Новости - Отрасли ТЭК

Проект «Росатом Энергосбыта» в области клиентского сервиса стал лауреатом международной премии

07.05.26 06:31

В международной премии в индустрии клиентского опыта «СХ World Awards» ежегодно принимают участие около 600 номинантов.

В числе лауреатов сезона 2025/2026 – проект АО «Росатом Энергосбыт» по развитию единого расчетно-кассового центра, успешно реализованный в Смоленской области, который был отмечен в номинации «Лучший проект изменения, улучшения пути клиента (CJM)».

Проект предусматривает объединение в один платежный документ услуг более 100 различных организаций позволило сделать систему начислений и расчетов понятной и удобной для клиента, а взаимодействие с компанией – доступным каждому. Он показал высокую эффективность и значительно улучшил клиентской сервис в сфере оказания жилищно-коммунальных услуг в регионе.

«Развитая система очного и заочного обслуживания, доступные цифровые каналы коммуникации и следование высоким стандартам клиентского сервиса – всё это позволяет ежедневно оказывать качественные услуги. Высокая оценка жюри такой престижной премии стало еще одним подтверждением клиенториентированности нашей компании», – отметили в АО «Росатом Энергосбыт».