Новости - Отрасли ТЭК

В «Орелэнерго» подвели итоги работы с клиентами

04.02.11 14:34

В минувшем году «Орелэнерго» приняло порядка 19 тыс. обращений от потребителей, что на 20% больше, чем в 2009 году. Свыше 13 тыс. из них поступило в районы электрических сетей (РЭС). В Центр обслуживания клиентов филиала в Орле обратились около 6 тыс. человек.

Более 7 тыс. поступивших заявок касались установки, замены и обслуживания приборов учета электроэнергии. Вопросами оплаты электроэнергии и оформления документов на техприсоединение к электрическим сетям «Орелэнерго» интересовались свыше 2,7 тыс. клиентов. Еще 5,5 тыс. человек обратились в филиал с просьбой о замене опор, опиловке деревьев, сообщали о фактах хищения. Положительные отзывы о работе орловских энергетиков МРСК Центра оставили 260 потребителей.

«Количество обращений потребителей растет с каждым годом. Этому способствуют развитая структура дополнительных сервисов, пользующихся у потребителей повышенным спросом. «Орелэнерго» за долгие годы работы зарекомендовало себя добросовестным поставщиком услуг, надежным партнером. Увеличилось количество заявок на техприсоединение: по сравнению с 2009 годом их количество выросло на 60 % и составило 1 979 штук», - отметил начальник Управления взаимоотношений с клиентами филиала Илья Карпычев.