Новости - Отрасли ТЭК

ЦОК «Читаэнерго» подвел итоги работы в 2010 году

25.01.11 09:34

По сравнению с 2009 годом практически на 26% возросло общее количество обращений – всего в минувшем году Центр обслуживания клиентов филиала МРСК Сибири – «Читаэнерго» помог решить свои вопросы более чем 25800 забайкальцам.

Более 9000 из них – это обращения за различными консультациями по тем или иным вопросам. На технологическое присоединение в прошедшем году было подано 2483 заявки, еще более трех тысяч – на установку и замену приборов учета электроэнергии.

Большинство обратившихся в ЦОК клиентов смогли получить консультацию по интересующему вопросу и решить свои вопросы не выходя из дома, просто позвонив по телефону: специалистами cаll-центра было обработано более 58% всех обращений.

Помимо специалистов «Читаэнерго» на площадке ЦОК в 2010 году с клиентами так же работали представители других компаний - «ТГК-14» и «Читаэлектростроймонтаж».