по вопросам, которые не касаются деятельности нашей компании, - отмечает Александр Быков. - Так один из жителей Ишима пожаловался нам на ветхую опору, которая стоит около его дома, другой обратившийся просил помощи в вопросе освещения придомовой территории. Чтобы звонившие не тратили свое время, мы сообщили, какие именно организации ответственны за выполнение таких заявок и порекомендовали обратиться  непосредственно к ним».

Ответы на вопросы, которые Александр Быков не успел дать в ходе работы «горячей линии», будут подготовлены специалистами Тюменьэнергосбыта и направлены всем звонившим в индивидуальном порядке.

«Напоминаем  нашим клиентам, что мы открыты и доступны всегда, а не только во время проведения подобных мероприятий, – отмечает руководитель Тюменьэнергосбыта. Вы можете оставить свои обращения, вопросы, замечания в «интернет-приемной» на нашем сайте www.tesbyt.ru. Таким образом, мы сможем не только подготовить наиболее полный и исчерпывающий ответ, но и понять, что именно беспокоит наших абонентов, какие вопросы для них наиболее важны».

Тюменьэнергосбыт планирует и дальше продолжить подобный опыт общения со своими потребителями. Горячая линия будет проводиться ежемесячно.