Новости

Лекции для населения в рамках пилотного проекта состоялись в Сургуте и в Сургутском районе – суммарно в двух соседних муниципалитетах гарантирующий поставщик электроэнергии обслуживает более 70 тысяч семей. Специалисты АО «Газпром энергосбыт Тюмень» проводят встречи в формате консультаций.

 

«Наша компания создала порядка 16 каналов для дистанционной коммуникации с потребителями, которые позволяют решать вопросы, не выезжая в клиентские офисы. Но, несмотря на большой выбор онлайн-сервисов, в силу возраста или привычек многие граждане не владеют современными технологиями. Именно для них мы запустили проект «Цифровая грамотность». Первые встречи с целевой аудиторией провели в Сургуте и в поселке Барсово. В дальнейшем планируем охватить все наши отделения», – рассказала генеральный директор АО «Газпром энергосбыт Тюмень» Татьяна Бычкова.

 

Спикером пилотных встреч выступил заместитель генерального директора по энергосбытовой деятельности и управлению проектами компании Александр Титаренко. Эксперт рассказал, как распознать злоумышленников и обезопасить персональные данные. Аудиозаписи звонков клиентов энергосбыта в кол-центр с жалобами на уловки мошенников подтверждают, что. чаще всего аферисты пугают абонентов отключениями, предлагают сделать перерасчет за ЖКУ, заменить приборы учета. Следует насторожиться, если позвонивший торопит, дает ссылки или спрашивает код. Прервать диалог и обратиться к поставщику услуг по официальным каналам связи станет лучшим решением, – советуют специалисты. 

 

Добавим, что в ходе встреч пенсионеры предложили дополнить проект «Цифровая грамотность» о формировании тарифов, диапазонах потребления электроэнергии и основах ценообразования в коммунальной сфере. 

Читайте также:

Тэги: Энергосбыт