Новости - Генерация энергии

«Дайте жалобную книгу». «Читаэнерго» внедряет регламент рассмотрения жалоб потребителей на качество электроэнергии

20.05.08 14:15

Для работы с жалобами потребителей по инициативе РАО «ЕЭС России» в каждом регионе создан и активно работает Штаб по работе с потребителями. В Чите создан отдел организации работы с клиентами, который является эффективным инструментом по защите интересов клиентов.

Главные задачи - рассмотрение и оперативное решение проблемных ситуаций, связанных с качественным и надежным энергоснабжением, выработка взаимовыгодных решений, выявление фактов нарушений и злоупотреблений со стороны сотрудников энергокомпаний, обеспечение обратной связи с потребителями.
Для информирования потребителей о порядке подачи жалоб и перечне необходимых документов на сайте Читаэнерго в разделе «Клиентам»/ «Работа с потребителями» размещена типовая памятка потребителю о действиях при повреждении электроприборов из-за низкого качества электроэнергии: http://www.chiten.ru/clients/rabota_s_potrebitelyami/

Энергетика регионов, электроэнергетика, коммунальная энергетика

Читать все статьи раздела Аналитика