Экспертное мнение

24.12.2014

На вопросы EnergyLand.info отвечает Эндрю Стюарт (Andrew Stuart), менеджер по продукции Honeywell.

 

— Каким образом создаются инновационные консоли для управления технологическими процессами?

— Как правило, выпуску на рынок новой продукта предшествует серьезная подготовительная работа. К примеру, для создания консоли Orion компания Honeywell провела большое количество исследований. Чтобы собрать максимум информации, были опрошены потенциальные заказчики в Европе, на Ближнем Востоке, Азии, Америке. Специалисты много времени проводили в диспетчерских на реальных производствах, наблюдали за тем, как работают и перемещаются по комнате операторы, как они реагируют на внешние воздействия в различных ситуациях, общались с ними. Прежде, чем что-то предложить, важно понять, с какими сложностями клиенты сталкиваются на практике.

На самом деле у операторов сегодня достаточно непростая жизнь. Круг их ответственности расширяется, возникают новые требования: зачастую приходится не только управлять технологическим процессом, но и решать различные административные задачи, готовить отчеты и т.д.

Помимо мнения тех, кому предстоит эксплуатировать консоль, важно учитывать и современные требования в области эргономики и охраны труда. В частности, важно обеспечить правильное освещение, оптимальную форму консоли, удобные расстояния между устройствами, чтобы не нужно было далеко тянуться рукой.

Итоговый продукт — это всегда синтез потребностей клиентов и имеющихся в нашем распоряжении технологий. А технологии, как известно, ушли далеко вперед с тех пор, когда был создан привычный образ диспетчерской, наполненной десятком мониторов, клавиатурами, телефонными аппаратами и шкафами с бумажными папками.

 

Традиционные диспетчерские постепенно станут пережитком истории

 

— Как же, по вашему мнению, должна выглядеть современная диспетчерская?

— Во-первых, в ней должны быть использованы новые экраны 4К со сверхвысоким разрешением и возможностью более гибкой настройки с учетом потребностей оператора. К примеру, мы используем дисплеи с разрешением 4 тыс. пикселей от различных поставщиков (Samsung, Prime View и др.). При этом с одной стороны, размеры отдельного экрана увеличиваются, а с другой — их количество сокращается по сравнению с традиционным вариантом. На самом деле, куда удобнее вместо восьми иметь два дисплея, где в центре представлена информация о протекании наблюдаемого процесса, а в боковых окнах отображаются встроенные приложения — данные видеонаблюдения, экран для контроля эффективности системы и т.д.

На наш взгляд, путающимся проводам, нескольким клавиатурам и мышкам не место на рабочем столе оператора. В качестве устройства ввода должна использоваться сенсорная панель, поддерживающая технологию multi touch. Возможности прокрутки, изменения масштаба изображения позволят оператору эффективнее воздействовать на технологический процесс. Для человека, привыкшего пользоваться планшетом и смартфоном, такое устройство более привычно и удобно.

Чтобы максимально облегчить жизнь оператору, необходимые справочные данные об эталонных параметрах процессов или о порядке проведения нечасто встречающихся операций (к примеру, пуск агрегата после капитального ремонта) должны также при необходимости легко выводиться на экран. Это позволит избежать долгих поисков нужной документации в многочисленных бумажных документах. Впрочем, это уже скорее вопрос не собственно к операторской консоли, а к программным продуктам, используемым в АСУТП.

Помимо прочего, у оператора должна быть возможность взаимодействовать с коллегами или сторонними экспертами, в том числе расположенными территориально удаленно в других местах. К примеру, наша Collaboration Station (станция для совместной работы) позволяет организовать взаимодействие группы людей максимально эффективно, в том числе за счет новых подходов к обработке инофрмации на основе семантических моделей и сетей, делая инофрмацию оперативно доступной в нужное время в нужном виде сразу для нескольких пользователей, находящихся в разных местах.

 

Консоль Orion легко управляется с помощью сенсорной панели

 

— Вероятно, современная графика, отображающая протекание техпроцессов, должна быть яркой и объемной?

