Новости - Отрасли ТЭК

В ЦОК «Тюменьэенрго» растет количество обращений

21.01.11 10:25

Более 12 тыс. потребителей обратились в отделения Центра обслуживания клиентов «Тюменьэнерго» на юге Тюменской области в 2010 году. Традиционно наиболее активно услугами ЦОК пользуются физические и юридические лица из областной столицы и ближайших населенных пунктов.

Услуги отделения Центра особенно востребованы у физлиц, представителей малого и среднего бизнеса. Традиционно, больше половины всех обращений связаны с подключением к электросетям. Это закономерно, поскольку объем заявок от потребителей на присоединение к электрическим сетям остается стабильно высоким. Деятельность «Тюменьэнерго» в первую очередь направлена на осуществление надежного, качественного энергоснабжения всех категорий потребителей и организацию процесса технологического присоединения к сетям. В отделения ЦОК на юге области обращаются потребители по вопросам заключения договоров на подключение к электросетям в зоне деятельности филиала ОАО «Тюменьэнерго» «Тюменские распределительные сети».

С наступлением 2011 года потребность населения в «энергоконсультациях» не уменьшилась. Только в Тюмени к специалистам Центра уже поступило около сотни обращений по различным вопросам, касающихся сферы электроснабжения. Физические лица зачастую обращаются за сведениями в связи с изменением тарифов на электроэнергию, интересует жителей также тема замены приборов учета. Специалисты Центра предоставляют консультации по этим и другим профильным вопросам, как в очной, так и в заочной форме.

Центр обслуживания клиентов ОАО «Тюменьэнерго» работает уже более трех лет. Статистика и отзывы клиентов давно подтвердили востребованность данного направления деятельности компании. При этом особое внимание уделяется работе по улучшению качества обслуживания, удовлетворению потребностей в технологическом присоединении мощностей заявителей.