«Орелэнерго» вдвое увеличил число клиентов

Филиалом проводится постоянная работа по изучению спроса на дополнительные сервисы, оказываемые «Орелэнерго». Определенный вклад в продвижение новых услуг вносит проведение мероприятий, направленных на информирование клиентов о перечне предоставляемых услуг. Так, одной из самых востребованных на данный момент в Орловской области является оперативно-техническое управление и обслуживание электрических сетей. Это комплекс организационно-технических мероприятий планово-предупредительного характера по поддержанию оборудования клиентов в исправном и работоспособном состоянии, соответствующем требованиям технической документа¬ции на него в течение всего срока эксплуатации. Он включает в себя осмотр оборудования, контроль правильного функционирования и технического состояния, определение пригодности к дальнейшей эксплуатации, выявление неисправностей; ремонт энергооборудования в минимальный срок; разработку мероприятий по совершенствованию форм и методов техобслуживания оборудования клиентов. С начала года в филиал обратились 134 клиента за оказанием этого комплекса услуг.
На сегодняшний день социально значимыми и востребованными являются работы «Орелэнерго» по монтажу и обслуживанию сетей наружного освещения в населенных пунктах Орловской области. За восемь месяцев в компанию поступило 35 обращений по улучшению освещения городских и сельских улиц.
В адрес филиала поступило 325 обращений по поводу опиловки деревьев, замене опор и перекидок. Специалистами «Орелэнерго» дано более 7 тыс. консультаций по вопросам осуществления технологического присоединения к электрическим сетям, а также по другим вопросам деятельности филиала «МРСК Центра» — «Орелэнерго».
«В адрес компании поступило около 700 положительных отзывов с благодарностью от наших клиентов, что свидетельствует об уровне удовлетворенности клиентов, который заметно повысился в связи с улучшением качества предоставляемых услуг, с повышением оперативности исполнения работ по обращениям, внимательному обслуживанию клиентов сотрудниками филиала, грамотным и профессиональным разъяснением по интересующим вопросам», - подчеркнул начальник Управления взаимоотношений с клиентами Орелэнерго Илья Карпычев.