В 2010 году долг населения Омска перед ТГК-11 вырос на 100 млн руб.

Обязательное условие подачи тепла потребителю - наличие у него акта готовности объекта к отопительному периоду. Для получения наряда на включение необходимо не только обеспечить техническую готовность индивидуальных тепловых пунктов, но и погасить задолженность. Сегодня 715 из 3772 жилых домов Омска имеют задолженность свыше трех периодов неоплат. Это значит, что совокупная сумма долга у этих потребителей более чем в три раза превышает сумму ежемесячных начислений за тепловую энергию. Тепло в эти дома поступит в последнюю очередь. Реестры неплательщиков СП «Теплоэнергосбыт» регулярно передает управляющим компаниям и старшим по дому.
Более 20 тысяч абонентов имеют сегодня более чем полугодовую задолженность за тепло. Это 6,7% потребителей Омского филиала ОАО «ТГК-11». Их долг перед компанией составляет 410,8 млн рублей. Всего же население задолжало энергетикам 672 млн руб., что на 103 млн руб. больше, чем в прошлом году. Все принимаемые меры: от предупреждений до отключений неплательщиков от ГВС (в этом году уже отключены 840 потребителей) не позволяют изменить негативную тенденцию наращивания задолженности перед энергосистемой.
Ежедневно все проблемные вопросы подключения городских объектов к теплу рассматриваются на штабе под председательством первого заместителя мэра Омска Владимира Потапова.