Новости - Отрасли ТЭК

ЦОК «Читаэнерго» отмечает двухлетие

15.11.10 11:48

Два года назад в Чите начал работу Центр обслуживания клиентов «Читаэнерго». За это время в ЦОК обратилось более 40 тыс. потребителей. В Забайкальском крае он единственный, работающий по принципу «единой площадки» - здесь посетитель может быстро решить вопросы энергоснабжения.

Более 60% обращений от потребителей поступает на телефонный номер call-центра. За два года работы только по телефонам ЦОК и Единого информационного центра операторы дали консультацию 25 тысячам абонентов. При личном посещении Центра свои вопросы смогли решить более 14 тысяч клиентов.

Забайкальцев больше всего интересуют вопросы, касающиеся приборов учета электроэнергии и технологического присоединения к сетям «Читаэнерго». Работа в режиме «одного окна» значительно повышает динамичность работы и сокращает время, затрачиваемое клиентом на консультации, подачу заявок, согласование и заключение договора. За два года «Читаэнерго» исполнено 1 211 заявок на техприсоединение к электросетям на общую мощность 17 МВт.