Новости

Охотно жители районов обращаются в Центры за консультациями различного характера: от информации о заключении договора на энергоснабжение до вопросов о льготах, такие клиенты составили большую долю посетителей ЦОКов (около 15%).

Не теряет популярности оказание дополнительных услуг ОАО «Смоленскэнергосбыт» - спрос на приборы учета и их установку составил, как в предыдущем году, 9,5%. Обращения, связанные с заключением договоров энергоснабжения, выросли с 5% до 6,5%. Доля вопросов по поводу внесения изменений в лицевой счет составила менее 1%. За прошедший квартал в Центрах обслуживания клиентов не зафиксировано ни одной жалобы и ни одного обращения в связи с ошибкой в оформлении документов.

«Смоленскэнергосбыт», начиная с 2008 года, открыл в регионе 7 Центров обслуживания клиентов: два ЦОКа в областном центре, а также в поселках Ершичи, Красном, Верхнеднепровский, Хиславичи и городе Гагарин. В самое ближайшее время такая площадка для удобного, быстрого и качественного обслуживания будет открыта в Дорогобуже, а в Рославле этой весной свои двери для посетителей распахнет пункт приема платежей.