— На самом деле времена, когда разработчики стремились к тому, чтобы воспроизвести натуралистичное изображение контролируемых процессов, пользуясь мощностью современных компьютеров, остались в прошлом. Оператор должен выполнять свою работу, а не отвлекаться на красивые 3D-картинки. На первый взгляд, набор цветов, используемый в настоящее время на экране, может даже показаться довольно блеклым. На самом деле было выяснено, что яркие цвета только отвлекают, не позволяют оператору адекватно реагировать на ситуацию. Поэтому в современных решениях контрастно выделяются только объекты, требующие повышенного внимания.

К слову, контрастные цвета, сигнализирующие о проблемах, можно использовать не только на экране монитора. Например, у консоли Orion позади стола установлено подсвеченное оргстекло, цвет которого меняется в зависимости от состояния управляемого процесса. Это позволяет начальнику смены со значительного расстояния заметить, на каком участке возникли сложности.

 

— Каких еще изменений в условиях работы оператора стоит ожидать?

— Безусловно, современное рабочее место должно быть удобным, иметь привлекательный дизайн — это повышает качество рабочей среды оператора. Когда люди приходят туда, где им нравится, они и работать будут с большей отдачей. Кроме того, нужно по максимуму снизить утомляемость человека, зачастую работающего в смену по 12 часов подряд. Всем известно, что порядка половины аварийных ситуаций связаны с человеческим фактором — значит, нужно свести вероятность таких ошибок к минимуму.

Один из способов снизить утомляемость — обеспечить возможность легкой регулировки высоты стола. В этом случае оператор попеременно может работать стоя и сидя. Еще одно современное и более радикальное решение — мобильные планшеты, с которыми оператор сможет перемещаться по офису. Это позволит не чувствовать себя в изоляции от коллег, принимать пищу, а возможно, и крутить педали велотренажера без отрыва от основной деятельности. Очевидно, что мобильные планшеты подойдут не для всякого применения. Тем не менее, в ряде организаций готовы внедрить такое новшество.

 

— Способны ли современные консоли сами анализировать физическую усталость оператора?

— Технически есть возможность реализовать такую функцию. По аналогии с системами, контролирующими усталость водителей, можно отслеживать и анализировать реакцию глаз.

 

Яркие, контрастные цвета в современных системах используются только для привлечения внимания к аварийным ситуациям

 

— На ваш взгляд, в каком направлении будут развиваться технологии для операторских консолей в будущем?

— Думаю, что сенсорная технология станет применяться еще шире, и постепенно будет интегрироваться во все средства управления.

Вопрос, насколько сейчас применимы для операторских консолей, например, некоторые решения: очки Google Glass (гарнитура с прозрачным дисплеем и возможностью крепления на голову, управляемая голосовыми командами и жестами — Прим. ред.), или решение I-tracking, позволяющее отслеживать местоположение оператора на территории завода, или еще одна технология, Motion Control, которая позволяет отдавать команды не посредством мышки, а с использованием какого-то прибора, находящегося в контакте с рукой (то есть ситуацией можно управлять с помощью жестов).

Рассматривая такие решения, важно понимать, что применять их для управления производством можно только убедишись, что это надежные и безопасные технологии.

 

— Насколько рынок готов к внедрению принципиально новых консолей для управления автоматизированными системами?

— Миграция на новые системы неизбежна. Тому есть несколько причин, и ключевая из них лежит даже не в плоскости техники, а в человеческой сфере. Уже сегодня во многих странах стоит проблема дефицита инженерных кадров и их старения. Европейские исследования показывают, что в ближайшее десятилетие выходящих на пенсию операторов просто некем будет заменить. Поэтому очень важно заинтересовать сегодняшних подростков возможностью получить образование в данной сфере и впоследствии работать по специальности.

Оглянитесь вокруг. Полагаете, дети, выросшие в эпоху Google и Facebook, привыкшие к смартфонам и планшетам, захотят работать в диспетчерских образца ХХ века? Они ждут совсем другого от своего будущего рабочего места. Производители АСУТП должны все время двигаться вперед, учитывать требования рынка труда.

 

Подготовила Екатерина Зубкова

Фото Honeywell