Энергетики обсудили вопросы клиентоориентированного подхода

23.04.08 14:44

В работе семинара, организованного МРСК Северо-Запада, приняли участие руководители энергопредприятий из двадцати двух российских регионов, специалисты РАО ЕЭС России. Филиал ОАО МРСК Северо-Запада «Колэнерго» на мероприятии представляли Директор филиала Александр Михальков (на фото- справа) и заместитель директора филиала по развитию и реализации услуг Андрей Горохов (на фото-слева). Также от Мурманской области в совещании принимали участие представители областного комитета по тарифам, регионального штаба по работе с потребителями, ряда энергетических предприятий региона.
Участники совещания обменялись опытом внедрения и развития на предприятиях энергетики клиентоориентированного подхода и организации взаимодействия с потребителями тепловой и электрической энергии, обсудили вопросы организации центров обслуживания клиентов в регионах, основные задачи по обеспечению прав потребителей энергии.
Также на совещании были рассмотрены вопросы оценки качества клиентского обслуживания, рассмотрены технологии и стандарты работы с клиентами.

Сергей ЧЕРНЫШЁВ, поселок Мурмаши

Развитие энергетики России, перспективы развития энергетики