Новости

 У потребителей коммунальных услуг, как показывает практика, нередко возникают самые разные вопросы к поставщикам этих услуг – от особенностей начисления платежей до проблем с качеством этих услуг. И умение сотрудников ресурсоснабжающих компаний быстро разъяснить все вопросы, сделать перерасчет или проверить правильность начисления платежей – это один из показателей того, что компания ответственно подходит к своей работе. Особенно если эта работа имеет социальную направленность и является работой с населением.

   Сотрудники ОАО «Энергосбыт» - одного из крупнейших поставщиков электроэнергии в областном центре – не понаслышке знают обо всех нюансах и тонкостях работы с населением. И благодаря этому огромному опыту в компании работа с потребителями – физическими лицами организована четко и слаженно. Постоянно совершенствуется автоматическая билинговая система, с помощью которой производится начисление платежей. А в прошлом году руководство «Энергосбыта» приняло решение о повышении качества обслуживания клиентов – как крупных промышленных потребителей, так и каждого жителя города Иванова. Результатом стало создание сети Центров обслуживания клиентов (ЦОК).

     Центры обслуживания клиентов работают по принципу «одного окна». Клиенты могут произвести сверку по оплате электрической энергии, получить справку об отсутствии задолженности, проконсультироваться со специалистами. Здесь же оборудована касса для приема платежей за электроэнергию. Работа ведется как с физическими, так и с юридическими лицами, которым помогут подготовить пакет документов для заключения договоров энергоснабжения, дадут разъяснения по тарифам, выдадут счета-фактуры и акты сверки. Кроме того, в Центре обслуживания клиентов на ул. Жиделева, 31 можно приобрести современные бытовые приборы учета электроэнергии

     Одной из целей создания ЦОКов было предоставление максимального комфорта клиентам. Просторные, светлые помещения, удобная мебель, несколько операторов (чтобы не создавались большие очереди) – все это уже по достоинству оценили десятки тысяч ивановцев.

    В прошлом году в Иванове было три ЦОКа ОАО «Энергосбыт», в этом году к ним прибавился еще один – в Сухово-Дерябихском микрорайоне. «В ближайшее время мы планируем открыть еще два ЦОКа в отдаленных районах города Иваново, чтобы стать в буквальном смысле еще ближе к нашим потребителям», - рассказывает генеральный директор ОАО «Энергосбыт» Андрей Митрофанов.

     Сегодня же ивановцы могут воспользоваться услугами Центров обслуживания клиентов ОАО «Энергосбыт» по следующим адресам:

Ул. Жиделева, 31

Ул. Революционная, 56 (местечко Авдотьино);

Ул. Сарментовой, 9 (на территории продовольственного оптового рынка);

Кохомское шоссе, д. 4 А (Сухово-Дерябихский микрорайон, второй этаж магазина «Универсам»).

Также продолжает свою работу единый контактный центр (CALL-центр) ОАО «Энергосбыт». Позвонив по телефону 249-555, можно получить консультацию по любому вопросу, связанному с энергоснабжением.

11:15, 8 Мая 24 Красноярская ТЭЦ-1 обновляет котельное оборудование дальше..		11:07, 8 Мая 24 На площадке Нововоронежской АЭС прошел круглый стол на тему «Экологическая культура и современные эковызовы» дальше..
11:04, 8 Мая 24 Газовая плита в подарок ко Дню Победы: «Екатеринбурггаз» обновил оборудование в квартирах пожилых горожан дальше..		11:01, 8 Мая 24 Саратовская ГЭС поздравила с Днем Победы пациентов и медперсонал военного госпиталя дальше..
10:59, 8 Мая 24 «Армавирские электрические сети» ремонтируют подстанцию «Хуторок» в Новокубанском районе дальше..		10:55, 8 Мая 24 Более 2 000 школьников приняли участие в патриотическом проекте энергетиков «Уроки Победы» дальше..
10:10, 8 Мая 24 КРДВ представила возможности для инвестиций в Дальний Восток и Арктику участникам Российско-Индийского форума дальше..		09:52, 8 Мая 24 В поселке Чертково Ростовской области газифицирован Вечный огонь дальше..
09:45, 8 Мая 24 В Иркутской области объявлен режим ЧС из-за пожаров дальше..		09:42, 8 Мая 24 «Т Плюс» возобновляет подачу тепла в соцобъекты Владимира дальше..
09:40, 8 Мая 24 На Губкинском промысле применили технологию устранения негерметичности межколонного пространства газовой скважины дальше..		09:36, 8 Мая 24 «Камский кабель» поздравляет Днем Победы дальше..
09:32, 8 Мая 24 На Кемеровской ГРЭС смонтирована башня для золы дальше..		09:29, 8 Мая 24 Работники «Хиагды» приняли участие в серии экосубботников дальше..
09:24, 8 Мая 24 «Мосгаз» провел профилактику Вечного огня в Александровском саду дальше..		09:17, 8 Мая 24 Всероссийский турнир по рукопашному бою в Волгодонске собрал 672 спортсмена дальше..
09:14, 8 Мая 24 Седьмой именной БелАЗ вышел на Солнцевский угольный разрез дальше..		08:17, 8 Мая 24 Новосибирские энергетики организовали десятки мероприятий ко Дню Победы дальше..
08:15, 8 Мая 24 Сотрудники «Оренбургэнерго» благоустроили территории вокруг памятников погибшим воинам дальше..		08:07, 8 Мая 24 Объем планового электропотребления на рынке на сутки вперед за неделю составил 18,56 млн МВт∙ч дальше..
08:06, 8 Мая 24 Московская компания втрое увеличила производство электрощитов благодаря нацпроекту дальше..		08:03, 8 Мая 24 Выпускниками Энергоклассов РусГидро стали более ста старшеклассников дальше..
06:44, 8 Мая 24 На «Маяке» возведены стены первого модуля хранилища РАО дальше..		06:40, 8 Мая 24 «Транснефть-Верхняя Волга» поделилась опытом привлечения молодежи к разработке инноваций на производстве дальше..
06:35, 8 Мая 24 Столицу БАМа газифицируют в рамках реализации мастер-плана развития города дальше..		06:30, 8 Мая 24 Работники компании «Газпром трансгаз Югорск» ежегодно вносят порядка трех тысяч рацпредложений дальше..
05:47, 8 Мая 24 Работа поисковых отрядов Росэнергоатома помогает увековечить память героев ВОВ дальше..		05:42, 8 Мая 24 Эксперты из России и Китая оценили безопасность ПАТЭС в Певеке дальше..
05:40, 8 Мая 24 В селе Елховый Куст Ульяновской области газифицирован фельдшерско-акушерский пункт дальше..		04:49, 8 Мая 24 Ремонт энергоблока №4 Кольской АЭС продлится 41 сутки дальше..
04:45, 8 Мая 24 Гидроэнергетики Чебоксарской ГЭС поздравили с Днём Победы «детей войны» дальше..		04:28, 8 Мая 24 Ветроэлектростанции в США сократили годовую выработку впервые с середины 1990-х дальше..
04:22, 8 Мая 24 Циклон на Сахалине нарушил работу ЛЭП среднего и низкого класса напряжения дальше..		04:20, 8 Мая 24 «Газпром трансгаз Екатеринбург» завершил ремонт газопровода-отвода к двум крупным промышленным центрам на востоке Оренбуржья дальше..