Новости - Отрасли ТЭК

ЦОК «Чувашэнерго» подвёл итоги работы за 9 месяцев

21.10.11 15:18

Услугами Центра обслуживания клиентов (ЦОК) филиала ОАО «МРСК Волги» - «Чувашэнерго» воспользовались порядка 1592 потребителей Республики. Такое количество обращений к энергетикам поступило за 9 месяцев текущего года.

Большая часть обращений связана с процедурой технологического присоединения к электрическим сетям филиала «Чувашэнерго». За три квартала 2011 года в ЦОК поступило 1110 заявок на осуществление техприсоединения общей мощностью порядка 29 МВт. Кроме заявок на техприсоединение, специалисты ЦОК приняли ещё 472 обращения по различным вопросам: оформление, согласование и переоформление актов разграничения балансовой принадлежности и актов разграничения эксплуатационной ответственности, продление технических условий, обеспечение временным электроснабжением.

По словам начальника службы организации работы с клиентами филиала «Чувашэнерго» Евгения Шурдикова, - «Одно из преимуществ ЦОКа – работа по принципу «единого окна». В одном месте можно получить ответ на все возникающие вопросы. Регистрируется и подлежит учету каждое обращение клиента, а результаты работы по заявкам от потребителей, в случае необходимости, доводятся до их сведения в письменной форме или по телефону».