Энергаз2
Главная / Новости / Отрасли ТЭК / Чат-бот Веня поможет петербуржцам с приемом показаний горячей воды

Новости


09:17, 22 Октября 19
Теплоэнергетика Россия Северо-западный ФО
Чат-бот Веня поможет петербуржцам с приемом показаний горячей воды

Чат-бот Веня поможет петербуржцам с приемом показаний горячей воды ГУП «ТЭК СПб» внедрило цифрового помощника в рамках техподдержки сайта предприятия. Визуально чат-бот представляет собой кнопку, расположенную в нижнем правом углу экрана.

При нажатии на нее открывается окно с Вентилем Веней, который предлагает пользователям помощь в передаче показаний с счетчиков ГВС. Нажав на кнопку «Добавить показания», абоненты могут указать номер лицевого счета и отправить данные об объеме использованной горячей воды с индивидуальных приборов учета. Чтобы узнать об альтернативных способах передачи показаний, можно нажать на кнопку «Как занести показания» в окне чата.

Для тех, кто не знает, как работает бот, следует нажать на опцию «Кто ты?», после чего Веня расскажет, кто он такой и для чего нужен.

Чат-бот также распознает сообщения, отправленные пользователями в свободной форме. Пока сервис работает в пилотном режиме. Планируется, что в дальнейшем функционал онлайн-ассистента расширится. Робота обучат предоставлять справочную информацию, в том числе номера телефонов, а также принимать жалобы горожан на управляющие компании. Сервис адаптирован для мобильной версии.

«Запуск чат-бота позволит разгрузить колл-центр, куда граждане обращаются, прежде всего, с целью подачи данных о ГВС. Внедрение сервиса идет в ногу со временем и отвечает задачам цифровизации, информационной открытости ТЭКа и повышению удобства использования сайта», - отметил генеральный директор предприятия Иван Болтенков.

Напомним, что подать показания абоненты ТЭКа могут также при помощи голосового помощника «Алиса» и мультикнопки «Таплинк» в профиле теплоэнергетической компании в Instagram.


Читайте также:

Все новости за сегодня (27)
11:42, 3 Июня 20

Кольская АЭС за 4 года реализовала около 2,5 тысяч предложений по улучшению производственных процессов

дальше..
11:37, 3 Июня 20

«Росэлектроника» разработала оптическую систему для подсветки пешеходных переходов

дальше..
10:08, 3 Июня 20

Ленинградская АЭС формирует управленческий кадровый резерв

дальше..
09:04, 3 Июня 20

Волгодонск получит порядка 4 млн рублей на реализацию двух проектов территориального общественного самоуправления

дальше..
09:00, 3 Июня 20

Московский НПЗ внедряет технологии дополненной реальности для управления электрооборудованием

дальше..
08:56, 3 Июня 20

«Россети Центр» и «Россети Центр и Приволжье» отремонтировали с начала 2020 года более 10 тысяч км ЛЭП

дальше..
08:54, 3 Июня 20

За 2020 год Мособлгаз газифицирует в Московской области 50 населенных пунктов

дальше..
08:50, 3 Июня 20

«Транснефть – Балтика» заменила магистральный насос на ЛПДС «Невская»

дальше..
08:43, 3 Июня 20

За купание в технологическом канале Беловской ГРЭС будут штрафовать

дальше..
08:39, 3 Июня 20

Запорожская АЭС вывела в резерв энергоблок №6

дальше..
08:06, 3 Июня 20

ЦЭС Камчатскэнерго отремонтируют к осенне-зимнему периоду 90 км высоковольтных ЛЭП

дальше..
07:58, 3 Июня 20

Водохранилища Волжско-Камского каскада наполнены и готовы к лету

дальше..
07:51, 3 Июня 20

В 2020 году «Кузбассразрезуголь» планирует провести рекультивацию земель на общей площади около 140 га

дальше..
07:47, 3 Июня 20

«Энергоатом» предлагает пересмотреть прогнозный баланс электроэнергии ОЭС Украины на 2020 год

дальше..
07:12, 3 Июня 20

Нижегородская ГЭС установила рекорд производства электроэнергии

дальше..
07:07, 3 Июня 20

«Газпром» — крупнейший эмитент в фондовом индексе MSCI Russia

дальше..
07:02, 3 Июня 20

Новосибирская ГЭС работает в режиме наполнения водохранилища

дальше..
06:52, 3 Июня 20

Новая ВЭС мощностью 150 МВт покроет 20% потребности Республики Адыгея в электроэнергии

дальше..
06:32, 3 Июня 20

Россия поставит во Францию гиротрон для термоядерного реактора

дальше..
06:18, 3 Июня 20

Начало промышленной добычи на Семаковском месторождении запланировано на 2022 год

дальше..
06:12, 3 Июня 20

Атомный контейнеровоз «Севморпуть» вернулся в порт приписки Мурманск

дальше..
05:58, 3 Июня 20

УЭХК финансирует мероприятия по борьбе с COVID-19 в Новоуральске

дальше..
05:53, 3 Июня 20

Росатом разрабатывает новое эффективное оборудование для диагностики и лечении онкологии

дальше..
05:49, 3 Июня 20

«Ивэнерго» оперативно восстановило уличное освещение в Кинешме после дорожной аварии

дальше..
05:45, 3 Июня 20

МСЗ изготовил для Билибинской АЭС партию измерительных тепловыделяющих сборок

дальше..
05:41, 3 Июня 20

Разрез «Джебарики-Хая» отгружает уголь для предприятий ЖКХ Якутии

дальше..
05:35, 3 Июня 20

«ФСК ЕЭС» досрочно погасила облигации серии 18

дальше..
 

Поздравляем!
Хабаровской генерации исполнилось 15 лет Хабаровской генерации исполнилось 15 лет

Крупнейшему филиалу Дальневосточной генерирующей компании (входит в группу РусГидро) исполнилось 15 лет. Хабаровская генерация была образована в 2005 году в рамках крупномасштабного реформирования энергетики Дальнего Востока, став прямой наследницей ОАО «Хабаровскэнерго».



О проекте Размещение рекламы на портале Баннеры и логотипы "Energyland.info"
Яндекс цитирования         Яндекс.Метрика