Коммунальщики ищут эффективный способ взимания долгов

26.02.08 09:03

Анализируя данные, социологи выявили, что неплательщики – это отнюдь не только малоимущие жители Кировской области. Среди обеспеченного и зажиточного населения тоже есть должники. В рамках социологического исследования кировчане предлагали пути решения проблем неплатежей.

Наиболее эффективные меры в отношении неплательщиков, %

 

 

	Население в целом	Киров	Область
Появление понятной системы обоснования цен на услуги ЖКХ	41	41	42
Установление приборов учета	33	33	32
Предоставление удобной системы оплаты, сокращение очередей	27	29	25
Произведение штрафных санкций в отношении неплательщиков	24	28	19
Повышение пени (штрафов за неуплату)	22	28	20
Появление у жильцов реальной возможности выбирать фирмы ЖКХ	23	27	21
Вывешивание в домах списков неплательщиков	26	27	26
Проведение собраний жильцов	12	16	12
Проведение личных встреч, разъяснительных бесед	14	16	13

 

 

Руководство ОАО «ККС» надеется, что выводы социологов и предложения самих кировчан помогут не только в собственной работе, но и в работе тех, кто непосредственно контактирует с  потребителями коммунальных услуг, – ТСЖ, ЖСК, управляющих компаний; организаций, осуществляющих прием платежей и т.д.

Социологи на основе факторного анализа выявили четыре типа отношений населения Кировской области к системе и оплате ЖКХ: критикующие плательщики, критикующие неплательщики, лояльные плательщики и лояльные неплательщики. Компания изучает данные социологов, чтобы найти свой подход к каждой группе потребителей и разработать систему мер, обеспечивающих наиболее удобные и приемлемые механизмы взаимодействия.

Коммунальная энергетика, технологии энергетики