Открылся Центр обслуживания клиентов Псковэнерго в поселке Бежаницы Псковской области

02.04.08 13:39

Центр обслуживания клиентов Псковэнерго функционирует в режиме «единого окна», осуществляет прием и сопровождение заявок на технологическое присоединение к сети Псковэнерго, оказывает консультационные услуги по вопросам электроснабжения, расчетам за электроэнергию и приборам учета. Здесь в рабочие дни с 9.00 до 18.00 могут получить исчерпывающую информацию по всему перечню вопросов, связанному с электроснабжением, жители Бежаницкого, Пушкиногорского, Порховского, Дновского, Дедовичского, Новоржевского и Локнянского районов.
На данном этапе внедрения клиенториентированного подхода Псковэнерго открывает  центры обслуживания клиентов на базе всех отделений электрических сетей. Основными принципами взаимодействия с клиентами становятся территориальная и организационная  доступность. В декабре первый ЦОК был организован в Пскове, на 2 апреля запланировано открытие соответствующих подразделений в г. Опочке и г. Великие Луки. Центры призваны обеспечить максимально комфортные условия для потребителей электроэнергии по всему спектру услуг, оказываемых распредсетевой компанией.
Следующим этапом станет организация клиентских служб по принципу «единого окна» на базе районов электрических сетей, что позволит сделать клиентское обслуживание Псковэнерго предельно доступным.

Реформы энергетики, энергетика регионы, развитие энергетики России