Решили ориентироваться на клиента

24.04.08 10:14

Филиал ОАО «МРСК Северо-Запада» «Колэнерго» на мероприятии представляли директор филиала Александр Михальков и заместитель директора филиала по развитию и реализации услуг Андрей Горохов. Также от Мурманской области в совещании принимали участие представители областного комитета по тарифам, регионального штаба по работе с потребителями, ряда энергетических предприятий региона.

Участники совещания обменялись опытом внедрения и развития на предприятиях энергетики клиентоориентированного подхода и организации взаимодействия с потребителями тепловой и электрической энергии, обсудили вопросы организации центров обслуживания клиентов в регионах, основные задачи по обеспечению прав потребителей энергии.

Также на совещании были рассмотрены вопросы оценки качества клиентского обслуживания, рассмотрены технологии и стандарты работы с клиентами.

Сергей Чернышёв