Новости

На пресс-конференции было рассказано о беспрецедентном событии, когда сетевая компания приняла решение о возмещении ущерба по конкретному событию в досудебном порядке. Раньше, получить компенсацию можно было только по решению суда, при том, что и сами энергетики и потребители догадывались, чем может закончиться суд.

Специалисты компаний пояснили гражданам, какие документы необходимо собрать и куда обращаться, если у вас вышла из строя бытовая техника из-за перебоя электроснабжения.

Начальник департамента по связям с общественностью МРСК Сибири Дмитрий Каверзин рассказал, что износ электрооборудования в Красноярске сегодня достигает 72%, дефицит средств колоссальный, так как выпадающие доходы по филиалу за последние три года порядка 15 миллиардов рублей, а это прежде всего деньги на ремонты, реновацию и замену не только морально, но и физически устаревшего оборудования, выработавшего не один нормативный срок. Однако взятый курс компании на честные взаимоотношения с потребителями, дает основания поступать должным образом.

Первый опыт по возмещению убытков гражданам сейчас проходит в Кировском районе города Красноярска по ул. Гастелло и Мичурина.

«Для горожан, понесших убытки, нововведение существенно упрощает процесс получения компенсации. Нет необходимости обращаться к адвокату, ходить по инстанциям. Досудебное решение сокращает сроки и затраты потребителя», – сказала директор по правовым вопросам ГУК «Жилфонд» Татьяна Дидковская.

Опыт взаимоотношений электросетевой компании и жилищных организаций достаточно большой, однако он всегда касался только технической стороны вопроса: зоны ответственности, точки учета, синхронизация параметров и т.д., но никогда в новейшей истории стороны не садились обсуждать вопросы как быть в отношении потребителей, если что- то идет не так, как должно идти. Кто и какие документы собирает, в какие сроки, чем подтверждают и как??? Все эти проблемы были вынуждены решать сами граждане, ходя из кабинета в кабинет из организации в организацию и в итоге, идя в суды, где получали новые и новые вопросы.

Сегодня дана отправная точка в движении к потребителю и хорошо, что точка отсчета идет не по указки сверху, а инициирована самой крупной в Сибири и одной из крупнейшей в России электросетевой компании - МРСК Сибири.