Контролерам камчатского «Энергосбыта» требуется психолог

24.03.08 09:03

1 апреля "Энергосбыт" ОАО «Камчатскэнерго» отметит свой 43-й день рождения. Накануне этой даты прошел традиционный конкурс профессионального мастерства линейных бригад электромонтеров и контролеров. Главная цель конкурса – определение уровня профессиональной подготовки персонала, демонстрация и распространение передовых технологий, выявление лучших бригад и разработка мероприятий по совершенствованию технологий и повышению производительности труда. В конкурсе профессионального мастерства приняли участие 10 бригад электромонтеров, занявших призовые места в отборочных соревнованиях в своих подразделениях. Условиями конкурса было предусмотрено проведение теоретической и практической части. Конкурс состоял из 4 этапов: проверка знаний нормативно-технической документации, оказание медицинской помощи пострадавшему от действия электрического тока, замена прибора учета за ограниченное время, подготовка рабочего места для работы в электроустановке. Оценка уровня подготовки конкурсантов осуществлялась по балльной системе. 86 баллов из 100 возможных набрала команда победителей конкурса. «По результатам соревнований стало ясно, что для электромонтеров необходимо провести внеочередной обучающий семинар по работе с документацией, - сообщила представитель «Энергосбыта» Ольга Неклюдова. – Кроме того, в этом году мы впервые провели ролевые игры: контролер приходит к неплательщику с целью взыскать дол или отключить электроэнергию. Очень часто в подобной ситуации возникает недовольство потребителя и задача сотрудника нивелировать конфликт, объяснить человеку необходимость оплаты услуг или пригласить его в наш центр по работе с потребителями. Ведь даже самый злостный неплательщик, пусть даже он понимает свою вину, не хочет оставаться без света в квартире. Для обучения контролеров мы пригласим профессионального психолога. Для сотрудников центра по работе с клиентами мы такое обучение уже проводили, и они говорят, что это очень помогает им в работе».
На основании решения жюри, которое возглавил Почетный энергетик России начальник службы СПУиМ Кутов И.В., призовые места распределились следующим образом: третье место и денежная премия в 5000 рублей достались бригаде электромонтеров Елизовского отделения "Энергосбыта" Валерию Загоруйко и Ивану Бежацкому. Второе место и премия в 10 000 тысяч рублей – у электромонтеров службы СПУиМ Геннадия Акатьева и Владимира Кошелева. Звание «Лучшая бригада электромонтеров Энергосбыта» и денежную премию в 15 000 тысяч рублей завоевала бригада электромонтеров Дмитрия Петрова и Игоря Волкова Петропавловского отделения "Энергосбыта". Остальным участникам соревнований были вручены почетные грамоты и ценные подарки.
И конкурсанты и судьи отметили, что конкурсы профессионального мастерства бригад электромонтеров дают возможность знакомиться не только с передовым опытом коллег, но и делиться своими наработками, а организация подобных конкурсов – хорошая и полезная традиция.

Анастасия Рыковская

Электро энергетика, энергетика регионы