Новости - Отрасли ТЭК

За год работы ЦОКи «Смоленскэнергосбыта» приняли более 40 тыс. потребителей

04.02.11 10:02

За 2010 год сотрудники компании ОАО «Смоленскэнергосбыт» в Центрах обслуживания клиентов (ЦОК) выдали почти 31 тыс. справок, внесли 222 изменения в лицевые счета абонентов, приняли 3,5 тыс. заявок на замену приборов учета, провели столько же консультаций.

Всего Центры обслуживания клиентов ОАО «Смоленскэнергосбыт» приняли более 40 тыс. потребителей, что на 28% больше, чем в 2009 году. Это говорит о том, что поток посетителей непрерывно растет, клиенты с удовольствием обращаются в ЦОКи. На сегодняшний день в таких ЦОКах можно получить пакет услуг, который включает в себя решение всех проблем, связанных с энергоснабжением, возможность произвести оплату коммунальных услуг, застраховать свою машину или жилье, без комиссии оплатить услуги всех сотовых операторов области и интернет-провайдеров, кабельное и спутниковое телевидение. Здесь есть прямая выгода для населения: прием платежей в ЦОКах производится без комиссионного сбора.

В регионе принимают посетителей уже 7 Центров обслуживания клиентов «Смоленскэнергосбыта»: два ЦОКа в Смоленске и по одному в Ершичах, Красном, Верхнеднепровском, Хиславичах и Гагарине. Развитие дополнительных офисов позволяет компании предлагать клиентам более комфортные условия. Работая над созданием разветвленной сети ЦОКов, «Смоленскэнергосбыт» воплощает в жизнь принцип «единой площадки» - так компания заботится о каждом из своих клиентов.

Сотрудники компании «Смоленскэнергосбыт» уверенно держат планку качественного сервиса – за 2010 год поступило всего две жалобы от клиентов ЦОКов.

Прямо в здании ЦОКов можно приобрести приборы учёта электроэнергии и подать заявку на их установку, купить энергосберегающие лампы и прочие электроматериалы. «Смоленскэнергосбыт» предлагает современные и качественные счетчики по ценам завода-производителя, установку и опломбирование специалисты проводят в оптимальные сроки.