Московские кабельные сети модернизировали систему обслуживания клиентов

По итогам работы за 2010 год, в целях повышения комфортабельности клиентского офиса и консультационного центра было арендовано и оборудовано новое здание по улице Александра Солженицына, д. 7. Расширены и оснащены необходимым современным оборудованием зоны ожидания клиентского офиса и консультационного центра, увеличено количество окон регистраторов.
В 2010 году выделены дополнительные штатные единицы для создания структурного подразделения, оказывающего бесплатные консультации по всем вопросам, связанным с технологическим присоединением. Успешно внедрены новые подходы к приему заявок, а также введена функция подачи заявок по принципу «Канцелярии». Для удобства посетителей открыто окно «Ресепшн» для моментального получения информации по ранее поданным заявкам. По результатам опроса заявителей планируется изменить график работы клиентского офиса с 8-00 до 20-00 ежедневно, с понедельника по субботу.
В настоящее время разрабатывается интерактивный портал по технологическому присоединению, где появится возможность получать всю необходимую информацию об оказываемых услугах в сфере технологического присоединения, о готовности ранее поданных в ОАО «МОЭСК»  дистанционных заявок, а также использовать альтернативный способ подачи заявки в электронном виде.