Новости

В центре внедрены цифровые сервисы отечественной разработки, включая электронную очередь, автоматизированный комплекс приёма показаний, интерактивный стенд самообслуживания и сенсорные терминалы для безналичной оплаты. 

 

Для удобства посетителей доступны три формата обслуживания: самостоятельный через терминалы, где можно подать заявку, сверить начисления или оплатить счёт без участия сотрудника; традиционный очный приём у специалиста в формате «единого окна»; а также через сервис «Видеоконсультант». Кабинка оснащена экраном, сканером, принтером и позволяет клиенту получить консультацию специалиста в режиме реального времени и оформить необходимые документы, не обращаясь в зону очного обслуживания.

 

Офис адаптирован для маломобильных групп граждан, посетителей старшего поколения и родителей с детьми, для которых оборудовано интерактивное детское игровое пространство. На прилегающей территории расположены скамейки с зарядными устройствами на солнечных батареях.

 

На сегодняшний день в регионах присутствия РусГидро работает 76 высокотехнологичных ЕРИЦ, обслуживающих более 4 млн потребителей. Из них 37 офисов работают на Дальнем Востоке, 32 — в Красноярском крае, 7 — в Рязанской области. Открытие центра в Поронайске — очередной этап программы трансформации клиентской сети энергохолдинга.

 

Реализация проекта соответствует указам президента России и целям нацпроекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства», государственной программы «Доступная среда», а также внутренней стратегии РусГидро по повышению качества услуг для потребителей электро- и тепловой энергии с использованием цифровых технологий и искусственного интеллекта.

 

Фото: пресс-служба РусГидро

Читайте также:

Тэги: РусГидро