|
|
|
|
|
|
Новости - Отрасли ТЭК
Чаще всего пермские потребители жалуются на отключения электроэнергии29.01.08 11:10
ОАО «Пермэнерго» подвело итоги работы телефонного центра компании по работе с обращениями граждан за последние 5 месяцев. По данным ОАО «Пермэнерго», чаще всего обращения граждан были связаны с отключениями электричества - 32,2%, остальная часть вопросов носила или справочный характер или была связана с вопросами учета электроэнергии, энергосбытовой деятельности компании.
Call-центр заработал в компании в августе 2007 года. Создание телефонного центра обслуживания абонентов компании стало еще одним шагом компании по налаживанию контактов с потребителями. По телефонам центра обслуживания потребителей звонившие могут получить не только ответы на все свои вопросы, но и сообщить о фактах хищений на энергообъектах, пожаловаться на работу служб энергокомпании. Call-центр работает круглосуточно, что позволяет энергетикам оперативно реагировать на любые обращения граждан. Как сообщает пресс-служба «Пермэнерго», за реализацию проекта «Центр обслуживания клиентов» компания стала победителем третьего ежегодного конкурса «Социальная энергия», организованного РАО «ЕЭС России».
Сейчас в «Пермэнерго» разрабатывается проект по созданию комплексного центра по обслуживанию клиентов, который позволить оптимизировать работу всех служб компании. Электроэнергетика.
|
|
|
О проекте
Размещение рекламы на портале
Баннеры и логотипы "Energyland.info" |
|