Новости - Отрасли ТЭК
В «Орелэнерго» подвели итоги работы с клиентами за первое полугодие
13.07.10 13:02
 В I полугодии в филиал МРСК Центра – «Орелэнерго» поступило 8,7 тыс. обращений потребителей. Более 96% заявителей – физические лица. Чаще всего люди посещали Центр обслуживания клиентов в городе Орле. За шесть месяцев сюда обратилось 2,3 тыс. человек.
Специалисты филиала приняли свыше 3 тыс. заявлений на обслуживание приборов учета. Около 500 потребителей обратились в «Орелэнерго» с просьбами об опиловке деревьев, замене перекидок, опор и сообщениями о хищениях электроэнергии. Еще 830 заявок касались оформления документов на технологическое присоединение к электрическим сетям.
Остальным клиентам просто требовалась консультация энергетиков. В этих случаях, как правило, использовались каналы заочных обращений, такие как телефон прямой линии и интернет-приемная компании.
|
|
